20xx年旅游服務(wù)與賓館管理簡歷范文(編輯修改稿)
2025-03-09 22:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。組織制定客服前臺各項制度、工作流程，規(guī)范客戶服務(wù)中心的各項工作。編制工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。制定管理費(fèi)催收方案并組織實施。對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報修等工作的安排，并跟進(jìn)處理結(jié)果。接待處理重大客戶投訴的跟進(jìn)工作。全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊及裝修手冊的編寫、收樓現(xiàn)場的布置、簽約、驗樓等后續(xù)服務(wù)工作。
離職原因：
金碧御水山莊廣州市恒遠(yuǎn)物業(yè)管理有限公司 起止年月：202008 ～ 202004
公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：客服前臺助理
工作描述： 主要負(fù)責(zé)業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項管理制度，如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶服務(wù)中心工作制度》、《客戶服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗收管理
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