某美容美發(fā)企業(yè)推出會(huì)員卡-博卡經(jīng)營現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告(doc20)-其他行業(yè)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-19 11:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 079翠13,%%3,9,13,10,5571576062佳1,13,%%3,7,11,9,1473474063軍13,%%3,9,12,9,3503506085郭12,%%3,9,12,9,4573577091紅12,%%3,9,12,9,4584588080秋12,%%3,8,11,8,1549550086美12,%%2,9,11,9,2503505000無提成10,11,%%1,11,34851083婷11,%%2,9,11,9,2387389075何11,%%2,8,10,8,2441443058萍1,11,%%3,7,10,8,5460465082潘11,%%2,8,11,8,1498499059芳11,%%2,8,11,8,6406412056劉11,%%3,7,10,7,1501502072妹11,%%3,8,11,8,2506508076丹11,%%3,7,10,7,6491497060娟10,%%2,7,10,7,5459464061歐9,%%2,7,9,7,2416418068倩9,%%2,6,9,7,5392397055碧9,%%2,5,8,6,2321323050榮8,%%2,5,7,5,1361362090國7,%%2,5,7,5,1318319021標(biāo)7,%%2,5,7,5,303969095華6,%%1,4,6,4,4225229070煥5,%%1,4,5,4,2231233053群5,%%1,3,5,3,1219220012嬌4,4,%%4,000051雨4,%%1,3,4,3,4207211081趙4,%%1,3,4,3,0216216065新4,%%3,4,3,0165165077韋3,%%1,2,3,2,2168170078敏2,%%1,2,1,18990066斯1,%%1,1,1,07878018東1,1,%%1,1,1,06868093祝1,%%1,24850057全1,%%1,04848019鳳%%000067平%%02424092靜%%02121106珊%%000888賢%%011合計(jì)111,318,1,850,%193,527,737,639,22030,48230,702分析：本表主要反映店內(nèi)員工的業(yè)績(jī)相關(guān)的分析 從排行榜可以看出：a) 做服務(wù)的技能出色的員工是：藍(lán)，文，武，常，林，華，威等幾名員工。b) 賣卡技能較強(qiáng)的員工是：利，清c) 能夠贏得客戶親睞，擁有較多回頭客的員工是：標(biāo)，龍，祝d) 銷售物品能力最強(qiáng)的員工是：武，藍(lán)、威、海 因本表的尺寸原因，省略了中工和小工的業(yè)績(jī)。建議：a) 從分析的結(jié)果可以看出，藍(lán)，文，武，常，林，華，威等幾人是店內(nèi)的技術(shù)過硬的員工。但存在的問題是：i. 銷售能力較弱。反映在兩個(gè)方面，第一，卡銷售能力很弱，第二物品銷售能力很弱（總金額不高）。建議：加強(qiáng)銷售的引導(dǎo)，可以把卡銷售和物品銷售的業(yè)績(jī)與他們的整體業(yè)績(jī)相掛鉤，督促他們利用其優(yōu)勢(shì)更多為店里創(chuàng)造價(jià)值。ii. 不能和客戶形成很好的互動(dòng)，不能建立客戶的忠誠度。雖然技術(shù)好，但點(diǎn)工率卻很低。建議：在服務(wù)同時(shí)增加與客戶的溝通交流，大項(xiàng)目做后進(jìn)行回訪，與客戶形成良好互動(dòng)。也可以將這個(gè)點(diǎn)工率，也就是回頭率與他們的總業(yè)績(jī)相掛鉤。b） 賣卡技能較強(qiáng)的是小利和清兩名員工。建議： 1，將賣卡銷售技巧與大家分享，特別是藍(lán)，文，武，常，林，華，威等幾名員工； 2，給他們?cè)阡N售大面值會(huì)員卡的提成更多些，以刺激大
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