20xx年6s管理實施辦法(編輯修改稿)
2025-01-25 06:22 本頁面
【文章內容簡介】 末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進行排名，按優(yōu)秀員工(18%)、合格員工(80%)、末位員工(2%)的比例，評選出月度“三工”。對優(yōu)秀員工在給予通報表揚，上光榮榜的同時，每人嘉獎100元。對末位員工進行通報批評，并給予50元的處罰，同時作為末位淘汰、內部待崗的后備人選。對連續(xù)三個月被評為末位員工的，內部待崗三個月，只發(fā)最低生活費。
(四)推行文明用語和規(guī)范公司文化用語。
要求所有人員要按照規(guī)定的文明用語與人交流，進行對話。此項規(guī)定已納入6s管理“素養(yǎng)”考核之中。各單位要嚴格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時，要以公司文化規(guī)范用語來指導各項工作，成為全公司員工的行動指南和工作標準，落實到具體日常工作中去。
文明用語(8類):
(1)問候語
A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!
(2)接洽語
A、歡迎光臨B、請C、請坐D、請進
(3)辭別語
A、再見B、歡迎再來!
(4)致答語
A、謝謝!B、沒關系C、請別介意D、很樂意為您服務
(5)致歉語
A、對不起B(yǎng)、請原諒
(6)祈使語
A、請問B、請指教C、勞駕D、請讓讓E、請幫個忙!
(7)贊美語
A、好!B、很好!C、太美了!D、對!E、是的F、干的不錯
(8)祝福語
A、祝你萬事如意!B、祝您成功!C、晚安!
公司文化規(guī)范用語:
(1)公司精神:精誠、奉獻、智慧、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新
(2)公司宗旨:讓您天天滿意
(3)服務宗旨:服務只有起點，滿意沒有終點
(4)管理方針:嚴、實、細、高
嚴:嚴標準、嚴獎罰
實:講實效、辦實事
細:細分析、細謀劃
高:高效率、高效益
(5)公司作風:規(guī)范、自省、協(xié)作、高效
(6)公司目標:創(chuàng)建一流員工隊伍，提供一流優(yōu)質服務，壯大物業(yè)持續(xù)發(fā)展
(7)管理理念:凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監(jiān)督，凡事有獎有罰
(8)公司形象:員工優(yōu)秀，服務優(yōu)質，環(huán)境優(yōu)美
(9)經(jīng)營方略:經(jīng)營管理程序化，物業(yè)產(chǎn)業(yè)多元化，服務管理市場化
(10)公司價值觀體系:
工作觀——超前想好，想好就做，做就做好
創(chuàng)業(yè)觀——事在人為，業(yè)在人創(chuàng)
學習觀——學習能力決定公司成長能力
生存觀——不進則退，慢進也是退
經(jīng)營觀——從小而大做起，從大而強努力
人才觀——競爭上崗唯才是舉，擇優(yōu)聘任優(yōu)勝劣汰
安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生
(11)管理思想——“五個四”:
倡導四個第一:把經(jīng)濟效益當作第一任務，把員工利益當作第一目標，把員工情緒當作第一信號，把員工滿意當作第一追求
強化四個創(chuàng)新:理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新，科學創(chuàng)新
發(fā)展四大基礎:好的理念，好的作風，好的機制，好的行為
提高四項修養(yǎng):黨性修養(yǎng)，理論修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，業(yè)務修養(yǎng)
發(fā)揚四種精神:創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神，公仆精神
管理的14條原則
一、勞動分工原則。同時適用與技術與管理的工作分工要適度，并且越細越好。
二、權利與責任原則。權利是下達命令，強迫服從的力量，權責應對等一致。
三、紀律原則。是組織各方達成的協(xié)議規(guī)定，當遭到破壞時，要合理地懲罰。
四、統(tǒng)一指揮原則。組織內的每一個人只能接受一個人的命令。
五、統(tǒng)一領導原則。各種活動只能有一個領導才能協(xié)調應用資源。
六、個人利益服從集體利益原則。為協(xié)調兩方面的利益，管理者應以身作則。
七、人員報酬原則。報酬制度可以多種多樣，應結合實際使用。
八、集權與分權原則。要根據(jù)組織的實際情況適時改變分權與集權的程度。
九、等級鏈原則。權利線是確保統(tǒng)一指揮，上下傳遞消息的必要途徑。
十、秩序原則。組織的每個要素都應該各有各位，各在其位。
十一、公平原則。對下屬要親切、友好、公正
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