20xx年6s管理實(shí)施辦法(編輯修改稿)
2025-01-25 06:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進(jìn)行排名，按優(yōu)秀員工(18%)、合格員工(80%)、末位員工(2%)的比例，評(píng)選出月度“三工”。對(duì)優(yōu)秀員工在給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，上光榮榜的同時(shí)，每人嘉獎(jiǎng)100元。對(duì)末位員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并給予50元的處罰，同時(shí)作為末位淘汰、內(nèi)部待崗的后備人選。對(duì)連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為末位員工的，內(nèi)部待崗三個(gè)月，只發(fā)最低生活費(fèi)。
(四)推行文明用語(yǔ)和規(guī)范公司文化用語(yǔ)。
要求所有人員要按照規(guī)定的文明用語(yǔ)與人交流，進(jìn)行對(duì)話。此項(xiàng)規(guī)定已納入6s管理“素養(yǎng)”考核之中。各單位要嚴(yán)格考核，使廣大員工首先從語(yǔ)言上走向文明。同時(shí)，要以公司文化規(guī)范用語(yǔ)來(lái)指導(dǎo)各項(xiàng)工作，成為全公司員工的行動(dòng)指南和工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到具體日常工作中去。
文明用語(yǔ)(8類):
(1)問(wèn)候語(yǔ)
A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!
(2)接洽語(yǔ)
A、歡迎光臨B、請(qǐng)C、請(qǐng)坐D、請(qǐng)進(jìn)
(3)辭別語(yǔ)
A、再見(jiàn)B、歡迎再來(lái)!
(4)致答語(yǔ)
A、謝謝!B、沒(méi)關(guān)系C、請(qǐng)別介意D、很樂(lè)意為您服務(wù)
(5)致歉語(yǔ)
A、對(duì)不起B(yǎng)、請(qǐng)?jiān)?br /> (6)祈使語(yǔ)
A、請(qǐng)問(wèn)B、請(qǐng)指教C、勞駕D、請(qǐng)讓讓E、請(qǐng)幫個(gè)忙!
(7)贊美語(yǔ)
A、好!B、很好!C、太美了!D、對(duì)!E、是的F、干的不錯(cuò)
(8)祝福語(yǔ)
A、祝你萬(wàn)事如意!B、祝您成功!C、晚安!
公司文化規(guī)范用語(yǔ):
(1)公司精神:精誠(chéng)、奉獻(xiàn)、智慧、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新
(2)公司宗旨:讓您天天滿意
(3)服務(wù)宗旨:服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)
(4)管理方針:嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、高
嚴(yán):嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)獎(jiǎng)罰
實(shí):講實(shí)效、辦實(shí)事
細(xì):細(xì)分析、細(xì)謀劃
高:高效率、高效益
(5)公司作風(fēng):規(guī)范、自省、協(xié)作、高效
(6)公司目標(biāo):創(chuàng)建一流員工隊(duì)伍，提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)，壯大物業(yè)持續(xù)發(fā)展
(7)管理理念:凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監(jiān)督，凡事有獎(jiǎng)有罰
(8)公司形象:員工優(yōu)秀，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，環(huán)境優(yōu)美
(9)經(jīng)營(yíng)方略:經(jīng)營(yíng)管理程序化，物業(yè)產(chǎn)業(yè)多元化，服務(wù)管理市場(chǎng)化
(10)公司價(jià)值觀體系:
工作觀——超前想好，想好就做，做就做好
創(chuàng)業(yè)觀——事在人為，業(yè)在人創(chuàng)
學(xué)習(xí)觀——學(xué)習(xí)能力決定公司成長(zhǎng)能力
生存觀——不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退
經(jīng)營(yíng)觀——從小而大做起，從大而強(qiáng)努力
人才觀——競(jìng)爭(zhēng)上崗唯才是舉，擇優(yōu)聘任優(yōu)勝劣汰
安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生
(11)管理思想——“五個(gè)四”:
倡導(dǎo)四個(gè)第一:把經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作第一任務(wù)，把員工利益當(dāng)作第一目標(biāo)，把員工情緒當(dāng)作第一信號(hào)，把員工滿意當(dāng)作第一追求
強(qiáng)化四個(gè)創(chuàng)新:理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，科學(xué)創(chuàng)新
發(fā)展四大基礎(chǔ):好的理念，好的作風(fēng)，好的機(jī)制，好的行為
提高四項(xiàng)修養(yǎng):黨性修養(yǎng)，理論修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)
發(fā)揚(yáng)四種精神:創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神，公仆精神
管理的14條原則
一、勞動(dòng)分工原則。同時(shí)適用與技術(shù)與管理的工作分工要適度，并且越細(xì)越好。
二、權(quán)利與責(zé)任原則。權(quán)利是下達(dá)命令，強(qiáng)迫服從的力量，權(quán)責(zé)應(yīng)對(duì)等一致。
三、紀(jì)律原則。是組織各方達(dá)成的協(xié)議規(guī)定，當(dāng)遭到破壞時(shí)，要合理地懲罰。
四、統(tǒng)一指揮原則。組織內(nèi)的每一個(gè)人只能接受一個(gè)人的命令。
五、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。各種活動(dòng)只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)才能協(xié)調(diào)應(yīng)用資源。
六、個(gè)人利益服從集體利益原則。為協(xié)調(diào)兩方面的利益，管理者應(yīng)以身作則。
七、人員報(bào)酬原則。報(bào)酬制度可以多種多樣，應(yīng)結(jié)合實(shí)際使用。
八、集權(quán)與分權(quán)原則。要根據(jù)組織的實(shí)際情況適時(shí)改變分權(quán)與集權(quán)的程度。
九、等級(jí)鏈原則。權(quán)利線是確保統(tǒng)一指揮，上下傳遞消息的必要途徑。
十、秩序原則。組織的每個(gè)要素都應(yīng)該各有各位，各在其位。
十一、公平原則。對(duì)下屬要親切、友好、公正
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