住宅商品房開發(fā)中的顧客滿意cs循環(huán)-以上海新江灣城住宅商品房為例(ppt31)-公寓住宅(編輯修改稿)
2025-09-19 08:28 本頁面
【文章內容簡介】 成一個住宅商品房開發(fā)方案的基本條件 ?標準層 :對顧客產(chǎn)生影響以及開發(fā)方案的經(jīng)濟和社會效益是住宅商品房開發(fā)結果的主要方面 CS策劃 ? 住宅商品房 CSI指標評價體系的建立 —— 指標體系的擬定原則 ?全面性：必須對項目因子層層析取，保證析取出的 CSI可以代表總體 ?代表性：選擇每一方面中最能夠涵蓋這一方面全部或主要信息的領袖因子 ?可區(qū)分：每一因子必須具有其他因子不可替代的特性 ?效用性：每一因子必須能夠反映顧客的滿意狀態(tài) ?可操作性 CS策劃 ? 住宅商品房 CSI指標評價體系的建立 —— CSI指標體系 CSI指標體系 住宅主體質量與功能設計需求 住宅樓整體設計 房型設計 其他 基本間設計 套型設計 住宅樓外型設計美觀性 (總體視覺效果) 層高合理性 公用面積大小 住宅使用標準高低 住宅組合形態(tài)設計合理性 住宅建筑經(jīng)濟性 住宅與自然的融合性 套型設計合理性 （隔音、安全、私密性） 套型得房率 套型建筑面積 套型單元采光與通風功能 套型單元的日照與 防曬設計 套型單元的人體工程設計 套型單元內空間使用的 可持續(xù)發(fā)展性 起居室設計 臥室設計 廚房設計 衛(wèi)生間設計 儲物空間設計 陽臺設計 到小區(qū)中心的便利性 戶外綠視率 一級分解 三級分解 CSI 指標 CSI 指標 CSI 指標 二級分解 CS策劃 ? 住宅商品房 CSI指標評價體系的建立 —— 住宅小區(qū)公建設施需求分解成 CSI指標 住宅小區(qū)公建
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