住宅商品房開發(fā)中的顧客滿意cs循環(huán)-以上海新江灣城住宅商品房為例(ppt31)-公寓住宅(編輯修改稿)
2025-09-19 08:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成一個(gè)住宅商品房開發(fā)方案的基本條件 ?標(biāo)準(zhǔn)層 :對(duì)顧客產(chǎn)生影響以及開發(fā)方案的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益是住宅商品房開發(fā)結(jié)果的主要方面 CS策劃 ? 住宅商品房 CSI指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的建立 —— 指標(biāo)體系的擬定原則 ?全面性：必須對(duì)項(xiàng)目因子層層析取，保證析取出的 CSI可以代表總體 ?代表性：選擇每一方面中最能夠涵蓋這一方面全部或主要信息的領(lǐng)袖因子 ?可區(qū)分：每一因子必須具有其他因子不可替代的特性 ?效用性：每一因子必須能夠反映顧客的滿意狀態(tài) ?可操作性 CS策劃 ? 住宅商品房 CSI指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的建立 —— CSI指標(biāo)體系 CSI指標(biāo)體系 住宅主體質(zhì)量與功能設(shè)計(jì)需求 住宅樓整體設(shè)計(jì) 房型設(shè)計(jì) 其他 基本間設(shè)計(jì) 套型設(shè)計(jì) 住宅樓外型設(shè)計(jì)美觀性 (總體視覺效果) 層高合理性 公用面積大小 住宅使用標(biāo)準(zhǔn)高低 住宅組合形態(tài)設(shè)計(jì)合理性 住宅建筑經(jīng)濟(jì)性 住宅與自然的融合性 套型設(shè)計(jì)合理性 （隔音、安全、私密性） 套型得房率 套型建筑面積 套型單元采光與通風(fēng)功能 套型單元的日照與 防曬設(shè)計(jì) 套型單元的人體工程設(shè)計(jì) 套型單元內(nèi)空間使用的 可持續(xù)發(fā)展性 起居室設(shè)計(jì) 臥室設(shè)計(jì) 廚房設(shè)計(jì) 衛(wèi)生間設(shè)計(jì) 儲(chǔ)物空間設(shè)計(jì) 陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì) 到小區(qū)中心的便利性 戶外綠視率 一級(jí)分解 三級(jí)分解 CSI 指標(biāo) CSI 指標(biāo) CSI 指標(biāo) 二級(jí)分解 CS策劃 ? 住宅商品房 CSI指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的建立 —— 住宅小區(qū)公建設(shè)施需求分解成 CSI指標(biāo) 住宅小區(qū)公建
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