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正文內(nèi)容

王家榮-教練的智慧(編輯修改稿)

2025-01-17 04:01 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 :“你喜歡吃榴蓮嗎?”“不喜歡”。那位學(xué)員回答?!澳浅粤裆徥遣皇遣粚?duì)呢?”“當(dāng)然不是?!睂W(xué)員再次回答。“好啦,” Lawrence笑著說(shuō):“你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)你不喜歡某樣?xùn)|西不等于這樣?xùn)|西就不對(duì)。不喜歡就是不喜歡,不對(duì)就是不對(duì)。你可以不喜歡那個(gè)人,但是并不防礙你和她一起工作啊。你可以繼續(xù)不喜歡她,不過(guò) 你也可以繼續(xù)和她一塊共事,是不是?”學(xué)員點(diǎn)頭稱是。在這里,Lawrence運(yùn)用的是四種教練能力中的區(qū)分能力。區(qū)分,借用《大學(xué)》中的一個(gè)概念叫作:格物致知。意思是把不同的事物分門別類,使我們能夠清楚地知道他們分別是什么,有什么特點(diǎn)。通過(guò)區(qū)分,我們可以更清晰我們的狀態(tài)。比如,我們可以區(qū)分我們的喜好,我們的判斷、我們的情緒與事情的真相之間的區(qū)別,而不會(huì)過(guò)分執(zhí)著于自我,可以更開放、更包容地生活。所以,當(dāng)你在日常生活中以自己的喜好來(lái)處事的時(shí)候,我想你不防像Lawrence那樣自問(wèn)一句:“你喜歡吃榴蓮嗎?” 不執(zhí)著與不進(jìn)取教練蔡智明在某次接受采訪時(shí)說(shuō),自己學(xué)會(huì)了不執(zhí)著。于是,又被問(wèn)到另一個(gè)問(wèn)題:“不執(zhí)著與不進(jìn)取有什么區(qū)別呢?”這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好,我們常常對(duì)一些表面上相似的事物區(qū)別不清。比如,勇敢與大膽。這兩個(gè)詞在字面上好像沒(méi)有什么區(qū)別。但是Lawrence從教練的角度作了區(qū)分:勇敢是負(fù)責(zé)任的,而大膽是不負(fù)責(zé)任的。好了,言歸正傳,來(lái)看看蔡智明的回答?!皡^(qū)別在于,進(jìn)取的目標(biāo)是不變的,但是不再執(zhí)著于要用什么樣的形式?!辈讨久髡劦綇那白约夯氐郊依锸菑膩?lái)不做家務(wù)的,總覺(jué)得自己是個(gè)大男人,這是應(yīng)該的。當(dāng)時(shí)他沒(méi)有意識(shí)到自己的這種觀念影響了家庭關(guān)系。后來(lái)他主動(dòng)做一些家務(wù)。因?yàn)樗雷约旱哪繕?biāo)是要一個(gè)好的家庭關(guān)系,沒(méi)有必要太在乎自己做不做一些家務(wù)這些形式。也就是說(shuō),他進(jìn)取的是搞好家庭關(guān)系這一目標(biāo),不執(zhí)著的是達(dá)到這一目標(biāo)用什么形式。當(dāng)然,區(qū)分不執(zhí)著與不進(jìn)取的關(guān)系遠(yuǎn)不止做家務(wù)這么簡(jiǎn)單,我們完全可以把它運(yùn)用在生活的各個(gè)方面,去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。采訪者還問(wèn)蔡智明,有了這個(gè)區(qū)分之后,兩夫妻的關(guān)系是不是更好了?“當(dāng)然”,蔡智明毫不含糊地說(shuō)?!白詈玫臅r(shí)候有多好?”采訪者刨根問(wèn)底(這是執(zhí)著還是進(jìn)???)“最好的時(shí)候”,蔡智明不愧是位很有經(jīng)驗(yàn)的教練,它的回答嚴(yán)謹(jǐn)而準(zhǔn)確:“就象——兩公婆那么好”。 只要找到路當(dāng)你有一個(gè)目標(biāo)時(shí),整個(gè)世界都會(huì)為你讓路我們?cè)谘杏憰?huì)、工作坊或別的什么活動(dòng)開始之前,都會(huì)有一個(gè)定向的環(huán)節(jié)。所謂定向,顧名思義就是確定方向,明了此次活動(dòng)的目的。同時(shí),也包含有激勵(lì)和鼓動(dòng)的成分在內(nèi)。這是把教練四步技巧中的“厘清目標(biāo)”日?;⒘?xí)慣化的表現(xiàn)。小學(xué)時(shí)我們學(xué)過(guò)一個(gè)成語(yǔ):“南轅北轍”。說(shuō)的是古代有一個(gè)人想去南方,卻不辯方向,駕著馬車駛向了北方。有人告訴他,你走錯(cuò)路了。他說(shuō),沒(méi)關(guān)系,我有很好的馬,很棒的馬夫,還帶了很多的盤纏。殊不知,馬車越好,馬夫越棒,盤纏越多,自己離目標(biāo)就越遠(yuǎn)。這就是目標(biāo)不明的危害。不必笑古人的愚蠢,想一想,我們自己在工作和生活中有多少南轅北轍的時(shí)候?美國(guó)電影《驕陽(yáng)似我》的主角同時(shí)是一位具有驚人數(shù)學(xué)天賦和痞子氣的少年。這個(gè)少年不愿正視自己的理想,抱著玩世不恭的生活態(tài)度。他的心理醫(yī)生問(wèn)他為什么要在大學(xué)里做雜役,他說(shuō)是為了打一份工。心理醫(yī)生就問(wèn)他:如果僅僅是為了打一份工,到哪里都可以,為什么非要到大學(xué)里呢?少年無(wú)言以對(duì),憤怒地離開了。但他卻不能不思考這樣一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)他清晰自己的理想的時(shí)候,生活就不一樣了。當(dāng)你有一個(gè)目標(biāo)時(shí),整個(gè)世界都會(huì)為你讓路。有這樣一種說(shuō)法:沒(méi)有目標(biāo)而導(dǎo)致失敗的人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)沒(méi)有才能而導(dǎo)致失敗的人。所以,厘清目標(biāo)非常重要,它是其他行動(dòng)的基礎(chǔ),也是四步教練的第一步。這是避免南轅北轍,節(jié)約資源的一種有效方法。本文的題目“只要找到路”中的“路”字就含有目標(biāo)的意思,啟示標(biāo)題只是說(shuō)了一句話的前半部分,這句完整的話是“只要找到路,就不怕路遠(yuǎn)?!?去你想去的地方去廣州的某次會(huì)議上,有一個(gè)抽獎(jiǎng)的小游戲。每個(gè)人都抽到一張紙條,紙條上有一道智力題,會(huì)后將進(jìn)行答題抽獎(jiǎng)。坐在我旁邊的一位嘉賓拿他的紙條問(wèn)我。題目是:一個(gè)人拿著玻璃杯,你知道他想去哪里嗎?“他要去哪里呢?”我的回答是:“當(dāng)然是想去他想去的地方了”。在這個(gè)題目中,手拿玻璃杯的字眼不過(guò)是個(gè)障眼法,是轉(zhuǎn)移人視線的。這種題之所以能夠迷惑人,是因?yàn)槿擞泻芏喙逃械挠^念。比如,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,拿著玻璃杯通常是做以下事情:去節(jié)水、去刷牙、去化學(xué)實(shí)驗(yàn)室,等等。但是,我為什么不可以拿著玻璃杯去做別的事情呢?說(shuō)不定那個(gè)人只是想拿著玻璃杯扔進(jìn)垃圾桶呢。這道題讓我們認(rèn)識(shí)到:我們是多么容易忘記我們自己的目標(biāo)。在各式各樣的障眼法面前,我們往往看不清自己究竟要去哪里。比如,我們往往因?yàn)閯e人對(duì)我們的態(tài)度而轉(zhuǎn)移我們的目標(biāo)。這就是厘清目標(biāo)的重要性。有人說(shuō):所謂障礙,就是當(dāng)?shù)饶隳抗鈴哪繕?biāo)上移開時(shí)所看到的丑陋的東西。我們一生中,肯定會(huì)遇到大大小小、各式各樣的“杯”。但是不管是“玻璃杯”、“塑料杯”或者是別的什么,你千萬(wàn)別忘了,你是要去你想要去的地方。 對(duì)了又如何譚公、譚婆和趙錢孫是《天龍八部》里著墨不多,卻又頗具個(gè)性的人物。三人年輕時(shí)處于一種三角戀的關(guān)系。只因趙錢孫處處要爭(zhēng)個(gè)輸贏,才讓譚公得了手,使得本來(lái)有可能成為“趙婆”的“小絹”成了“譚婆”。這位趙錢孫可謂是目標(biāo)不明了。是的,你證明了自己是對(duì)的(多年來(lái)你一直這么做)。你對(duì)了,你贏了,可是一個(gè)又一個(gè)的小娟離開了你。你贏了,身邊的人都離開了你,孤零零地活在世上,贏了又如何呢?你對(duì)了,你的企業(yè)垮了,你對(duì)了又如何呢?苦苦硬撐著,究竟為了什么?教練說(shuō):“活在當(dāng)下?!边^(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。清晰你的目標(biāo),別再失去下一個(gè)“小絹”。 到底想要什么(一)在一次教練技術(shù)介紹會(huì)上,蔡智明分享了自己的一個(gè)故事。由于接近年底了,很多款都需要收回來(lái)。蔡智明和一家單位約好下星期一去拿一筆款。他如期去后對(duì)方卻說(shuō)沒(méi)有,他心頭一下子就無(wú)名火起。但這僅僅是幾秒時(shí)間,他很快就提醒自己:我是來(lái)收錢的,不是來(lái)吵架的。蔡智明問(wèn)到:“ 究竟是什么原因拿不到呢?我可不可以幫助你?”對(duì)方回答:“ 要審發(fā)票、提貨單、稅票等?!辈讨敲饔终f(shuō):“ 這幾樣,我上星期已全部給到你們了。你說(shuō)今天可以搞掂,我才來(lái)的。是不是審批有什么困難?”對(duì)方有點(diǎn)不好意思了,說(shuō):“ 那你等一下,資料在經(jīng)理那里,我去問(wèn)問(wèn)?!笔虑榫瓦@樣搞掂了。試想,如果當(dāng)時(shí)指責(zé)對(duì)方,很可能是一個(gè)完全不同結(jié)果。這中間,我們可以看到蔡智明是怎么教練自己的。不過(guò),故事還沒(méi)完。在介紹會(huì)結(jié)束的時(shí)候。有一個(gè)嘉賓去問(wèn)蔡智明:“ 有沒(méi)有收不到款的時(shí)候?”當(dāng)時(shí)我就在旁邊,我的第一反應(yīng)是:這個(gè)人在挑釁。結(jié)果蔡智明還是很耐心地跟對(duì)方分享他在那件事情的過(guò)程中運(yùn)用教練的體會(huì)。同樣的道理:他想要的是對(duì)方理解教練文化而不是爭(zhēng)執(zhí)。可見(jiàn),厘清目標(biāo)不只是在訓(xùn)練中、分享中,而是隨時(shí)隨地我們都要警醒自己:我們想要的到底是什么?到底想要什么(二)“教練核能”是掌握教練技術(shù)其中的一個(gè)工具。它的重點(diǎn)是讓人懂得清晰地區(qū)分。阿光的一個(gè)同學(xué)上了“教練核能”,于是總愛(ài)用里面的語(yǔ)言來(lái)跟阿光交談。比如什么“現(xiàn)在是你的豬在說(shuō)話……”,“你核能了沒(méi)有?”等等。阿光沒(méi)上核能,聽(tīng)不懂,覺(jué)得對(duì)方語(yǔ)無(wú)倫次,好像在耍弄他,于是很氣惱。他告訴了我這件事。我對(duì)阿光說(shuō):“我們說(shuō)‘厘清目標(biāo)’,有時(shí),不僅自己要知道自己的目標(biāo),也要幫助別人清晰目標(biāo)。因?yàn)橛袝r(shí)對(duì)方是不知道自己想要什么的。比如這件事,你可以問(wèn)他到底是想要什么?如果他是想要你明白他的意思的話,你可以回應(yīng)給他,他這樣做是無(wú)效的,是達(dá)不到目標(biāo)的,因?yàn)槟懵?tīng)不懂;如果他的目的只是跟你開個(gè)玩笑,那你也可以器量大一點(diǎn),不必耿耿于懷。”阿光欣然釋懷。Megan在跟我分享時(shí)說(shuō):“在和被教練者談話時(shí),必須清晰他的目標(biāo)。有時(shí)他是想向你拿一個(gè)方法;有時(shí)他是真的想得到教練;而有時(shí)他已經(jīng)有一個(gè)自己認(rèn)為最好的方法,他只是想得到你的肯定。知道他到底想要什么,才能有效地教練他?!边@本書有好幾篇文章是關(guān)于“厘清目標(biāo)”的。在不同的時(shí)候,不同的地方,針對(duì)不同的人,會(huì)有不同的效果。運(yùn)用之妙,存乎一心。遷善遷善的目的是為了更有效?!斑w善不是change,而是shift。在電腦的鍵盤上就有一個(gè)shift鍵。它的用途是換檔,比如大小寫的變換?!闭f(shuō)上面這些話的,當(dāng)然又是我們的Lawrence。Shift與change有什么不同呢?Change的意思是改變,改變之后就無(wú)法還原。Shift是換檔,如果有需要,還可以換回來(lái)。是否換檔,要看目標(biāo)是什么。所以,在教練文化中的遷善,不是一個(gè)道德范疇內(nèi)的概念。遷善的目的是為了更有效。你有否在夏天見(jiàn)過(guò)一些蒼蠅,它們不斷地在窗玻璃上的同一個(gè)地方碰撞,然而無(wú)論它們用多大的勁,都飛不出去。對(duì)于這些蒼蠅來(lái)說(shuō),最重要的不是力氣。遷善才是它們的出路。九型人格對(duì)不同的人應(yīng)該采取不同的激勵(lì)方式。某人為了讓不同國(guó)家的人去做事,采取了不同的方法。他對(duì)德國(guó)人說(shuō):“這是命令?!睂?duì)美國(guó)人說(shuō):“這是自由的需要?!睂?duì)英國(guó)人說(shuō):“這是紳士行為?!睂?duì)日本人說(shuō):“此事有利可圖。”對(duì)中國(guó)人說(shuō):“這是為了母親的榮譽(yù)?!惫?,所有的人都奮不顧身、勇猛異常地完成了任務(wù)。這是一個(gè)笑話,而且顯然是虛構(gòu)的。不過(guò),它闡述了這樣一個(gè)道理 —— 針對(duì)不同的人應(yīng)該采取不同的激勵(lì)方式。俗話說(shuō):一母生九子,九子各不同。九型人格,就是將人類千差萬(wàn)別的性格歸納為九種基本型。根據(jù)對(duì)象性格類型的不同,采取不同的方式對(duì)待。這是一種起源于古希臘的學(xué)說(shuō),有各種不同的運(yùn)用。比如,國(guó)外有的醫(yī)生就用來(lái)輔助醫(yī)治病人。而教練技術(shù)則是把它運(yùn)用在企業(yè)管理上。通過(guò)九型人格,我們可以更好地了解每一種人格的基本需要和基本恐懼,更有效地實(shí)施教練。就像前面的笑話一樣,可以用不同的方式去激勵(lì)不同的人。一些學(xué)習(xí)教練技術(shù)的同學(xué)紛紛說(shuō),可以用來(lái)管理員工、了解客戶,甚至可以用來(lái)談戀愛(ài)。對(duì)于一個(gè)教練來(lái)說(shuō),九型人格也是警醒自己、有方向地鍛煉自己的一個(gè)有效工具。因?yàn)樗粌H可以讓我們了解別人,也可以讓我們更了解自己。了解自己,并且,善待自己。欣賞每個(gè)人欣賞每個(gè)人是一種視角和胸懷,也是一種能力。有位教練在談到九型人格的時(shí)候說(shuō):她學(xué)了九型人格的一個(gè)好處是學(xué)會(huì)去欣賞別人。以前她總不喜歡弟弟貪玩的秉性。九型人格讓她知道弟弟是屬于第七型的多面手,有這樣的特點(diǎn),因此她也開始欣賞弟弟。(如果世界上全都是一本正經(jīng)的人,該會(huì)多悶哦。玩有時(shí)也是一件好事。)欣賞每個(gè)人是去看他的長(zhǎng)處和特質(zhì),在教練他的時(shí)候可以讓他揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好地取得成果。教練在很多時(shí)候要被教練者打破他的框框,不要被自己的假設(shè)限制。不過(guò)教練自己也是有一個(gè)假設(shè)的,甚至可以說(shuō),教練的一切工作正是基于這個(gè)假設(shè)。這個(gè)假設(shè)就是:相信每個(gè)人都是愿意向善、愿意上進(jìn)的。那么這樣會(huì)不會(huì)太唯心了呢?Lawrence作了一個(gè)很好的區(qū)分:我們相信每個(gè)人都是好人,不等于每個(gè)人都會(huì)做一個(gè)好人應(yīng)該做的事,除非你肯做一些事情,令他們?nèi)绱?。這是一個(gè)很重要的區(qū)分,不僅在這里,在其他關(guān)于心態(tài)的地方也是如此。欣賞每個(gè)人是一種視角和胸懷,也是一種能力。但僅僅懂得欣賞是不夠的,我們還需要主動(dòng)做一些事情,讓對(duì)方真的像我們欣賞的那樣,活得精彩。做自己想做的首先我們讀一讀下面兩段文字:“我喜歡畫漫畫是因?yàn)椤沂俏摇?,‘我在扮演自己’……做自己最喜歡的事,自然有無(wú)窮的動(dòng)力?!薄啊嫖覂r(jià)值系統(tǒng)’是一套協(xié)助我們從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)自己、正面善用自己的工具。所謂核心價(jià)值,就是一種驅(qū)使我們?cè)谧龅侥承┦虑闀r(shí),能獲取極大的滿足感的動(dòng)力所在。這種動(dòng)力所在或核心價(jià)值,是因人而異,令人無(wú)比享受、樂(lè)此不彼的?!钡谝欢卧挸鲎耘_(tái)灣漫畫家蔡志忠,第二段話是對(duì)教練技術(shù)的一種工具“真我價(jià)值系統(tǒng)”的介紹。這兩段話表達(dá)方式不同,但說(shuō)的都是同一件事。興趣是最好的老師。興趣也是最好的獎(jiǎng)勵(lì)。有的人把工作當(dāng)作一種享受,就是因?yàn)樗麄冊(cè)谧鲎约合胱龅氖?。在一次采訪中,記者問(wèn)教練Catherine為什么離開原來(lái)那間不錯(cuò)的美資公司,轉(zhuǎn)而從事教練這個(gè)行為?她回答道:“我有一個(gè)大學(xué)師兄,名叫陳毓祥,他在1996年保衛(wèi)釣魚島的運(yùn)動(dòng)中的犧牲了。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大。我開始反思自己的生活。我當(dāng)時(shí)已經(jīng)是一個(gè)兼職教練,并且也很喜歡這份事業(yè),但放不下原來(lái)的工作及擁有的一切。陳毓祥一事讓我看到做自己喜歡的事情的意義和動(dòng)力。我想與其到年老時(shí)后悔,不如趁早作決定。”最近有為問(wèn)Catherine:“你已做了五年的教練了,你不會(huì)覺(jué)得厭倦嗎?”“不,我挺開心的,因?yàn)檫@是我的真我價(jià)值?!边@是Catherine的回答。教練會(huì)在教練的過(guò)程中利用“真我價(jià)值系統(tǒng)”這種強(qiáng)而有力的工具,去激發(fā)出被教練者的正面動(dòng)力,從而創(chuàng)造最佳表現(xiàn)。這是一種有效的激勵(lì)方式,而為是需要激勵(lì)的。做自己喜歡做的,并且自然而然地取得成就,是一件很過(guò)癮的事。不信的話,去問(wèn)問(wèn)蔡志忠,去問(wèn)問(wèn)我們的企業(yè)教練Catherine 。大王與小六“白馬帶著她一步步的回到中原。白馬已經(jīng)老了,只能慢慢走,但綞是能回到中原的。江南有楊柳、桃花、有燕子、金魚……漢為中有的是英俊通武的少年、倜儻瀟灑的少年……但這個(gè)美麗的姑娘就像古高昌國(guó)人那樣固執(zhí):那都是很好很好的,可是我偏不喜歡?!边@是金庸小說(shuō)《白馬嘯西風(fēng)》的結(jié)尾。從教練技術(shù)的角度來(lái)看,江南雖好,去并非那位姑娘的真我價(jià)值。真我價(jià)值是一個(gè)人真正的需要,了解對(duì)方的真我價(jià)值,就可以與之更有效的溝通。阿靜是一位從事保險(xiǎn)業(yè)的職員,也是一位教練。她給我們講了一個(gè)類似的故事。這是關(guān)于她11歲的兒子的故事。阿靜一直以為兒子是一個(gè)很內(nèi)向、不愛(ài)說(shuō)話的人,但某天和兒子的一場(chǎng)撲克游戲改變了她的看法。兩人玩的是一種為“爭(zhēng)上游”的游戲,這是在中國(guó)老百姓中很流行的撲克牌玩法。它的規(guī)則是:在每次新開一局時(shí),前一局的負(fù)者要向勝者上繳一張最好的牌,以示獎(jiǎng)罰。有一局阿靜輸了,正好她手上有一張大王,這
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