【文章內(nèi)容簡介】 、檢查保安員（報警員）的內(nèi)務(wù)管理。 宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。4 作業(yè)規(guī)程 內(nèi)務(wù)檢查 保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查抽查時應做到：a) 檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；b) 將檢查情況記錄存檔。 保安隊長（安保部經(jīng)理）、報警中心班長安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查：a) 檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；b) 將檢查情況記錄存檔。 宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況巡視時應做到：a) 及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；b) 將巡視情況記錄在工作記錄本上；c) 對于一些不服從管理的保安員，應記錄并向保安部進行反映。 宿舍衛(wèi)生標準 宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序。 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。 浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。 室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。 作息標準 根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢，不干擾其他隊員的正常休息。 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10：00時，并應注意音量的控制。 休息期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回，聽候調(diào)遣。 宿舍管理制度 愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。 不亂接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。 未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。 保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊員休息。 輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。 節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。 不隨意動用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。 妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。 潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。 已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。5 記錄 《保安隊宿舍檢查表》 《保安部宿舍檢查表》6 相關(guān)支持文件《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》第九節(jié) 保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程1 目的保證警用器械功能完好，使用正常。2 適用范圍適用于保安隊（安保部）、報警中心所有警用器械的管理。3 職責 保安部經(jīng)理負責對對講機、巡更器等器械申購的審批、選型。 保安部經(jīng)理助理負責選購等工作。 保安部文員負責對講機、巡更器等器械的發(fā)放和登記工作。 保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長負責警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。 執(zhí)勤保安員負責正確使用警用器械。4 作業(yè)規(guī)程 對講機的維護與管理 保安隊長（安保部經(jīng)理）負責建立對講機等通訊器材的臺賬。 對講機僅供保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長和隊員執(zhí)勤時使用，不可挪作他用，特殊情況下須經(jīng)保安部同意方可。 應嚴格按規(guī)定頻率使用對講機，各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機，違者按規(guī)定進行處理。 對講機電池充電時應關(guān)閉對講機（帶機充電時）；新電池第一次充電時必須充電14—26小時，以達到最佳工作狀態(tài)；一般情況下，電池應充電6—10小時才能使用；快速充電時，應按充電器使用說明書正確操作，以延長電池的使用壽命。 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機機身，并將音量調(diào)到適當（清晰聽到）位置，做好對對講機的交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導。 對人為原因造成對講機或部件損壞的，責任人應承擔相應的賠償責任。 執(zhí)勤過程中，如遇特殊情況造成對講機損壞的，應及時報告保安部，保安部將視情處理；逾期3天不報者，保安部將進行責任追究。 巡更器的使用與管理 保安隊長（安保部經(jīng)理）負責建立巡更器材的臺賬。 保安部經(jīng)理和保安隊長（安保部經(jīng)理）負責設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。 巡更器的每次領(lǐng)用情況應進行記錄。 巡更器使用完后，應及時進行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應立即向主管領(lǐng)導匯報并報修。 保安隊長（安保部經(jīng)理）每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄（特殊情況除外）。 。 橡膠警棍的使用 保安隊長（安保部經(jīng)理）負責建立橡膠警棍的臺帳。 保安員應愛護使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。 所配的橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。 保安員在處理一般問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來人員）講話。 保安隊（安保部）各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用，無特殊情況或未經(jīng)保安部同意，不可攜帶橡膠警棍外出。 交接班時，對橡膠警棍進行檢查并在《交接班情況記錄表》進行記錄。 探照燈（電筒）的使用 保安隊長（安保部經(jīng)理）負責建立探照燈（電筒）的臺帳。 保安員應正確使用探照燈（電筒）。在雨天使用時，應注意避免雨水滲入而造成探照燈（電筒）的損壞。 探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可擅自外借或占為己用。 探照燈的充電應嚴格按充電操作說明的程序進行 程序規(guī)定：a) 第一次使用前必須充電8—10小時；b) 一般情況下應充電5—8小時。 如需強光照射時，應先開弱光后再開強光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。 對人為原因造成探照燈（電筒）損壞的，責任人應承擔賠償責任。 探照燈（電筒）。5 記錄《值班情況記錄表》6 相關(guān)支持性文件第十節(jié) 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。2 適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。3 職責 保安部經(jīng)理負責指揮突發(fā)事件的處理。 保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長負責落實保安部經(jīng)理下達的命令，具體處理突發(fā)事件。4 作業(yè)規(guī)程 處理各類突發(fā)事件的基本原則 快速反應 快速反應的原則：a) 執(zhí)勤保安班長接警后：——應以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理；——2分鐘內(nèi)從底層趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理；b) 執(zhí)勤保安隊長（安保部經(jīng)理）接到突發(fā)事件報告后：——應以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理；——2分鐘內(nèi)從底層趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理；c) 保安隊長（安保部經(jīng)理）在休息時接到突發(fā)事件報告后，應以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場。 統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮的原則：a) 處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮；b) 在特殊情況下，由保安隊長（安保部經(jīng)理）負責統(tǒng)一指揮；c) 執(zhí)勤班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 服從命令服從命令的原則：執(zhí)勤班長需無條件服從保安隊長（安保部經(jīng)理）的命令，并負責對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄；保安隊長（安保部經(jīng)理）需無條件服從保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導的命令。 團結(jié)協(xié)作團結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個人不應干預。在保安部做出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。 盜竊 當保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員出入現(xiàn)場 保安員到達現(xiàn)場應做到：a) 保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況；b) 保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“隊長、（經(jīng)理）、班組長，請您速到XX位置（或使用特殊頻道報告）”；c) 保安員到達現(xiàn)場時，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長報告。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后立即用通訊器材指揮保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。 保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長在了解基本情況后，立即向保安部經(jīng)理進行匯報，并接受指令。 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進行指揮，收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機關(guān)報告案情。 打架斗毆 執(zhí)勤保安班長、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時應做到：a) 應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）報告具體位置、已受傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；b) 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；c) 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮 具體工作包含：a) 與執(zhí)勤保安班長聯(lián)系，要求保安班長對現(xiàn)場進行保護；b) 保安隊長（安保部經(jīng)理）到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置：——調(diào)遣休息保安員對打群架的事件進行增援；——呼叫救護車對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救；——對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解；——將事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人控制住，并交由公安機關(guān)處理； c) 保安隊長（安保部經(jīng)理）將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報，請示進一步的工作指示。 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進行指揮，收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，當事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告總經(jīng)理。 搶劫 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時 應做到：a) 應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）報告；b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時，應立即抓捕帶回保安隊（安保部），并請事主一起到保安隊（安保部）后交由公安機關(guān)處理；c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；d) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后，立即用通訊器材指揮，調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮 具體內(nèi)容包含：a) 與執(zhí)勤的保安班長聯(lián)系，要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護工作。b) 保安隊長（安保部經(jīng)理）到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時作出布置：——調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場；——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并進行記錄；對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并進行記錄；——將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。c) 保安隊長（安保部經(jīng)理）將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報， 請示進一步的工作指示。 保安部經(jīng)理接報告后（視情況而定）趕赴現(xiàn)場，處理善后各項工作，上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關(guān)工作。 兇殺 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時 應做到：a) 立即上報公安機關(guān)，并趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為，對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）及保安部經(jīng)理報告；b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止無關(guān)人員出入現(xiàn)場；c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理；d) 對傷者應立即送往醫(yī)院搶救；e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；f) 在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報后立即上報保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體工作包含：a) 調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員； b) 維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄；c) 協(xié)助公安機關(guān)工作，提供資料及線索。 保安部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并將案情向公安機關(guān)通報，協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經(jīng)理。 中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等） 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時 應做到：a) 應立即用通訊器材報告保安隊長（安保部經(jīng)理），并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；b) 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救?，F(xiàn)場禁止使用任何電器設(shè)備，以防爆炸；c) 對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；d) 將中毒人員人數(shù)、地點、（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告保安隊長（安保部經(jīng)理）。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接到報告后，立即調(diào)遣人員支援，并報告保安部經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：a) 調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員；b) 調(diào)查中毒的原因，核準毒源是否確已