【文章內容簡介】 ）、提出申請如需變更網(wǎng)絡聯(lián)系人、服務器IP 地址、銀行帳號等信息，SP 通過MISC系統(tǒng)向湖南移動提出變更信息申請即可。（二）、變更受理時間湖南移動在接到變更申請5 個工作日內完成資料變更。（三）、變更要求SP 在變更業(yè)務聯(lián)系人、客服聯(lián)系人、網(wǎng)絡聯(lián)系人之前務必完成工作完全交接。SP 客服電話變更要求：(1). SP 客服手機在合作期間內不得變化，客服電話不得為分機。(2). 固定客服電話變更必須提前兩個月提出申請，原號碼保留至少兩個月。（四）SP 需變更服務器IP 地址等信息前需與湖南移動完成相關網(wǎng)絡測試，測試通過方可進行信息變更。（五）合作期間SP 因為權利義務轉讓或被收購等原因而更改企業(yè)名稱的，必須向湖南移動提供工商部門的更名受理單或權利義務轉讓協(xié)議、股權證明等材料，湖南移動確認變更生效后，將工商部門的更名受理單或權利義務轉讓協(xié)議、股權證明材料等作為原合作協(xié)議附件，同時簽署新的合作協(xié)議，完成變更手續(xù)。在變更完成前，暫停該SP 的財務結算。三、業(yè)務日常管理（一）、新增業(yè)務要求禁止SP私自開通任何業(yè)務，SP的所有新增、變更（含刪除）業(yè)務（含與“第三方”合作運營業(yè)務、臨時性業(yè)務）必須經(jīng)過湖南移動夢網(wǎng)業(yè)務內容評估會的審核和相關測試后方可商用。SP與第三方合作開展業(yè)務，必須先行向湖南移動報批并提供“授權使用證明”和“合作協(xié)議”，經(jīng)同意后方可開展。SP的所有業(yè)務不得以“業(yè)務類”的名稱進行命名（譬如“電臺業(yè)務”、“媒體合作業(yè)務”、“教育合作業(yè)務”、“投票業(yè)務”）。業(yè)務的名稱必須蘊涵業(yè)務的內容、性質以及合作方等信息。（二）、變更業(yè)務要求對于經(jīng)湖南移動審核后正式開放的業(yè)務，從業(yè)務開放之日起至少三個月后，SP才能提出變更業(yè)務（資費、名稱、指令等）的申請；對于SP提出的變更業(yè)務的申請，在通過湖南移動審核且業(yè)務正式商用后，必須完成以下工作：SP必須先通過免信息費的短信或彩信向使用該業(yè)務的客戶分期分批發(fā)送通知，通知中必須明確資費變更的詳細內容以及取消定制的方法和SP客服電話、網(wǎng)站域名等內容；在SP網(wǎng)站上顯著位置刊登變更通知（并保持一個月）；對于需變更與第三方信息源緊密合作的業(yè)務信息費資費，需在第三方信息源的主要宣傳媒介上進行同步宣傳；若變更資費或發(fā)送頻率，則必須重新確認客戶訂購關系。四、系統(tǒng)維護管理見“第九章SP網(wǎng)絡質量管理”相關章節(jié)五、信息內容管理SP 有責任保證向客戶提供信息的及時準確、真實可靠及其合法性（包括但不限于廣告法、知識產(chǎn)權等相關法律法規(guī)）和健康性，并必須在信息內容上維護中國移動的企業(yè)形象和利益。具體要求如下：（一）、SP 應完全符合中華人民共和國國務院令(第292 號)《互聯(lián)網(wǎng)內容/應用服務管理辦法》的要求，自行負責其所提供信息的采編、審查及制作，并保證提供的信息內容不違反國家的有關法律、法規(guī)、政策，及不損害社會公共利益。（二）、SP必須對其提供的信息內容（包括彩信群發(fā)客戶端軟件、網(wǎng)上自寫彩信等）進行實時過濾，尤其是政治敏感性詞匯，并防止他人利用非法詞匯的諧音、變音達到宣傳非法內容的事件發(fā)生，確保流向湖南移動網(wǎng)絡信息源的安全和健康。湖南移動與SP均有責任根據(jù)移動夢網(wǎng)業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展的需要，隨時增加關鍵字庫，SP必須隨時更新和擴充，保證提供的應用軟件和信息的及時準確、真實可靠及合法性。（三）、SP必須具有運營相應業(yè)務的特殊授權或許可證明，如對于提供圖片、鈴聲下載等業(yè)務必須得到相關內容版權證明，為維護國歌、國旗、國徽的尊嚴，SP不能提供國歌作為手機鈴聲下載，不能提供國旗、國徽作為手機待機畫面或手機屏保下載。（四）、SP 必須確保提供的信息內容不影響湖南移動通信的企業(yè)形象，必須建立對湖南移動通信競爭對手業(yè)務宣傳內容的過濾功能，如CDMA、小靈通、113綠色環(huán)保手機等，同時嚴格控制帶有“中國移動通信”的彩信內容，防止負面消息的發(fā)布。（五）、SP 有責任制定完善的內部管理流程和制度，加強對公司內部使用網(wǎng)絡系統(tǒng)的彩信發(fā)送功能（尤其是彩信群發(fā)功能）的權限管理及相關人員管理，確保發(fā)送給湖南移動客戶彩信內容的合法性。（六）、SP 不能刻意截取信息，或向客戶發(fā)送宣傳廣告信息，而造成對客戶多收信息費。六、業(yè)務邏輯管理（一）、SP 必須采取有效的技術手段對客戶的真實身份進行鑒權，并在客戶發(fā)送彩信夢網(wǎng)彩信時顯示主叫號碼，除聊天、社區(qū)類特殊業(yè)務外，不允許僅有匿名或顯示昵稱的彩信息直接發(fā)送至其他客戶手機。對于帶有匿名聊天、社區(qū)類特殊業(yè)務，必須確認接收客戶定制此業(yè)務，并在相應的SP 服務條款中標明客戶愿意接受發(fā)自網(wǎng)上的匿名信息；SP 還需通過關鍵字過濾、人工監(jiān)測以及惡意客戶警報等手段，杜絕惡意客戶利用此業(yè)務進行人身攻擊等危害其他客戶的行為。（二）、SP必須保證新客戶在其網(wǎng)站上注冊或老客戶忘記密碼需要取回密碼時，除填入手機號碼外，還必須填入網(wǎng)站頁面上隨機生成的驗證碼，SP才能下發(fā)隨機密碼以確認客戶身份。（三）、SP必須采取技術手段限制客戶每次通過網(wǎng)上（包括彩信群發(fā)客戶端軟件、網(wǎng)上自寫彩信等）只能編輯發(fā)送不超過2條彩信，同時限制每個客戶號碼每天通過網(wǎng)上編輯發(fā)送彩信的上限不超過200條/天。（四）、訂購關系管理SP 向客戶提供任何服務（包括付費服務和免費服務），必須確保征得客戶同意，嚴禁在客戶不知情的情況下向客戶提供服務，同時要保證客戶充分知悉業(yè)務的信息（包括價格、業(yè)務形式、發(fā)送頻次、使用方法、主要內容、取消方式、客服電話等）。訂購關系的確認，SP 必須符合以下要求：（1）. 提示信息包括業(yè)務的價格、業(yè)務形式、發(fā)送頻次、使用方法、主要內容、取消方式、客服電話以及首次定制72 小時內免費退訂等基本信息；（2）. 網(wǎng)站定制或點播業(yè)務要求：SP 必須在頁面明顯位置明確業(yè)務的提示信息，為防止客戶手機號碼被他人盜用，必須首先通過發(fā)送隨機密碼的方式確認客戶身份，客戶在網(wǎng)站上輸入確認密碼，并提醒客戶妥善保管客戶密碼，客戶接收密碼免費。密碼發(fā)送彩信不得加帶廣告。3. 定制類業(yè)務原則上只適用包月的計費方式，SP 如確需利用“按條定制類”業(yè)務模式開展業(yè)務的，需經(jīng)夢網(wǎng)業(yè)務合作評估小組共同商議并全票通過后方可新增。申請“按條定制類”業(yè)務需滿足發(fā)送頻率不固定、發(fā)送時間不固定、客戶點播確系不方便、且發(fā)送條數(shù)較少等條件?！鞍礂l定制類”業(yè)務單條資費原則上不超過2 元/條，月累計費用不超過30 元。要嚴格限定信息內容的范圍，不得將無關信息“打包”在業(yè)務中增加下發(fā)條數(shù)。4. 對于免費試用期結束后的業(yè)務，SP 必須重新確認訂購關系，向客戶發(fā)送收費確認短信或彩信，格式為：“您定制的公司業(yè)務免費試用期即將結束，回復Y 繼續(xù)定制，資費，條/日，客服，若不回復則視為退訂，本條免費”，待客戶回復相應彩信后，方可扣費。5. 對于代第三方客戶定制的業(yè)務，SP 需每月向付費客戶下發(fā)確認短信或彩信；格式為：“您為XXX 客戶贈送的公司業(yè)務，資費，條/日，回復Y繼續(xù)贈送，客服，不回復則視為退訂，本條免費”，待客戶回復相應短信或彩信后，方可扣費。（包括電視、廣播、報紙、雜志等）：答題、投票、評選、留言、競猜等一次性的互動業(yè)務不得設計為包月業(yè)務，且業(yè)務資費不得高于2 元，互動宣傳中必須明示資費。（五）、SP必須確保向客戶提供分項取消服務指令：無論是否具有短信通道，彩信SP都必須支持彩信0000指令,即客戶編輯短信CX0000或彩信0000發(fā)送到SP服務代碼，SP收到后， SP下發(fā)該客戶所訂購的SP所有的彩信服務列表，并必須在第一項提供“取消所有服務”的選項，客戶可根據(jù)選項選擇取消其定制的所有服務或某項服務，此條指令不收取信息費。納入DSMP管理的SP由DSMP系統(tǒng)執(zhí)行退訂取消業(yè)務操作。1. 當客戶未定制任何該SP業(yè)務時，DSMP或SP返回的內容應為：“您未訂制由XXX公司提供的移動夢網(wǎng)業(yè)務，客服電話為XXXX”。2. 當客戶訂制了該SP業(yè)務時，DSMP或SP第一條回復短信（或彩信）“回復QX 序號，取消所訂購的服務：0 取消所有訂制服務1 取消第一項服務（應明確具體服務名稱）2 取消第二項服務（應明確具體服務名稱）3. 當客戶根據(jù)取消服務的具體需要輸入QX 序號時，SP 應回復第二條短消息或彩信。（1）客戶輸入QX0 時，回復：“您已取消由XXX（應明確公司名）公司提供的所有服務，客服XXXX”（2）客戶輸入QX 其他序號時，回復：“您已取消XXX（應明確具體服務名稱），客服XXXX”。彩信所有業(yè)務（包括手機定制和網(wǎng)站定制等）都需支持CX0000 或彩信0000指令，響應要快，響應時間60s。（六）、為方便客戶查詢客服電話等信息，SP還應提供以下指令客服指令：即客戶發(fā)送彩信“CX＋SP服務代碼”到SP服務代碼，SP必須返回客戶服務等幫助信息，具體格式為：“尊敬的客戶，XX公司彩信服務代碼XXXX，客服電話XXXX，查詢定制業(yè)務請回復短信CX0000或彩信0000，本條免費”，此條指令不得收取信息費。業(yè)務推薦查詢指令：寫彩信發(fā)送到SP服務代碼，彩信內容為“CX＋客戶手機號碼”。SP應返回業(yè)務推薦信息應包括業(yè)務介紹、資費、客服電話等信息。若返回超過一條需征得客戶同意，此條指令不得收取信息費。統(tǒng)一業(yè)務測試指令：CMCCTEST（1）. 彩信MO上行業(yè)務代碼（或指令）：CMCCTEST（大小寫均可）。（2）. SP返回MT信息的格式為：湖南，企業(yè)名稱，服務代碼，企業(yè)代碼，發(fā)送MT信息時間（24小時制時間）；如：對新浪進行測試，北京的全球通或動感地帶號碼發(fā)送彩信CMCCTEST（大小寫均可）到8888，新浪于8月8日8時8分收到并返回信息，則返回彩信內容應為：北京，新浪，8888，801005，8月8日08：08。（3）. 資費：MO上行通信費正常收取，MT的信息費設置為免費，由此引起的下行不均衡通行費照常收取。（七）、SP必須慎重選擇彩信發(fā)送時間（每天0:007:00和12:3014:00期間，原則上不允許向客戶發(fā)送定制類信息），避免影響到客戶午間、晚間休息造成客戶投訴。（八）、SP不得擅自截取彩信，SP必須嚴格確保業(yè)務提示信息到達客戶手機，尤其是客戶參與或使用SP通過電視、電臺、報知等媒體所作的活動、推廣等；對于按條收費類業(yè)務，若確系由于內容較多需下發(fā)多條彩信時，只能在最后一條彩信收取費用。七、禁止提供業(yè)務種類SP 禁止直接或變相向湖南移動客戶提供以下業(yè)務：（一）、禁止群發(fā)彩信業(yè)務廣告SP 未經(jīng)客戶（包括其注冊客戶和非注冊客戶）許可，不能向中國移動客戶發(fā)送移動夢網(wǎng)業(yè)務廣告及所有帶有宣傳推廣性質的廣告。（二）、禁止提供跨運營商彩信業(yè)務SP不得直接或變相提供跨運營商彩信業(yè)務，包括國內跨運營商彩信業(yè)務和跨境國際彩信業(yè)務，同時與中國移動在內的兩家以上的運營商合作的，必須為中國移動客戶（134－139和159號段）建立獨立的數(shù)據(jù)庫，且數(shù)據(jù)庫不得與其他運營商的客戶數(shù)據(jù)庫之間發(fā)生交互，禁止其他運營商的客戶通過各種使用方式（包括但不限于IVR、彩信、互聯(lián)網(wǎng)等）向中國移動客戶發(fā)送彩信。（三）、禁止利用彩信通道提供純代收費業(yè)務代收費業(yè)務定義：指“為利用移動夢網(wǎng)彩信網(wǎng)絡，收取非通過此網(wǎng)絡使用和實現(xiàn)的業(yè)務收入而開辦的業(yè)務”。此類業(yè)務的特點是將夢網(wǎng)平臺純粹視為提供代收、代計費的渠道，向其固定互聯(lián)網(wǎng)客戶或其它非彩信平臺使用和實現(xiàn)的項目提供收費服務。如：代收軟件、游戲、DVD、mp電影下載費等。代收費業(yè)務的具體表現(xiàn)是：(1)．沒有提供信息內容服務，下發(fā)彩信只是作為收費；(2)．雖提供包月計費信息內容服務，但每月提供信息數(shù)量極少，造成包月業(yè)務每條彩信信息費單價高于管理要求。（四）、禁止SP和終端廠家直接進行終端內置業(yè)務的合作為維護客戶利益，使通過終端接入中國移動通信網(wǎng)絡使用業(yè)務的客戶獲得質量可靠、服務完備的業(yè)務，SP不得和終端廠家直接進行終端內置業(yè)務的合作。（該處“業(yè)務”是指：通過中國移動代收代計信息費的業(yè)務及不通過中國移動代收代計信息費但需連接到中國移動通信網(wǎng)絡的業(yè)務）針對違反上述規(guī)定的SP,湖南移動將對該業(yè)務自動變更為免費業(yè)務或自動下線處理。八、代碼管理彩信業(yè)務涉及到的代碼包括企業(yè)代碼、服務代碼、業(yè)務代碼、以及客戶的操作指令碼。這些代碼的格式均按照MMSC 與SP 的MM7 接口規(guī)范進行定義。SP 若需要修改自身局數(shù)據(jù)時，需要提前向湖南移動提出申請，由湖南移動進行數(shù)據(jù)的修改工作。（一）、企業(yè)代碼1．網(wǎng)絡中公司地址和身份的標識、地址翻譯、計費、結算等均以企業(yè)代碼為依據(jù)。2．企業(yè)代碼的數(shù)據(jù)需要在MMSC 和BOSS 系統(tǒng)中進行配置。3． 企業(yè)代碼以數(shù)字表示，共6 位，從“8XY000”至“8XY499”，其中“XY”表示SP 接入地。當XY 為“00”時，表明SP 從中央級的集中平臺接入；SP 從某地方平臺接入時，“XY”為接入地移動分公司代碼，湖南彩信SP企業(yè)代碼XY對應為18 。4． 彩信全網(wǎng)業(yè)務的SP 企業(yè)代碼范圍為8XY001－8XY250，本地業(yè)務SP 的企業(yè)代碼范圍為8XY251－8XY499，根據(jù)該規(guī)則，湖南彩信SP企業(yè)代碼范圍為818251818499。（二）、服務代碼1．服務代碼是客戶使用彩信的發(fā)送、上傳等上行類業(yè)務時，需要輸入的發(fā)送號碼；或SP 在根據(jù)客戶的點播請求在向客戶發(fā)送、下載等下行類業(yè)務時，客戶終端中顯示的發(fā)送方的號碼。2．服務代碼的數(shù)據(jù)需要在MMSC 上進行配置。服務代碼以數(shù)字表示。如果SP 已經(jīng)開展了彩信等業(yè)務，原則上彩信的服務代碼依照SP 原有的服務代碼進行分配，如未開通彩信業(yè)務，依照SP 短信服務代碼分配，以保證客戶的使用習慣。3．本地業(yè)務的服務代碼由湖南移動統(tǒng)一分配。（三）、業(yè)務代碼1．業(yè)務代碼表示業(yè)務類別，并且區(qū)分不同業(yè)務的信息服務費。2．業(yè)務代碼的數(shù)據(jù)需要在MMSC 和BOSS 系統(tǒng)中進行配置。業(yè)務代碼用數(shù)字表示，下行業(yè)務的業(yè)務代碼為6 位，上行業(yè)務的業(yè)務代碼為3 位。此外，如果客戶直接給服務代碼發(fā)送上行彩信，系統(tǒng)會默認加上業(yè)務代碼“0”，該業(yè)務代碼默認開通，僅用于上行彩信到服務代碼。3．業(yè)務代碼由