20xx護理部優(yōu)質(zhì)服務工作計劃怎么寫三篇(編輯修改稿)
2025-01-17 01:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 )核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開展優(yōu)質(zhì)護理服務專項培訓工作(34月份)
護理部在護士長范圍內(nèi)組織學習衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準(試行)”，各科室組織護士學習，知曉率達到100%。
組織全院護士長認真學習衛(wèi)生部關于“深化優(yōu)質(zhì)護理，全面提升護理服務內(nèi)涵”的工作會，組織學習衛(wèi)生部“年優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”、學習市“年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作方案，并在此基礎上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務的工作計劃。
以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務大討論，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務項目，提升護理服務品質(zhì)。
以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務培訓”，學習醫(yī)院禮儀服務手冊，護理部建立禮儀服務督導組，全面提升護士禮儀服務水平。
建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。
全院學習推行“5S”巡視病房標準，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力。
護理部教學組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務”專項培訓。
對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎上對其管理方法、護理模式、護理服務特色等進行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(510月份)
對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查(年5月)。
開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(年6月)。
組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務管理的報告會及院內(nèi)外交流(年8月)。
開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(年10月)。
(四)總結(jié)評價階段(1112月份)
總結(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務得到持續(xù)改進，并在全年考核的基礎上，推出年示范病房(優(yōu)秀試點病房)和先進個人進行表彰。
五、保證計劃落實配套措施
(一)優(yōu)質(zhì)護理服務重點工作的實施與考核
啟動“加速優(yōu)質(zhì)護理服務模式病房建設，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”評比活動。護理部對示范病房實施準入制度，試點病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護理服務管理委員會”按照“示范病房的考核標準”進行考核，合格者確定為示范病房，并在“”護士節(jié)期間進行表彰。
各病區(qū)修訂完善各類疾病護理常規(guī)，完善各崗崗位職責、臨床護理服務規(guī)范、工作標準，細
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