外科20xx年開展優(yōu)質護理服務工作計劃(編輯修改稿)
2024-10-29 02:29 本頁面
【文章內容簡介】 會。5．根據衛(wèi)生部新的有關護理病歷書寫要求，結合科室實際，簡化護理文書書寫，縮短書寫時間，增加為病人直接服務的時間，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人，使護士有更多時間深入病房，把時間用在基礎護理上，如：換單、翻身、拍背，觀察病情及主動巡視病房等。開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動雖然任重道遠，但我們將不斷探索一個適合醫(yī)院，適合科室的工作模式，以此實現為患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，真正做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。2012年4月22日外科第三篇：外科2012 年開展優(yōu)質護理服務工作計劃外科2012 年開展優(yōu)質護理服務工作計劃為貫徹落實衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理服務工作的通知》精神和欽州市衛(wèi)生局《關于推進優(yōu)質護理服務的通知》部署，外科病區(qū)被選為第二批“優(yōu)質護理示范病房”率先開展“創(chuàng)新優(yōu)質護理模式，深化優(yōu)質護理服務內涵”活動，為患者提供滿意的護理服務，特制訂優(yōu)質護理工作計劃如下：1．召開全科護士動員會，向全體護士發(fā)出活動倡議書，在科室內形成濃厚的創(chuàng)建活動氛圍，并向社會公示優(yōu)質護理服務內容。組織全科護士學習衛(wèi)生部“優(yōu)質護理示范工程”活動方案和《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，達到人人知曉，領會文件精神，統一思想，改變服務理念，達到人人掌握標準和規(guī)范要求，并結合本專業(yè)特點，規(guī)范科室基礎護理服務項目，確實做到對病重、一級護理患者的基礎生活護理。對生活自理和部分自理的患者做到幫、協、教。并組織全科護士就“如何做好優(yōu)質護理服務”召開專題討論會，針對科室護理工作不足，進行持續(xù)整改，拓展護理服務項目。2．改變護理工作模式，改變排班模式根據各時段工作量進行人力配置，實行責任分組、分床到人，建立護士長——組長——護士——護士四級質量控制體系，對病人實施全面負責。各組設立責任組長，組長均由護師及以上職稱人員擔任，責任組長實行8小時在崗、24小時負責制，負責本組工作質量和效果。在各責任組，新老人員搭配，職責分工明確，相互合作，使責任護士對所管病人的情況全面掌握，實施從病人入院到出院的全程護理服務，使病人真正感受到優(yōu)質護理的內涵。根據新的工作模式，制定優(yōu)質護理活動方案，重新制定各班護理工作職責及流程，使各班工作職責更加明確，流程更加順暢。為全面落實基礎護理，組織全科護士反復強化學習衛(wèi)生部關于《住院患者基礎護理服務項目（試行）》等文件，掌握標準和規(guī)范要求，結合本專業(yè)特點，規(guī)范科室基礎護理服務項目，切實做到對病重、一級護理患者的基礎生活護理，如：修剪指（趾）甲、修理胡須、梳頭、洗臉，協助漱口，幫助打飯等等。對生活自理和部分自理的患者做到幫、協、教。認真完成晨晚間護理，并由質控人員加大檢查力度，真正落實各項規(guī)范要求，使病區(qū)的規(guī)范化管理上一個臺階。3．為提高護士工作積極性，體現多勞多得，獎優(yōu)罰劣，科室將制定護士績效考核方案，經全科護士會討論后實施。在病區(qū)設立患者意見本，發(fā)放滿意度調查表，對患者滿意度調查表中提出表揚的護士，科室每月匯總，評出每月服務之星給予獎勵，以激勵護士工作的積極性。4．強化?？浦R、專業(yè)技能，提高服務水平，體現?？谱o理內涵，強化護士的專業(yè)知識，開展?？萍寄芘嘤?，提高護士專科護
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