20xx年重癥醫(yī)學(xué)科(icu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃(編輯修改稿)
2024-11-09 12:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者的地方，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量決定著救治質(zhì)量，在這個特殊的病區(qū)里怎樣開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，給護(hù)士長帶來了壓力，也帶來了動力，護(hù)士長帶領(lǐng)下全科護(hù)士集思廣益，群策群議，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下一步步的落實。一、提高思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵：熟知優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落腳點、關(guān)鍵點和切入點，對照科內(nèi)情況逐一梳理，提出創(chuàng)建措施。二、健全工作制度，規(guī)范病房管理。制訂ICU護(hù)理工作制度，完善icu?？祈椬o(hù)理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范病區(qū)的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程，規(guī)范護(hù)理行為。，并逐一學(xué)習(xí)熟記有效應(yīng)用于實際臨床工作中。要求管床護(hù)士熟悉病情掌握所管病人“10”知道，（并按照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實患者的基礎(chǔ)護(hù)理及專科治療和護(hù)理。做到患者的護(hù)理級別與病情相符合，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨的病房。，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，對照標(biāo)準(zhǔn)落實各項護(hù)理措施。三、改革工作模式，細(xì)化工作流程。根據(jù)ICU工作特點制訂詳細(xì)的工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，注重交接班時段、節(jié)假日、中夜班薄弱環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，明確護(hù)理分工。根據(jù)需要科學(xué)、彈性排班（APN），全面落實責(zé)任制護(hù)理。每班3名以上護(hù)士并新老搭配（每個護(hù)士管13個患者），以保證翻身、擦浴等基礎(chǔ)護(hù)理有效完成，搶救或收治新病人時其他病人的護(hù)理治療質(zhì)量亦有保證。人員充足情況下，適當(dāng)加強(qiáng)白天力量，協(xié)助完成口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、床上擦浴、床上洗頭等基礎(chǔ)護(hù)理。盡量減少交接班的次數(shù)（每天三班），交接班時須詳細(xì)交接病情、治療、護(hù)理、管道及需重點觀察的環(huán)節(jié)，做到無遺漏、無疑問，以保證為患者提供全面、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理始終。四、注重與家屬和患者溝通，提高患者滿意度。因ICU病區(qū)實行封閉式、無陪護(hù)的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對自己不能陪護(hù)、不能“監(jiān)督”治療及護(hù)理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。首先根據(jù)ICU工作特點制訂專科宣傳資料，對家屬進(jìn)行發(fā)放?；颊呷胱r，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關(guān)規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。家屬探視時，詳細(xì)介紹患者的護(hù)理措施和落實情況，用實際行動取得家屬和患者的信任。對于平診手術(shù)需入住ICU的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術(shù)前一天到病房對家屬和患者進(jìn)行有關(guān)ICU相關(guān)知識的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。對于轉(zhuǎn)出的患者，在出科后第二天，到病房進(jìn)行隨訪，以了解治療和護(hù)理效果，并請家屬填寫滿意度調(diào)查表，以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。，制作了醫(yī)護(hù)患卡通標(biāo)識卡，采用圖文形式，讓患者形象直觀的表達(dá)內(nèi)心需要。五、加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合能力。，每周書寫工作新得或讀書筆記，培養(yǎng)護(hù)士主動學(xué)習(xí)的能動性。，提高護(hù)士的理論知識。，培養(yǎng)護(hù)士的評判性思維及解決問題的能力。六、優(yōu)化護(hù)理用具，大膽創(chuàng)新，改進(jìn)護(hù)理流程及護(hù)理措施，減少護(hù)士非護(hù)理性工作，真正做到把護(hù)士還給病人。降低了危重病人并發(fā)癥的發(fā)生，使護(hù)理的專業(yè)化和創(chuàng)新性雙軌并進(jìn)近3年來，綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)士們秉承“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位你放心”的服務(wù)宗旨，從不同側(cè)面彰顯愛心、細(xì)心、耐心的人性化關(guān)懷，精心呵護(hù)、精細(xì)操作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、牢記護(hù)患至親的宗旨，用無私的愛，為人提供無微不至的關(guān)懷；用博大的愛，將病人緊鎖的心門打開；用溫暖的雙手，使病人身體漸漸康復(fù)，演繹出一個個生命倍加呵護(hù)的感慨……譜寫了生命的贊歌??綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為保障患者的安全、認(rèn)真落實理職責(zé)、全面推行責(zé)任制護(hù)理，提高患者滿意度，2012年收治患者比2011年增長10%，患者ICU住院時間比2011年降低13天，救治成功率明顯增加，2012年患者滿意度95%以上，醫(yī)生滿意度明顯增加。為患者落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理的道路任重道遠(yuǎn)，他們將持續(xù)改進(jìn)、不斷努力，真正實現(xiàn)患者滿意、政府滿意、社會滿意的目標(biāo)。第四篇：重癥醫(yī)學(xué)科2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)重癥醫(yī)學(xué)科2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2015年，ICU在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)計委關(guān)于“進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)”活動，全力以赴投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實施全程護(hù)理（責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士），對病人實施整體護(hù)理。調(diào)整排班模式，實行APN上班制，減少交接班環(huán)節(jié)。在護(hù)士人數(shù)不變的情況下，將不同層級，不同工作能力和工作經(jīng)驗的護(hù)士分成2個小組進(jìn)行排班，保證每班都有4名或4名以上護(hù)士在班的排班模式，根據(jù)工作量、工作的難易程度，對護(hù)理人員做出相應(yīng)的動態(tài)調(diào)整。增加重點時段護(hù)士人數(shù)，例如：晨晚間護(hù)理、中午班、節(jié)假日值班等；根據(jù)患者數(shù)量、患者的病情輕重及護(hù)士的能力等因素實施彈性排班，合理調(diào)配護(hù)士人力。實行APN彈性排班，此排班模式保證高峰工作段、重點時間段、晚夜班護(hù)理人員時間充足，為患者提供連續(xù)的無縫隙的全程護(hù)理服務(wù)。結(jié)合護(hù)士分層管理，將病人責(zé)任到人，掌握病人情況，真正將病人放在心中。根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等對護(hù)士進(jìn)行合理分工，落實特級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。責(zé)任組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及
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