20xx年重癥醫(yī)學(xué)科(icu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃(存儲版)
【正文】 近3年來，綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)士們秉承“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位你放心”的服務(wù)宗旨，從不同側(cè)面彰顯愛心、細(xì)心、耐心的人性化關(guān)懷，精心呵護(hù)、精細(xì)操作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、牢記護(hù)患至親的宗旨，用無私的愛，為人提供無微不至的關(guān)懷；用博大的愛，將病人緊鎖的心門打開；用溫暖的雙手，使病人身體漸漸康復(fù)，演繹出一個個生命倍加呵護(hù)的感慨……譜寫了生命的贊歌??綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為保障患者的安全、認(rèn)真落實理職責(zé)、全面推行責(zé)任制護(hù)理，提高患者滿意度，2012年收治患者比2011年增長10%，患者ICU住院時間比2011年降低13天，救治成功率明顯增加，2012年患者滿意度95%以上，醫(yī)生滿意度明顯增加。實行APN彈性排班，此排班模式保證高峰工作段、重點(diǎn)時間段、晚夜班護(hù)理人員時間充足，為患者提供連續(xù)的無縫隙的全程護(hù)理服務(wù)。把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉；護(hù)士長每天檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實情況；對存在問題，分析原因、及時改進(jìn)、并進(jìn)行指導(dǎo)?！敝匕Y醫(yī)學(xué)科有著自身的特點(diǎn)及特殊要求，患者家屬一律不能陪護(hù)，有些家屬心存疑慮，害怕護(hù)士怠慢病人，總是想伺機(jī)進(jìn)來看看病人。工作中注意自身形象的保持，遇蠻橫無禮病人和家屬及時回避，不與病人及家屬發(fā)生正面沖突。如針對個別患者存在口腔異味，漏泡腳，漏洗頭等情況，科室落實由當(dāng)班的責(zé)任護(hù)士完成，護(hù)士長逐級監(jiān)督檢查，保證了患者各項生活護(hù)理的落實到位。使用“床頭角度線”，有效預(yù)防VAP。（二）項目負(fù)責(zé)人：組長：徐妍（護(hù)士長）組員：柴紅麗、苗建彬、馬愛波、周會（三）項目推進(jìn)具體措施一、病情觀察 主題：睡眠管理 目標(biāo)：讓病人睡個安穩(wěn)覺 措施：、地點(diǎn)觀念，如：阿姨您好！這里是赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房，我是您的責(zé)任護(hù)士xxxx現(xiàn)在是早晨xx點(diǎn)xx分。月初學(xué)習(xí)，月末考核。，多溝通，了解別人的心理狀況，做一些溫馨的小舉動，（握住病人的手、撫摸別人的頭，為病人梳頭發(fā)，）讓病人感覺到護(hù)士和自己的家人一樣，講解疾病的相關(guān)知識，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。為護(hù)士提供簡便計算方法，方便臨床使用。在總結(jié) 2017 開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，2018 圍繞“以病人為中心、以需求為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，以優(yōu)化服務(wù)流程、改善患者就醫(yī)感受為基礎(chǔ)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。我科榮獲優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊稱號。訓(xùn)練后由護(hù)士長對每位護(hù)士的每項操作進(jìn)行逐一的考核，并對大家在操作中出現(xiàn)的共同及個別問題進(jìn)行了點(diǎn)評，對幾項護(hù)理操作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，特別強(qiáng)調(diào)指出：(1)對不同患者應(yīng)選擇相應(yīng)的口腔護(hù)理液（2）在床上擦浴過程中逐一與患者溝通以便了解神志及病情變化情況（3）在床上擦浴過程中一定要逐一對患者的隱私的保護(hù)。在工作和服務(wù)時牢記我們的宗旨：以挽救患者的生命，減輕痛苦，促進(jìn)康復(fù)為己任。三、是夯實基礎(chǔ)護(hù)理，實行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體我科收治的病人大多數(shù)生活完全不能自理，護(hù)士為患者提供全方位的生活護(hù)理，包括晨晚間護(hù)理、安全護(hù)理、舒適護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、功能鍛煉等，常有患者把屎尿拉到床上，弄臟衣服床單，家屬都捏著鼻子躲到一邊，護(hù)士們迅速打來熱水，為患者脫去臟衣服，擦凈身體，換上干凈的病員服和被褥，使病人整潔舒適；還有一位“三無”病人入室時全身及頭發(fā)又臟又臭，入室后我們的護(hù)士為他理發(fā)、洗頭、剪指、趾甲、全身摖洗、更換衣褲被服，還有些“患者肺部感染很嚴(yán)重，痰液很多，護(hù)士在進(jìn)行吸痰時，有時會噴濺到護(hù)士的手上、臉上、頭發(fā)上，護(hù)士們從來沒有怨言，總是把病人護(hù)理得干干凈凈、清清爽爽。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位無縫隙護(hù)理。在護(hù)士人數(shù)不變的情況下，將不同層級，不同工作能力和工作經(jīng)驗的護(hù)士分成2個小組進(jìn)行排班，保證每班都有4名或4名以上護(hù)士在班的排班模式，根據(jù)工作量、工作的難易程度，對護(hù)理人員做出相應(yīng)的動態(tài)調(diào)整。，培養(yǎng)護(hù)士的評判性思維及解決問題的能力。患者入住時，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關(guān)規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。根據(jù)ICU工作特點(diǎn)制訂詳細(xì)的工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，注重交接班時段、節(jié)假日、中夜班薄弱環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，明確護(hù)理分工。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵：熟知優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落腳點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和切入點(diǎn)，對照科內(nèi)情況逐一梳理，提出創(chuàng)建措施。(九)及時完成臨時性、指令性任務(wù)。通過進(jìn)行分層次培訓(xùn)與考核，提高ICU護(hù)士的急救意識和急救配合能力。制定科室的培訓(xùn)計劃，按照計劃逐月逐級落實。細(xì)化護(hù)理核心制度，將相關(guān)的安全制度制定出工作流程，真正使各項制度落實到位。做好科室的節(jié)能增效，各科室有節(jié)能增效項目，建立高耗值物 品入庫使用登記，控制成本支出，減少損耗，提高經(jīng)濟(jì)效益的含金量。適時修訂績效考核辦法，增加科室護(hù)理新技術(shù)、新項目的量化考核時間系數(shù)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的激勵機(jī)制。ICU)2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃完成指令性任務(wù)。第一篇：2018年重癥醫(yī)學(xué)科(ICU)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃ICU)2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃2018年重癥醫(yī)學(xué)科(ICU)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃ICU)2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃我科自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，明確一個主題：“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意度”，通過加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，積極落實基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，極大提高患者滿意度，根據(jù)護(hù)理部的工作計劃，依據(jù)二級甲等綜合醫(yī)院復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)程，使科室的護(hù)理工作于護(hù)理部的工作同步發(fā)展，完成護(hù)理工作目標(biāo)，特制定2018年ICU護(hù)理工作計劃。做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)工作，規(guī)范呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染、留置導(dǎo)
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