【正文】 （２）內(nèi)容上的落實：在術(shù)前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理，做到認(rèn)真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)題目，以確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。（１）理論知識學(xué)習(xí)到位，從“三基三嚴(yán)”進手，擴大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)?？频南喔芍R、局部解剖知識、新展開手術(shù)的理論指導(dǎo)。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率保持在95%以上。（3）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容。３、加強手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。（２）手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅持基礎(chǔ)操作與?？萍夹g(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，每季度安排一次應(yīng)急預(yù)案的實地演練，提高護士應(yīng)急配合技術(shù)水平。具體方案如下：一、加強術(shù)前術(shù)后訪視，做到三落實當(dāng)每天手術(shù)安排出來后，值班護士便會于當(dāng)日下午或晚上深入到病人床旁與病人交談。讓病人自己能夠說出，明天手術(shù)前應(yīng)做什么，應(yīng)如何配合。，學(xué)會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止，在這個問題上，老年病人進入手術(shù)室后，體位墊應(yīng)更柔軟，更應(yīng)體貼入微。五、加強手術(shù)室環(huán)境的管理，做到三把關(guān)，做好進入手術(shù)室人員的崗前培訓(xùn)，進入手術(shù)室嚴(yán)格控制嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，使手術(shù)室保持良好的秩序，做到更衣前認(rèn)真檢查手術(shù)人員的手指甲，頭發(fā)，皮膚等，合格方發(fā)放手術(shù)室無菌洗手衣褲，在手術(shù)人員洗手，穿衣戴帽等嚴(yán)格把關(guān)。，在手術(shù)室基礎(chǔ)操作上，十五項技術(shù)操作我們必須熟練掌握，護士從進科室的第一年開始便逐項過關(guān)，參加醫(yī)院或科室組織的考核，直到過關(guān)。通過以上“六個加強”的開展，目的是為了進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境，使病人早日康復(fù)。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。通過嚴(yán)格考評，在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以確保護理質(zhì)量穩(wěn)步上升。，讓并感到溫暖，減輕病人的恐懼感。術(shù)后訪視分三個部分：第一部部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為與患者的交談了解患者及家屬對手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對手術(shù)的認(rèn)識和承受情況，用較通俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及必要的術(shù)后注意事項，囑安心恢復(fù)。繁忙的工作中，手術(shù)室護士意識到只有堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)、積累專業(yè)知識、提高技術(shù)水平，才能更好的開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。（１）理論知識學(xué)習(xí)到位，從“三基三嚴(yán)”入手，擴大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)?？频南嚓P(guān)知識、局部解剖知識、新展開手術(shù)的理論指導(dǎo)。在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)題目，以確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。（2）內(nèi)容上的落實：在術(shù)前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理，做到認(rèn)真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。（三）掌控標(biāo)準(zhǔn)，明確分工，推動保障措施加強與各手術(shù)科室的科間調(diào)和與交換，充分利用人力資源，依照手術(shù)室的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，落實推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重擔(dān)，切實把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作落實在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。（３）加強人性化服務(wù)，對患者及時進行心理疏導(dǎo)，保證小兒手術(shù)患者的人性服務(wù)和老年手術(shù)術(shù)中的舒適護理”等。（３）把好清潔消毒滅菌關(guān)，制度手術(shù)室保潔制度，做到分工協(xié)作，責(zé)任到人，定期空氣細菌檢測，確保安全范圍。（１）考評制度的落實，根據(jù)護理部的考評標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我科的工作特點專門制定手術(shù)室護士考評細則，逐日的工作實行考評制，考評結(jié)果與績效成績掛鉤。若護士因手術(shù)未結(jié)束或拖臺太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)良護理服務(wù)，進步護理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實施優(yōu)良護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)良護理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進護患和諧。（２）學(xué)會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演 繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現(xiàn)出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進步熟悉服務(wù)態(tài)度的重要性。加強護士?？萍寄芫毩?xí)，確保患者得到安全的護理技術(shù)保證。（2）堅持每個月質(zhì)量分析會議、護理查房制度、疑難病例討論的落實：質(zhì)量分析會議、共同查找制約護理質(zhì)量進步的共同題目及個性題目，提出安全質(zhì)量隱患及改進的措施，加強全體護士的責(zé)任心和使命感，強化醫(yī)護之間的溝通與交換。（3）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率保持在95%以上。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念。（１）理論知識學(xué)習(xí)到位，從“三基三嚴(yán)”入手，擴大范圍學(xué)習(xí)：各手術(shù)專科的相干知識、局部解剖知識、新展開手術(shù)的理論指導(dǎo)。在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)、及時發(fā)現(xiàn)問題，以確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。加強與手術(shù)醫(yī)生的優(yōu)質(zhì)護理主要體現(xiàn)在術(shù)前熟悉手術(shù)步驟，必要時與術(shù)者溝通。術(shù)中清醒病人在滿足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊，可以適當(dāng)給予“握手服務(wù)”；術(shù)中加強保溫措施：如給病人雙肩鋪保暖等。安全的隱私：主動保護患者隱私。焦急與渴望使等待變得難以忍受。（３）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容。若當(dāng)臺護士因手術(shù)未結(jié)束或出班休息，會由辦公護士安排其他護士完成此項工作，真正做到人員上的落實。醫(yī)院護理部要求優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們手術(shù)室也隨之跟進，以“一切為了病人”的宗旨為手術(shù)患者和手術(shù)者提供全程、全面、安全、規(guī)范、高效、創(chuàng)新的護理服務(wù)，結(jié)合我科的實際情況，特制定本計劃：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進步提高護理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進護患和諧。在安全質(zhì)量管理上做到每天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重。（１）人員與時間上的落實：在護士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護士之比，即１：，當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后，巡回護士便會于當(dāng)日下午下病房與手術(shù)患者交談?？剖艺趨f(xié)調(diào)設(shè)計精美的訪視手冊，圖文并茂的介紹手術(shù)室環(huán)境，讓患者和家屬對手術(shù)室有個初步的了解和認(rèn)識。服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多。不隨意丟垃圾，垃圾正確分類處理，物品嚴(yán)格