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正文內(nèi)容

20xx暑期社會(huì)工作實(shí)踐新聞稿(編輯修改稿)

2025-01-17 01:30 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。
接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單。
回訪和維護(hù)客戶,服務(wù)訂單。
記錄匯總咨詢事件,及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。
我們小隊(duì)主要負(fù)責(zé)的是回答客戶咨詢。比如這個(gè)產(chǎn)品默認(rèn)什么快遞,什么時(shí)候能夠發(fā)貨,因?yàn)橘|(zhì)量問題而引起的退貨運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)等等之類的問題咨詢。而這些東西是和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的商品轉(zhuǎn)化率息息相關(guān),所以誰都不敢馬虎大意。我們都是在原先的工作客服人員中指導(dǎo)進(jìn)行。
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