20xx暑期社會工作實踐新聞稿(編輯修改稿)
2025-01-17 01:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。
接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單。
回訪和維護客戶，服務(wù)訂單。
記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。
我們小隊主要負(fù)責(zé)的是回答客戶咨詢。比如這個產(chǎn)品默認(rèn)什么快遞，什么時候能夠發(fā)貨，因為質(zhì)量問題而引起的退貨運費誰來承擔(dān)等等之類的問題咨詢。而這些東西是和網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)，所以誰都不敢馬虎大意。我們都是在原先的工作客服人員中指導(dǎo)進(jìn)行。
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