20xx年工作參考總結(jié)導(dǎo)游上半年工作參考總結(jié)的范文(編輯修改稿)
2025-01-17 00:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的工程，要學(xué)會適宜老年人的習(xí)慣語言，交流方法。對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)拍快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜歡的活開工程。對待青青年，在巡游的過程中要留意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m宜青青年的娛樂活動?？傊?，導(dǎo)游員確實(shí)是旅游活動的“導(dǎo)演”按照不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動?！ √幚砗脦讉€關(guān)系?！ 〖磸?qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都明白，一個旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充分的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望沉著輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要按照實(shí)際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白巡游的途徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿越在各小團(tuán)隊(duì)之間，對年老體弱的要重點(diǎn)照顧。如此既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在巡游過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛好不盡一樣所造成的，是一種正常現(xiàn)象?！ ∫话闱闆r下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，構(gòu)成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的處理方法。假設(shè)共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說明情況，請團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)展協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，發(fā)動意見不同的各方互相作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動接著順利的進(jìn)展。因此在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回阻礙旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧巡游、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游效勞工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動?！ 《鄿贤?、交朋友?！ 贤ㄒ獜睦斫庾銎?，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的爽朗、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、平復(fù)、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻特別重感情，一但認(rèn)可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流理解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采納靈敏的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)展溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，不斷保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛?！ ≡诼糜位顒又?，導(dǎo)游和旅游者不僅是效勞與被效勞的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進(jìn)展并到達(dá)良好的效果。為此，一個特別好的方法確實(shí)是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動效勞、真誠效勞、熱心效勞、周到效勞貫徹不斷，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼。導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛
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