20xx年工作參考總結(jié)銀行上半年工作參考總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-03-30 04:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有效消費(fèi)額XXX。新增特約商戶數(shù)XXX。電子銀行柜面替代率XXX。個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。 二、上半年主要工作回憶。 (一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建立，充分調(diào)動(dòng)職工工作主動(dòng)性,加強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。這一年來，我支行把隊(duì)伍建立作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀開展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行開展做出奉獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，XXX支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)。二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素養(yǎng)，但凡上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)展理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)展討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫和人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。 (二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理本身業(yè)務(wù)構(gòu)造，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化效勞為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速開展。XXX支行擁有對(duì)公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶儲(chǔ)蓄更是占了儲(chǔ)蓄總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷效勞好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套方法。 一是建立起本人的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照儲(chǔ)蓄保有量100萬500萬，500萬1000萬，1000萬以上進(jìn)展分類治理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷。二是進(jìn)一步完善儲(chǔ)蓄客戶的監(jiān)操縱度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上儲(chǔ)蓄客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)客戶儲(chǔ)蓄異常變動(dòng)的反響靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。三是增加對(duì)公效勞柜員，目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)。四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶親切聯(lián)絡(luò)，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶?！ ?三)落實(shí)總行和XXX支行工作精神，強(qiáng)力促進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行構(gòu)造趨勢(shì)，扁平化后可以實(shí)現(xiàn)3層集約化治理方式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非運(yùn)營(yíng)壓力，可以釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，可以激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議，宣傳扁平化治理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工可以及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，主動(dòng)參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生。 三、上半年工作中的一些征詢題?！ ∫皇歉叨丝蛻舴謱又卫砣蕴幱谄鸩诫A段，盡管我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷治理措施，但是對(duì)高端客戶治理分層治理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化效勞制度方法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可按照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等效勞手段，才可以吸引客戶，留住客戶。 二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)歷少。大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差。大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘?！ ∪?月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合純熟還需要一定時(shí)間。 銀行上半年工作總結(jié) 上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性開展，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷，全面夯實(shí)根底治理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建立?！ ∫?、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況 前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即： ——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，%?！ 司鶅?chǔ)蓄增加。6月末各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額23859萬元，人均儲(chǔ)蓄286萬元，同比增加72萬元，%?！ 麧?rùn)總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)832萬元，同比增加34萬
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