20xx在縣旅游局年工作會(huì)議上的講話(編輯修改稿)
2025-01-17 00:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 旅行社的線路安排。二是在研發(fā)高質(zhì)量的旅游紀(jì)念品上作文章。要大力挖掘和開(kāi)發(fā)既有歷史文化和佛教文化內(nèi)涵，又有觀賞實(shí)用價(jià)值，便于攜帶、紀(jì)念性強(qiáng)的特色旅游商品，建設(shè)一批經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)良好的旅游購(gòu)物場(chǎng)所，帶動(dòng)旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售，提高旅游綜合效益。
（二）抓旅游行業(yè)管理，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量。旅游行業(yè)是重要的窗口行業(yè)，旅游行業(yè)的形象代表著我縣形象。因此，要高度重視旅游行業(yè)管理。一是縣旅游行政管理部門(mén)要抓住關(guān)鍵，負(fù)起責(zé)任，積極建立和推行旅游服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系，全面加強(qiáng)對(duì)賓館、飯店、景區(qū)景點(diǎn)及旅行社等經(jīng)營(yíng)單位的分等定級(jí)管理，督促和指導(dǎo)旅游行業(yè)規(guī)范服務(wù)，守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。二是繼續(xù)搞好旅游教育培訓(xùn)工作，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。充分發(fā)揮旅游定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校的作用，加強(qiáng)素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育，進(jìn)一步搞好旅行社、旅游賓館、飯店、景區(qū)等行業(yè)從業(yè)人員的上崗和在崗培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)。三是堅(jiān)持不懈地開(kāi)展“文明行業(yè)”創(chuàng)建工作，突出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明管理、安全運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量效益”的主題，使旅游服務(wù)行業(yè)內(nèi)的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)蔚然成風(fēng)，不斷提高管理水平和服務(wù)水平，打造文明旅游行業(yè)新形象。
（三）抓旅游市場(chǎng)整頓，努力優(yōu)化旅游環(huán)境。一是要強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督。旅游管理部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行旅游法規(guī)和制度，依法加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理。要加強(qiáng)與工商、物價(jià)、公安、交通、衛(wèi)生等有關(guān)部門(mén)的密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，把階段性的集中整頓同經(jīng)常性的監(jiān)督管理結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管，不斷規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序和經(jīng)營(yíng)行為。二是要認(rèn)真受理游客投訴，抓好對(duì)旅游投訴案件的查處工作。三是要完善游客服務(wù)接待中心體系，為游客提供全面優(yōu)質(zhì)的信息咨詢、旅游預(yù)定、投訴受理、緊急救援等服務(wù)。四是要搞好旅游安全生產(chǎn)。切實(shí)加強(qiáng)旅游安全管理，防止各類旅游安全事故特別是重特大惡性事故的發(fā)生。各旅游經(jīng)營(yíng)單位都要建立起旅游安全責(zé)任制，完善旅游業(yè)危機(jī)管理機(jī)制，制訂完善旅游重大安全事故和突發(fā)事件應(yīng)處置預(yù)案，提高旅游危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。
（四）加大宣傳促銷力度，全力拓寬旅游客源市場(chǎng)。市場(chǎng)促銷是旅游工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，抓好這個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)穩(wěn)定客源市場(chǎng)，保障旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)有著十分重要的作用。一是要搞好總體策劃?？傮w策劃是營(yíng)銷成敗的首決條件，只有策劃對(duì)路，促銷才可能收到明顯
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