無錫市房地產(chǎn)-無錫江南坊開盤預(yù)案(doc)-前期定位(編輯修改稿)
2024-09-18 14:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 13 頁 性） 注意要點：所有案場指定人員早晨 7 點到位，如果售樓處外有人開始排隊，維持次序； 其他案場調(diào)派人手 7： 30 點到位，在外維護次序并穩(wěn)定客戶情緒，可以作一定的解釋工作； 售樓處外部公示《客戶簽約告知書》以及開盤購房流程。 2. 上午 9 點正式開始對外接待下定或簽約工作，客戶以 6 個為一組按先后排 隊順序進入售樓處現(xiàn)場。 注意要點：后一組客戶入場原則以前一批中的一組客戶確定房源開始下定或簽約為準(zhǔn)； 售樓處外部安排 3 名保安維持次序與穩(wěn)定客戶情緒。 3. 業(yè)務(wù)員接待意向客戶；詢問客戶是否要求定房；業(yè)務(wù)人員先口頭詢問審核客戶攜帶的簽約、貸款資料是否齊備； ? 如果發(fā)現(xiàn)客戶資料未帶齊時如何辦？ 解釋：可以視情況靈活處理。原則上資料未攜帶齊備不允許進入選房簽約流程；處理方式可以給予其選房下定或簽約的機會，但是這些資料必須隔日天補齊。 4. 資料齊備，業(yè)務(wù)人員進行喊控方式詢問房源，為客戶確定需求房號。 注意 要點：業(yè)務(wù)人員原則上接待自己的客戶；而且優(yōu)先接待填寫過《 客戶房源意向表》 的客戶； 當(dāng)客戶需求的房源已售發(fā)生短缺時，業(yè)務(wù)人員應(yīng)做好房源 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 13 頁 引導(dǎo)工作促使其購置其他同類房源； 對于需要定房的客戶，業(yè)務(wù)人員先行詢問客戶攜帶的簽約、貸款資料是否齊備，而后再進行喊控確定房源。 為什么要喊控？如何操作？ 解釋：易于形成熱烈氣氛，同時便于案場銷控管理。 由于，由業(yè)務(wù)員至案場管理者處查詢銷控，不易形成熱烈氣氛，同時不便于案場管理。 喊控方式：“柜臺！”“請說” “請問 *號 *室可否介紹？”“恭喜，可以介紹?！? “對不起，已經(jīng)售出 ” “請問 *號 *室是否已經(jīng)賣出？”“對不起，已經(jīng)售出 ” “ *號 *室請幫我在確認(rèn)一次！” “幫你再確認(rèn)一次” 5. 當(dāng)通過喊控客戶確定了房源時，先由業(yè)務(wù)員正式審核客戶攜帶的資料是否齊備后再請客戶入座，業(yè)務(wù)人員攜帶客戶資料到銷控臺前接受案場管理層對客戶攜帶簽約、貸款資料的審核； 6. 資料齊備，客戶在銷控區(qū)案場經(jīng)理處領(lǐng)?。?《 “江南坊”購房大定單 》或 《“江南坊”網(wǎng)上購房確認(rèn)書》（見附件）以及公積金匯總表，案場經(jīng)理做好初步銷控； 注意： 在業(yè)務(wù)人員要求客戶填寫 《 “江南坊”購房大定單 》 前必須含蓄的告知大定金是不能退還的。業(yè)務(wù)人員以 此明確客戶是否有異議后，再確定是否要繼續(xù)客戶的定房流程。 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 13 頁 在業(yè)務(wù)人員要求客戶填寫《“江南坊”網(wǎng)上購房確認(rèn)書》前必須口頭詢問客戶是否已經(jīng)確定我們的預(yù)售合同，并含蓄的告知客戶合同是不能修改的。業(yè)務(wù)人員以此明確客戶是否有異議后再確定是否要繼續(xù)客戶的購房流程。 “江南坊”購房大定單 編號 001 中國最大管理資源中心 第 9 頁
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