20xx物業(yè)小區(qū)月保潔計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-01-12 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地面。
樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。
樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。
清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。
12月份
清掃平臺(tái)，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。
清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。
樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。
擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗。
【篇二】
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)
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