20xx整理大堂經(jīng)理述職報(bào)告_大堂經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-12 04:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，讓客戶體驗(yàn)到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的工作目標(biāo)。我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)、用真誠的態(tài)度服務(wù)每一位顧客，讓客戶體會(huì)到郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在工作中用更多的同理心去理解客戶，關(guān)心客戶，提供個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù)。一個(gè)小小的舉動(dòng)，有時(shí)就能獲得意料之外的收獲。在一次突然而至的大雨中，我發(fā)現(xiàn)有一位年輕媽媽帶著孩子在門口避雨，便請(qǐng)客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)休息。在聊天中，我了解到客戶有存款需求，就順勢(shì)介紹了我們銀行的定期和利率上浮，客戶覺得我們的服務(wù)態(tài)度很好,當(dāng)即就在我們銀行辦理了業(yè)務(wù)。還有一位理財(cái)客戶，開始客戶只是來網(wǎng)點(diǎn)為自己臥病的父親辦理市民卡的相關(guān)業(yè)務(wù)，父親在車?yán)餆o法下車，雖然外面下著大雨，我還是第一時(shí)間去核實(shí)合影。雖是舉手之勞，卻讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到了郵
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