20xx整理大堂經(jīng)理述職報告_大堂經(jīng)理個人述職報告(專業(yè)版)
【正文】 通過強化業(yè)務理論知識的學習，與同行交流新的知識、新的技巧，才能不斷提高自己的履職能力，贏得客戶的信任。營業(yè)前，檢查好營業(yè)大廳的電子屏幕，宣傳折頁以及、叫號機、自助設備甚至是柜臺的簽字筆，確保所有物件擺放整齊及功能正常；營業(yè)中，合理做好分工合作、對進入大廳的客戶主動微笑詢問需求，從中快速識別客戶性質，第一時間做好客戶分流，不斷提高客戶業(yè)務辦理的效率和滿意度；空閑時，不忘給客戶致電，送上問候并提醒產(chǎn)品到期客戶，在業(yè)務后持續(xù)為客戶提供服務；營業(yè)末，登記好每日的《大堂日志》，整理客戶反饋的問題，關閉各種機具，檢查電源。還有一位理財客戶，開始客戶只是來網(wǎng)點為自己臥病的父親辦理市民卡的相關業(yè)務，父親在車里無法下車，雖然外面下著大雨，我還是第一時間去核實合影。資料共分
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