20xx整理大堂經(jīng)理述職報(bào)告_大堂經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(更新版)
【正文】 自己的專心和細(xì)心。營業(yè)前，檢查好營業(yè)大廳的電子屏幕，宣傳折頁以及、叫號機(jī)、自助設(shè)備甚至是柜臺的簽字筆，確保所有物件擺放整齊及功能正常；營業(yè)中，合理做好分工合作、對進(jìn)入大廳的客戶主動微笑詢問需求，從中快速識別客戶性質(zhì)，第一時(shí)間做好客戶分流，不斷提高客戶業(yè)務(wù)辦理的效率和滿意度；空閑時(shí)，不忘給客戶致電，送上問候并提醒產(chǎn)品到期客戶，在業(yè)務(wù)后持續(xù)為客戶提供服務(wù)；營業(yè)末，登記好每日的《大堂日志》，整理客戶反饋的問題，關(guān)閉各種機(jī)具，檢查電源。在聊天中，我了解到客戶有存款需求，就順勢介紹了我們銀行的定期和利率上浮，客戶覺得我們的服務(wù)態(tài)度很好,當(dāng)即就在我們銀行辦理了業(yè)務(wù)。通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，與同行交流新的知識、新的技巧，才能不斷提高自己的履職能力，贏得客戶的信任。
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