沈陽(yáng)地區(qū)電工管理工作調(diào)研報(bào)告(doc14)-其他行業(yè)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-18 11:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 13 頁(yè) 實(shí)際操作內(nèi)容；監(jiān)督檢查力度不夠，使社會(huì)一些電工無(wú)證上崗；為搞好進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的培訓(xùn)、考核、實(shí)施規(guī)范化管理，堅(jiān)持“五統(tǒng)一”的原則，省經(jīng)貿(mào)委制定了 51 號(hào)文件。 51號(hào)文的出臺(tái)完全打破了原來(lái)形成的規(guī)律，改變了過(guò)去的管理模式，突出了政府的監(jiān)督管理職能，電工工作由一家管理變成了多家管理。這就需要轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。但在實(shí)際工作中同樣也遇到了許多困難和問(wèn)題：、環(huán)節(jié)多，流程長(zhǎng)；新電工報(bào)名、培訓(xùn)、考試、辦證大約兩個(gè)月；復(fù)審電工考試、換證大約兩個(gè)月。急等用證找工作的電工意見(jiàn)大，有許多電工因?yàn)閺?fù)審換證的時(shí)間長(zhǎng) ，沒(méi)有及時(shí)拿到合格的《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》丟了工作；電工管理人員忙于接電話，進(jìn)行大量的宣傳解釋工作。還要對(duì)用戶登記、造冊(cè)，收舊證、照片。然后安排復(fù)審考試、不及格補(bǔ)考、制證等等。由于手續(xù)繁雜，工作量大增，（是過(guò)去的幾倍，甚至是十幾倍）大家都覺(jué)得很累。而且效率不高，用戶又不太滿意；考試不及格的，有放棄補(bǔ)考的；有要求退款的；用戶普遍反映對(duì)新電工培訓(xùn)收費(fèi)高；試題庫(kù)對(duì)變電所的運(yùn)行、檢修的內(nèi)容較多，缺少安裝（即外線），廠礦電氣檢修等內(nèi)容，所以對(duì)建筑部門(mén)、廠礦機(jī)器維修電工考試難度較大；如果對(duì)廠礦電工進(jìn)行共性的知識(shí)統(tǒng)考外，能結(jié) 合本單位實(shí)際對(duì)他們進(jìn)行一些必要考核那就更好了；對(duì)新規(guī)定的實(shí)施，有些單位不理解，操作起來(lái)有一定阻力，有的單位公開(kāi)說(shuō)不辦進(jìn)網(wǎng)證了。這就有待于加強(qiáng)宣傳，制定監(jiān)督條例，增加監(jiān)管力度，經(jīng)過(guò)充分磨合，使各項(xiàng)工作做到實(shí)處；各環(huán)節(jié)的責(zé)任分工不是很明確，操作起來(lái)經(jīng)常有卡殼的時(shí)候，（省、市經(jīng)貿(mào)委、省、市行協(xié)、培訓(xùn)中心）相互之間應(yīng)相互提供幫助和方便，才能避免不必要的內(nèi)部麻煩，盡量減少中 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè) 間環(huán)節(jié)，方便用戶，更好地服務(wù)社會(huì)，樹(shù)立良好的行協(xié)形象。 所以，在培訓(xùn)管理工作中，電工培訓(xùn)管理人員深入到現(xiàn)場(chǎng)辦公，細(xì)心體察電工用人企業(yè)的需求，反映企 業(yè)和全社會(huì)電工的呼聲。我們建立了“第一時(shí)間事情處理率、第一時(shí)間工作完成率、第一時(shí)間用戶滿意率”的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。電工管理人員與每個(gè)企業(yè)電工管理者和社會(huì)零散電工保持密切的關(guān)系，根據(jù)需要可隨時(shí)取得聯(lián)系。每次新老電工考試，管理人員必須在場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在第一時(shí)間處理。 在服務(wù)中，我們做到以下七個(gè)堅(jiān)持。 一是堅(jiān)持培訓(xùn)信息廣而告之。在今年三月份、六月份、八月份、十一月份，我們先后在沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈陽(yáng)晚報(bào)上刊登培訓(xùn)、換證廣告，社會(huì)響應(yīng)積極，當(dāng)月電工培訓(xùn)、考試報(bào)名人數(shù)明顯增多。 二是堅(jiān)持相關(guān)信息傳遞到位。老電工換證考試和取證的時(shí)間信息、新電工培訓(xùn)取證信息，逐一通知到企業(yè)、通知到零散電工本人。由此，一次單位或個(gè)人新電工培訓(xùn)或老電工換證考試，至少需要三次交流（含通知），一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考。 三是堅(jiān)持培訓(xùn)、換證規(guī)則透明。我們向社會(huì)各界公開(kāi)承諾新電工培訓(xùn)和換證時(shí)間和程序，即：新電工培訓(xùn)班每月 10日開(kāi)班，辦證時(shí)間為 57天。老電工換證考試在每周二、五上下午進(jìn)行，換證時(shí)間為 27天。 四是既堅(jiān)持嚴(yán)格的考場(chǎng)紀(jì)律，又承認(rèn)電工隊(duì)伍現(xiàn)狀。在沈陽(yáng) 2 萬(wàn)余名電工中，能一次通過(guò)現(xiàn)行考試的只有 50%，如果只給他們一次考試 機(jī)會(huì)，就意味著社會(huì)上立刻要有 50%電工下崗或違規(guī)不持證上崗作業(yè)。這對(duì)企業(yè)和電工本人都是不能接受的。我們現(xiàn)在的處理辦法是，嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律， 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè) 但給不及格人員一次免費(fèi)考試的機(jī)會(huì)。這一政策贏得了所有企業(yè)和電工的歡迎?，F(xiàn)在換證考試通過(guò)率約為 90%。 五是堅(jiān)持反復(fù)耐心的說(shuō)明。年初，企業(yè)和電工面對(duì)新的規(guī)則產(chǎn)生了不理解，有很多牢騷，電工隊(duì)伍中彌漫著焦燥、甚至是逆反的情緒，有些人對(duì)電工管理人員出口不遜。面對(duì)社會(huì)，從服務(wù)的角度，我們保持著克制，堅(jiān)持反復(fù)耐心地進(jìn)行說(shuō)明。
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