現(xiàn)代營銷理論的演變(doc9)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-18 10:17 本頁面
【文章內容簡介】 最優(yōu)。如上海貝爾，作為制造業(yè)來說經營雖然越來越難，但他們改變思路，采用集成方 式，著重提供最好的方案，而采購其他廠家的產品，為客戶提供一攬子服務，因而業(yè)務發(fā)展很快?？蛋夭扇∵@種模式，做解決方案提供商，扭轉了產品單一、經營困難的局面。海爾的星級服務實際上也是一種系統(tǒng)集成服務。這樣，通過提供一攬子方案，幫顧客做得最好，企業(yè)與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關聯(lián)紐帶。 —— 與產品需求關聯(lián)。提高產品與需求的對應程度，提供符合客戶特點和個性的具有特色或獨特性的優(yōu)質產品或服務。其具體做法是： 首先產品分核心產品、外在產品和附加產品三個層次，需求分為使用需求、心理需求和潛在需求三個層 次。企業(yè)必須把產品和需求的層次對應起來，對應越準，關聯(lián)性越強。 其次是采用 “ 大規(guī)模量身訂制 ” 式生產方式。網絡經濟的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)經濟下無法大規(guī)模集結市場特殊需求、只能小批量生產特殊款式產品、 “ 量身訂制 ” 意味著特權價格、高費用和超額利潤的局面，使得 “ 大規(guī)模量身訂制 ” 式生產方式成為可能。任何過去無法開通流水線生產的特殊款式的產品，通過網絡進行全球范圍的市場集結都可以形成 “ 批量 ” ，可以由特殊轉化為 “ 常規(guī) ” ，從而可以按照相應的規(guī)模經濟要求進行流水生產。而且更重要的是集結這一全球市場所需要的費用正以網絡經濟的擴展速度迅速下降。所以，企業(yè)必須搶占網絡先機，在充分了解顧客需求的基礎上，為其量身訂做合其所用的物品與服務，如針對企業(yè)特殊需求的各種電子商務服務和軟件服務等，這樣可更有效地鞏固和吸引客戶。 提高市場反應速度。 在今天的相互影響的市場中，對經營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速作出反應，滿足顧客的需求。目前多 數公司多傾向于說給顧客聽，而不是聽顧客說，反應遲鈍，這是不利于市場發(fā)展的。 當代先進企業(yè)已從過去推測性商業(yè)模式，轉移成高度回應需求的商業(yè)模式。面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關聯(lián)關系，企業(yè)必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可最
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1