【文章內容簡介】 長方針 : 目標 , 方策 ,衡量項目與標準 課長方針 : 目標 , 方策 ,衡量項目與標準 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 20 of 51 方針展開的方式 １ .以上階層主管的方策做為下階層主管的目標 “以上階層主管的方策做為下階層主管目標 ”之方針展開方式 ２ .目標與方策各自展開型 ＂ (目標與方策各自展開型 ”之方針展開方式 ) ３ .目標與方策之權變展開型 事實上 ,“以上階層之方策做為下階層之目標 ”與 “目標與方策各自展開型 ”兩種展總經(jīng)理方針 經(jīng)理方針 處長方針 課長方針 目 標 方 策 目 標 方 策 目 標 方 策 目 標 方 策 總經(jīng)理方針 經(jīng)理方針 處長方針 課長方針 目 標 方 策 目 標 方 策 目 標 方 策 目 標 方 策 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 21 of 51 開方式有可能混合使用 ,但需視情況而定 ,亦即可能將上階層主管的方策展開到下階層主管的方策 ,也有可能 展開到下階層主管的目標 . “(目標與方策之權變展開型 ”之方針展開方式 ) 例 :利用 “目標與方策之權變展開型 ”將制造處處長方針中的方策轉換成物料工程部門經(jīng)理方針中的目標 部門別 方 針 目標 方策 物料 １ .提高協(xié)力廠送料配合度達９５ %以上 １ .慎選協(xié)力廠 ,與配合度高的協(xié)力廠合作 ２ .擬訂協(xié)力廠評估辦法并執(zhí)行之 ３．制訂催料辦法，加強催料 ４．確實做好外包管理 工程 １．降低機器故障次數(shù)達３次／月以下． ２．提升維修效率維修時間縮短 . 檢討 保養(yǎng)制度 ,加強做好日常及定期保養(yǎng) . 所有機器設備總檢查 ,換掉老舊零件 . 要求操作者每日做平時保養(yǎng) ,增強維修能力 總經(jīng)理方針 經(jīng)理方針 處長方針 課長方針 目 標 方 策 目 標 方 策 目 標 方 策 目 標 方 策 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 22 of 51 ３０％以上 ,確實加以改善 3． 方針展開的分解與說明 目標的展開 `分割及分攤 1. 上階層主管目標的區(qū)分與關聯(lián)部門的確認 2. 上階層目標往下分割與分攤 3. 下階層部門主管確認所分攤的目標并對部屬宣示 方策的展開之解說 ( (階層主管方策往下展開之步驟示意 ) 上階層主管方策之解剖 決定出少數(shù)可行而有效之子方案 評估所提出的所有子對策 :`關聯(lián)性 `可行性 `有效性 `經(jīng)濟性 `員工參與 找出較具體可行之子對策 :`腦力激蕩法 `KJ 法 `系統(tǒng)分析法 `關聯(lián)圖法 確認與子對策有 密切相關連之下階層部門 將子方策展開到密切關聯(lián)的下階層部門 下階層部門對所承接的子方策進行確認與溝通 完成上階層主管方策之往下展開 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 23 of 51 4． 方針展開的進行方式 5． 部門主管方針的制訂 1. 部門主管年度目標的制訂 有三項輸入是必須做的 :上階層主管的目標展開 。上階層主管的方策轉換 。部門本身發(fā)展出的 . 2. 部門年度方策的擬訂 *由上階層主管的方策往下展開而來的部門方策 *由部門年度目標而來的年度方策 類型一 :由上而下型 總經(jīng)理方針 處長或事業(yè)部經(jīng)理方針 處長或事業(yè)群經(jīng)理方針 課長方針 類型二 :由下而上型 : 總經(jīng)理方針 處長或事業(yè)部經(jīng)理方針 處長或事業(yè)群經(jīng)理方針 課長方針 類 型三 :準由上而下且由下而上型 總經(jīng)理方針 處長或事業(yè)部經(jīng)理方針 處長或事業(yè)群經(jīng)理方針 課長方針 類型由上而下且由下而上型 總經(jīng)理方針 處長或事業(yè)部經(jīng)理方針 處長或事業(yè)群經(jīng)理方針 課長方針 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 24 of 51 年度目標的解析 方策分析與評估統(tǒng) ■可行性 ■達成目標之程度 ■經(jīng)濟性 ■本身的控制程度 ■部屬參與度 ■可能遭遇之障礙 提出具體可行之方策 ■腦力激蕩法 ■KJ法 ■系統(tǒng)分析法 ■關聯(lián)圖法 ■魚骨圖 ■矩陣分析法 年度方策之決定 ■權重法 ■表決法 ■部屬參與度 ■主管裁示 列出年度方策 ■內外部環(huán)境分析的可能影響 ■往年方策實施問題點 ■部門本身之能力 ■內部優(yōu)缺點 ■資源狀況 上階層主管方針 : 上階層主管的目標 上階層主 管的方策 下階層部門的目標 下階層部門的方策 (目標展開 ) (雙向溝通 ) (方策展開 ) (雙向溝通 ) (轉換成目標 ) (方策制訂 ) 部門之內外部環(huán)境分析 往年問題點分析與檢討 部門本身之方策 部門本身之目標 部門之年度目標 部門之年度方策 執(zhí)行計劃 /管理項目 (方策制訂 ) 下階層主管方針 : 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 25 of 51 五．執(zhí)行 計劃與管理項目 1． 執(zhí)行計劃 執(zhí)行計劃的主要目的就是要擬訂方策執(zhí)行時的實施項目以及進行時的各相關計劃，以確保方策能夠依據(jù)所擬訂的計劃有效而具體的執(zhí)行。執(zhí)行計劃的參考項目如下： *目標：方策執(zhí)行單位的年度目標 *方策：年度目標所制訂出來的年度方策 *實施項目 :使得方策更具體有效的執(zhí)行，應將方策再加細分，方便行動 *管理項目（管理特性）：針對實施項目或方案本身擬訂所要管制的管理項目， 作為維持方策有效推行的主要管制依據(jù)的工具。 *管理值（目標值）：每一個管理項目盡可能擬訂所要達成的水 準或程度，以 方便管理和查核 *實績值：方策或實施項目的實際所達成的水準或程度，可與目標值做比較以 判斷實施的效果 *擔當者（主導人）：方策的實施項目推行的主要負責人，本身負責推動 `執(zhí)行 及監(jiān)督的職責 *協(xié)助者（配合人）：協(xié)助或配合方策或實施項目之推行的相關的人或單位， 當然，要列在執(zhí)行計劃表中的人一定要重要的協(xié)助者或配合者 *時程計劃（進度計劃）：要將之切成季度，月，周來作查核點。在查核點 上 將目標和實際的達成狀況列出做比較。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 26 of 51 *查核周期：說明查核的頻度。 *報表和圖表：查核用的主要報表或相關的圖表或窗體 *查核擔當者：查核方策或實施項目結果的負責人，通常是執(zhí)行者的主管來擔當。 也可以是專門的單位或人員。 *執(zhí)行方式：說明與何種方案來執(zhí)行方策或實施項目，如業(yè)務實施，日常管理， 直接實施，項目改善， QCC 活動等等。 *執(zhí)行預算：列出執(zhí)行該 方案或實施項目所需之經(jīng)費支出。 2． 管理項目 管理項目是公司為了提升經(jīng)營管理的績效，并合理有效的推行企業(yè)的各項活動而列舉出需要管理的項目 ,為點檢項與管理點，就是，要因系管理項目。 3． 結果系統(tǒng)管理項目之制訂 4． 要因系管理項目之訂定 可參考 4M 方法分析制訂。 六．日常管理與跨機能管理 1. 日常管理及其管理項目 2． 日常管理與方針管理 方針 目標 方策 （結果（目標）之查核） 結果系管理項目：管理特色（管理項目）管理點 （要因系管理項目） 點檢項目；點檢點（要因，方策之查核 經(jīng)營基本管理 日常業(yè)務管理 重點改善與突破 日常管理 業(yè)務管理 職掌區(qū)分與 方針管理 突破重點 改善課題 管理基準 目標 `方策 管理項目 結果系管理項目 管理項目 結果系 管理項目 要因系 稽核與回饋作業(yè) 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 27 of 51 3． 跨機能管理及其與方針管理之關系 七．方針管理的稽核與處置 1． 方針管理的稽核 *定義 : 所謂方針管理的稽核 ,簡單的說就是要定期或不定期的查核方針管理的動作情況 . *范疇 : 。 。況 。 。e 方針管理的整個系統(tǒng)的運作 . 事實上這五個范疇可歸納為兩大類 ,即 : １ 方針的實施與達成 。 部門別方針展開 方針管理項目之設定 方 針 管 理 針管理 內 外部環(huán) 境分 析(含 SWOT分析 ) 前 ,去年實績檢討與問題點分析 各部門之前 ,去年之實績檢討與問題點分析 全公司問題點一覽表 各機能在各相關部門間之問題點分析 各 機 能欲 突 破之 方 向與主題 各機能目標之設定 各機能實施方案之擬出 由跨機能委員會之運作決定 相關部門之目標 各部門所承接之機能目標之確定 各部門目標之實施方策之擬訂 各 部 門別 方針往下展開 各部門之間的協(xié)調溝通 目標及方案之管理項目之設定 全 公 司 之 管 理 項 目 一 覽 表 針管理 管 理 項 目 之 關 連 性 檢 討 針管理 方 針 管 理 之 管 理 項 目 一 覽 表 針管理 日 常 管 理 針管理 由方針管理所獲得之改善成果及其維持 跨機能管理之組織系統(tǒng)的任務分析 職掌區(qū)分及業(yè)務管理之訂定 重點突破后之標準化 日常業(yè)務管理基準之設定 各部門，各職位之日常管理之管理項目的決定 項目一覽表 日常管理之管理 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 28 of 51 ２ 方針管理之運作與落實 . *目的 : １ 確保方針的執(zhí)行與達成 . ２ 確保整個方針管理系統(tǒng)能夠有效推動與落實 . 2． 目標及方策的稽核 １ . 目標的查核 : １ 目標達成度的查核 目標的查核最主要的是查核目標的達成狀況 ,因此方針的執(zhí)行單位一定要定期把目標達成的實際值列出來 ,通常是每個月都要把目標的實際值列出來 ,再與計劃中的目標值做比較 ,以了解目標的達成度 . ２ 目標達成度的評價 做評價前一定要先訂出評價的基準 ,可由公司自己來訂定 .可分為五個等級 ,例如 :達成度在９５ %以上給予５分 ,或 A 等級 ,達成度在８０ %９５ %之間則給４分 ,或給予 B 等級 ,依此往下