【正文】 略規(guī)劃的內容，所以我們有必要了解策略規(guī)劃的內容，策略規(guī)劃包含 4 個部分：環(huán)境評估（ Environment Scanning）；策略形成（ Strategy Formulation）；策略執(zhí)行（ Strategy Implementation）；評估與控制（ Evaluation and Control） ? 環(huán)境評估（ Environment Scanning）內部環(huán)境包括組織結構，企業(yè)文化，公司內部資源使用狀況等；外部環(huán)境包括工作環(huán)境分析（產業(yè)環(huán)境）及社會環(huán)境內外部環(huán)境分析后也進行 SWOT 分析，同前所述相似。有 OS 狀態(tài)， OW 狀態(tài)； WS 狀態(tài)； WT 狀態(tài)。 ?T（ Threat）外在環(huán)境中任何對公司不利的限制或狀況， 可能回損害到公司的發(fā)展或策略效果的都可能對公司構成威脅。 外部環(huán)境： *產業(yè)環(huán)境：國內的產業(yè)結構，勞力供需狀況，政府的勞工政策，人才的供需狀況與水準；產業(yè)界的技術能力；協(xié)力廠的供給能力；勞工意識與工會形態(tài)；政府的產業(yè)政策與相關法令；競爭對手的實力；股東的支持情形；以及新技術發(fā)展的影響等 *市場環(huán)境：市場占有率；競爭對手的占有率與競爭策略；顧客的反映情況； 消費者的偏好；消費者的購買能力；新產品及進口品之競爭， *社會環(huán)境：環(huán)保意識，政府的環(huán)保法令和政策；國內外的經濟狀況；政 府的金融，租稅政策，國內的政治環(huán)境；社會價值觀；政府的教育政策與做法；國內的工業(yè)水準；政府的財經決策與執(zhí)行?？赡茉诩夹g `設備`管理 `市場上較競爭對手弱。 2． 基本方針的制訂 好的企業(yè)文化的建 立 分權與授權，重視 員工，人性化管理 員工前程規(guī)劃與管理 制度的建立與執(zhí)行 管理的加強，評估考核 宣導 `教育訓練 主管的宣示 `精神講話 員工行為的改變 觀念，想法的改變 /新 觀念的灌輸 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 14 of 51 3． 中長期方針與 SWOT 分析 1．中長期方針的制訂 2．內外部環(huán)境分析（ SWOT） ?進行 SWOT 分析的目的在于： *利用優(yōu)點 *改善缺點 *掌握機會 *排除威脅 內部環(huán)境：是指從公司的組織結構與運作（管理機能：指在計劃 /組織 /訓練 /領導 /控制等上能力），公司的資源與運用，人力資源運用與發(fā)展；公司的企業(yè)文化；技術能力；產品的競爭力，研發(fā)能力，財務規(guī)劃和運用的能力，營業(yè)能力（ 4P 或 4C），等因素考量 *可以從公司基本的運行指針來加于考量 a）收益能力：投資回報率 /銷售利潤率 b）安定能力： 資本比例 /流動狀況 /資金周轉運動比例 c）活動能力：總資產周轉率 /流動資產周轉率 /存貨周轉率 d）生產能力：作業(yè)生產能力 /營銷能力 e）成長能力：營業(yè)收入成長能力 /產品附加值成長能力 /公司人均產值成長能力 f）研發(fā)能力：目 標 策 略 期 限 成 效 責任單位 經營理念 公司使命 基本方針 內外部環(huán)境分析 SWOT 分析 決定關鍵性的成功要素 過去實績之問題點檢討 決定中長期目標 可能遭遇之障礙及達成效果的分析，策略之評估 中 長 期 方 針 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 15 of 51 與市場銜接的能力 /技術改進及儲存能力 g）社會責任 ?S（ Strength）公司內部有利于達成目標的資源或各方面的能力或實力 特別是在技術 `設備 `產品 `通路 `管理 `制度等方面的長處。 如：強化品質保證體系，健全品質管理 系統(tǒng)，提升產品及經營管理品質 2． 目標 目標：就是在某個方向上所欲追求的水準或所要達到的程度 *基本目標 *總經理 /副總 /事業(yè)群目標 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 9 of 51 *中長期目標 *處長目標 *年度目標 *經理目標 /課長目標 目標的內容： *目標項目：指出在那些方面來設定目標 *目標值：指出所要達到的水準或程度 *期間或期限：說出在哪一段期間內或哪一個期限內必須達成此目標 3． 目標項目之區(qū)分及目標設定的原則 1． SMART 原則及目標值設定的原則 S（具體的）：精確描述期望達到什么 M（可測量的）：通過量化的而不是定性的或主觀的衡量表明進步 A（可以實現(xiàn)的）：如果采取適當的行動使用適當的資源目標就可以實現(xiàn) R（現(xiàn)實的）：一個理智的且通情達理的人在思考困難和成功的機會之后可以接受的 T（有時限的）：有階段性的任務及各階段的完成時間的限制；及總體完成的時間限制 ? 期望原則 ? 合理原則 ? 激勵原則 2． 目標設定 =目標項目 +目標值 +實施期限 *重點原則 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 10 of 51 *配合原則 *一致精神 *具體原則 *衡量原則 *衡量原則 *彈性原則 *可行性原則 *全員性原則 3． 項目區(qū)分的參考 ? 公司目標方面： 員工福利 /全公司的品質提升 /全公司的生產力提升 /降低成本 /CYCLE TIME/ 營業(yè)額 /獲利率 /稅前，稅后利潤 /人力資源（人力結構，人力運用，人才培育） 公司規(guī)模（總資本，固定資產，人力，營業(yè)額） ? 部門目標方面： *RD 部門：新產品開發(fā)件數 /專利申請件數 /技術開發(fā) /技術合作 `技術引進 /新產品開發(fā)時間 /RD 人力 /RD 設備 /生產設備改良改善 *生產部門：生產力 /產品不良率 /生產成本 /設備使用率 /人員精簡 /品質意識提 升 /生產績效 /生產周期 /人力的彈性運用（多能化） /員工出群率 /6S 運動 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 11 of 51 *品管部門：產品不良率 /生產直通率 /品管教育的普及 /品管能力的提升 /品質意識的提高 /自主管理的普及 /品檢設備的提升 /品質信息溝通的加強 /進料品質控制 /公司品質水準的提升 *資材管理部門：生產的平準化 /在制品的降低 /庫存品的品質 /生產周期 /定單管理 /及時生產 *人力資源及管理部門：人力的精簡 /教育訓練 /人才的培育 /人力資源發(fā)展 /間接部門的工作效率 /管理成本的降低 /事務流程的簡化 /廠務管理環(huán)?；? *營業(yè)部門：營業(yè)額方面的目標 /新市場，新?lián)c的開發(fā) /行銷成本的降低 /潛在顧客的開發(fā) /退貨率的降低 /貨款的催收與呆帳的降低 /營業(yè)利潤的目標 /新產品的開發(fā) 4． 方策與方案 ? 策略：涉及的時間較長范圍較廣，達成中長期的目標所定的手段或方法， 就是中長期策略；整個公司的年度目標達成的手段或方法就是公司 的年度策略 例：中長期目標為在：在 6 年內達成 6 SIGMA 的品質水準 *統(tǒng)計品管的訓練和運用 *組織調整，溝通協(xié)調的加強 *員工行為的改變與企業(yè)文化的改變 ? 方策：屬于年 度方針中針對公司較大的部門如處，事業(yè)部或分公司等的年 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 12 of 51 度目標而制定的達成手段或方法 例：制造事業(yè)群的年度目標： QCC 活動的參與率提高至 70% *增加事業(yè)群的 QCC 之教育訓練 *要求各部門主管積極配合 *提高各種 QCC 活動參與的誘因 ? 方案：在年度方針中，為了達成較小單位，如物料部門，品管課等年度方針所采取的手段或方法 例：生產課的年度目標：生產績效提高 10% *制程改善，作業(yè)合理化 *提升在制品及進料品質 *部分設備改善為半自 動化 ? 方策與方案制訂的參考原則 *可達成原則 *經濟原則 *配合原則 *參與原則 *管理原則 *周全原則 *持續(xù)原則 *延續(xù)原則 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 13 of 51 *評估原則 *具體原則 5． 方策之執(zhí)行計劃 執(zhí)行計劃要能體現(xiàn) 5W1H 的原則，所以必須有方策 /方案的內容，達成方案需要哪些項目支持；針對這些項目我們管理的關鍵點在哪里，管理項目的標準值是多少？如何安排項目的實施時間及期限？誰主導負責，誰提供協(xié)助？ 三．從基本方針到年度方針 1． 經營理念 `公司使命及企業(yè)文化 ? 經營理念：是企業(yè)的經營者或高階主管對企業(yè)經營的一種信念，想法和理念 ? 經營哲學：是企業(yè) 經營者對經營企業(yè)的一種認識，一種思想，一種信仰 ? 經營者的價值觀：對價值的看法及評價方式 ? 公司的使命：一般以顧客的需求及價值為重心，是為了回答“我們的公司是 一個什么樣的公司 ?” ? 企業(yè)文化：企業(yè)中每個成員所共同體現(xiàn)出的思想 `觀念 `價值觀 `期望以及行為 表現(xiàn)等等的綜合體。 以時間來考慮可分為： *基本方針：公司遵循的長遠方向，達成公司經營目標的依據 *中長期方針：是公司中長期發(fā)展的重要指針，指出未來公司努力的方向，采行的策略以及所欲追求的目標 *年度方針： 中長期方針的實施，需要依賴逐年采取相配合的方針來執(zhí)行。 3． 方針管理對實施過程加于監(jiān)控，評量以確保過程品質及目標的達成 /目標管理偏重結果 4． 方針管理透過方策由上往下展開，比較能將公司資源作有效分配發(fā)揮更大價值 /目標管理缺乏方策的中間環(huán)節(jié)，分配運用資源的效果不佳 5． 方針管理重視共識的建立，各部門此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 5 of 51 的配合及合作 /目標管理容易造成各部門本位主義，各自為政，欠缺團隊合作 6． 方針管理是以 PDCA 為基本管理，以重點式的突破 `改善做主題 /目標管理比較而言忽略了這些做法 目標管理（何去） 方針管理（何去 +何從） 目標（何去） 目標（何去） 方策（何從） *降低成本 10% *營業(yè)額達成 50 億 *品質的提升 *降低成本 10% 1）現(xiàn)場改善 `生產合理化 2）品質管理 的強化 *營業(yè)額達成 50 億 1）擴展新市場 2）增加新產品的開發(fā) 3）提升品質降低成本 *品質的提升 1）實施 TQM 2）加強自主管理 方針管理與目標管理之比較 比較 項目 目標管理 方針管理 發(fā)展 背景 *來自行動科學的管理體系 ,以結果為導向的管理方式 *以目標之設定 ,達成做為績效評價為動機 *在 CWQC 的發(fā)展過程中逐漸發(fā)展出來的 *以 PDCA 之管理循環(huán)為推展重心 運作 *以部門 ,個人為中心 *組織中各機能的整合 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 6 of 51 組織 *以成果為導向之組織 *重視領導中心型 參與 體系 *只有關連人形成之體系 *依據目標之問題解決之運作 *全員參與 ,共識的建立 *上下溝通 ,部門間協(xié)調 *PDCA 之運轉 ,重視問題改善之體系運作 著重 之目 標 *利益 ,業(yè)績 *與管理有關的 *CWQC 之目標 ,重點改善 *品質 (Q),成本 (C),交期 (D)之綜合目標 *體系改善之目標 運作 方式 *以指針為依據 *以 IE,OR,QC 等手法為輔助 *以結果為導向 *PDCA 之管理循環(huán) *列出管理項目 *與日常管理相結合 *使用 QC 手 法 *重視結果 ,更重視過程 評價 之做 法 *以成果做為評價 *與人事管理 ,薪資相結合 *做為選才 ,舉才及職務調動之重要參考 *評價結果 ,也評價過程 *管理項目之稽核 *部門之自我稽核 ,處長稽核 ,總經理稽核 *使用 QC 手法 *不會直接與人事管理結合 4． 方針管理的特點 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 Page 7 of 51 *是 CWQC/TQC 的經營中心 *由中長期方針落實到年度方針 *由總經理方針展