導(dǎo)游的口才技巧(編輯修改稿)
2024-12-07 04:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表示?！ ≡趯?dǎo)游工作中，導(dǎo)游員難免會因一些小事得罪旅行團(tuán)隊(duì)中的某些客人，而導(dǎo)游員出于某種原因又不便公開道歉，這時(shí)，就可采用迂回致歉的方法。比如，導(dǎo)游員對甲女士關(guān)照過多，卻忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悅，察覺之后，便要特別關(guān)照乙女士，如下車時(shí)扶她一把，提醒她一句，都能使她明白你的體態(tài)語言中所含有的歉意，從而達(dá)到使她冰釋前嫌的目的?！ ?. 自責(zé)道歉 道歉的語言藝術(shù)并不僅僅是講幾句動人的道歉語，還必須勇于自責(zé)，使對方感到你的道歉是誠心誠意的。 導(dǎo)游的口才技巧三、拒絕 微笑不語 俗話說：上山擒虎易，開口求人難，當(dāng)客人向你提出某種請求時(shí)，往往有種惴惴不安的心理，你想拒絕卻無法說明原因，也不便向?qū)Ψ蕉嗾f什么道理，但又不能不讓對方下臺。說行不好，說不行又會使對方產(chǎn)生緊張不安的心理。這時(shí)，微笑不語便
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1