微軟營銷-來自世界上最成功企業(yè)內部的營銷秘訣(ppt31)-銷售管理(編輯修改稿)
2025-09-17 15:26 本頁面
【文章內容簡介】 把握客戶關系 ? 把握老客戶關系的最有效方法是把符合客戶需求的 產(chǎn)品或服務標示出來。 ? 當客戶向你索取資料時，應把它視作客戶發(fā)作的“邀請”， 以此求證其需求和顧慮，然后著手與之開展合作。 ? 通過詢問來訪客戶與自己聯(lián)系的方式和原因，可以清楚 知道誰是被推薦者。 ? 至少每兩個月與閑置的潛在客戶聯(lián)系一次。最簡單方式 就是寄發(fā)公司業(yè)務通訊或其他有價值的直郵資料。 ? 舉辦研討會、用戶會議、電話推銷都是與客戶交流的 好方式。 Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o m 如果你認為自己寄給客戶的營銷資料 根本沒有說服力，那就－－ 把它們扔掉！ Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o m 客戶分析要素 客戶名稱： 聯(lián)系人： 日期： 推銷代理商： 優(yōu)先代理商： 銷售經(jīng)理： 有影響的相關人員 采購員： 產(chǎn)品用戶： 技術員： 其他贊成者： 門衛(wèi)： 經(jīng)理： 決策人： 總裁： 客戶歷史 行業(yè)類別 : 客戶等級 : 已有產(chǎn)品 : 購買慣例 /周期（ 2W2H） : 過去存在的問題 : 推薦客戶 : 形勢分析 業(yè)務目標 : 客戶潛力 : 所占購買額百分比 : 競爭者分析 : 突出的推銷機會 : 特別事項 /其他說明 : 上一次評審 日期 : 評審者 : Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o m 客戶評審會議 時間：每季度一次 發(fā)起人：銷售經(jīng)理及主管副總裁 議程： 2－ 3天 參加人：客戶經(jīng)理 報告內容 客戶情況： 營銷 /發(fā)展計劃： 尚未解決的技術問題： 有針對性的推銷目標： 新合同進展： 收益潛力： 其他： 重點小組評審會： 由某一位銷售經(jīng)理發(fā)起， 并邀請客戶經(jīng)理們列席，但 不要求他們加入小組，如果 他們需要幫助，可以在會上 提出來。 Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o m 推銷訪問計劃 客戶： 會談地點： 日期： 主要目標： 次要目標： 特別活動事項： 具體材料 /設備： 其他： Vison L e a r n i n g P a r t n e r w w w . r o c k h u t b o o k . c o
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