經(jīng)理人述職報告5篇(編輯修改稿)
2024-12-07 01:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要從以下幾個方面著手： ?。?）貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行?！ 。?）及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題。 ?。?）對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求?！ 。?）考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導處?！ 。?）積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導反映員工內(nèi)部糾紛。 二、工作中的經(jīng)驗和教訓 在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結(jié)教訓，為以后的工作做積累，并成長自己?！ ∫栽瓌t和制度作為管理的準繩 作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。 ?。?）愛崗敬業(yè)、忠于職守；品行端正，廉潔奉公；堅持原則，以身作則?！ 。?）熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度。 ?。?）熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理知識?！ 。?）負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結(jié)果進行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作?！ ≈褐?，做一個有準備的管理者 現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的： ?。?）全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢?！ 。?）進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。 ?。?）對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響?！ 。?）持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查?！ ∽龊糜行贤?，收集管理相關(guān)信息 在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點： ?。?）與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準備。 ?。?）與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓，提升管理品質(zhì)和形象?！ 。?）與領(lǐng)導的溝通：準確的理解領(lǐng)導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。 ?。?）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。 合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力 營運部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間配置，工作中主要注意以下幾點： ?。?）按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者?！ 。?）了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。 ?。?）科學的分析和評估工作任務的性質(zhì)和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務?！ 〗⒑屯晟瓶冃гu估，公平公正考核員工 在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的`考核，對其工作性質(zhì)和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下： ?。?）根據(jù)每個崗位的責任和任務目標，確定其工作應該達到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn)，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn)； （2）以責任和能力兩個維度進行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重； ?。?）把責任和權(quán)重細分為各個指標，并為每個指標賦予相應的權(quán)重和分值； ?。?）對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估?！ ∪?、下一步工作的計劃 新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結(jié)經(jīng)驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃： ?。?）協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作?！ 。?）完成合同的簽訂及合同相關(guān)費用的收繳?！ 。?）為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談?！ 。?）著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關(guān)知識積累?！ 。?）建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做
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