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正文內(nèi)容

醫(yī)院保潔服務(wù)方案范文3篇(編輯修改稿)

2024-12-07 00:52 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 管理層員工除必須具有物業(yè)管理經(jīng)驗外,還需有其它相關(guān)管理工作經(jīng)歷。?  二、量才適用、合理配臵?  為最大限度地發(fā)揮人員的主動性和積極性,充分挖掘他們的潛能,我們對企業(yè)的人力資源進行有效的配臵,合理設(shè)計各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍,目的是使人適合于職務(wù),使職務(wù)適合于人,充分體現(xiàn)會用人、用好人的思路。我們規(guī)定新員工錄用后,須由有經(jīng)驗的管理人員帶領(lǐng),進行試用實習(xí),并在實習(xí)過程中,全面測定和驗證新員工的個人工作能力,對不合崗位要求的而又有其它專長的,實行調(diào)崗安排使用。尤其是在一專多能、能者為專的問題上,更要注意觀察,充分發(fā)揮個人專長?! ∪⒁?guī)范管理,分層實施?  組織落實,制度規(guī)范:我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的企業(yè)規(guī)范,如制訂管理規(guī)章,明確各級人員的崗位職責(zé)和權(quán)力。建立一套合理公正的獎勵制度。通過規(guī)范企業(yè)運作,約束員工行為?! 》止f(xié)作,層級管理:由于物業(yè)管理中,存在著許多不確定因素,  規(guī)范言行、注重儀表,實施BI形象戰(zhàn)略:BI即企業(yè)的行為規(guī)范,是形象戰(zhàn)略的重要組成部分。我們將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇,制訂了詳細(xì)的員工守則、服務(wù)手冊。同時我們還擬定了每一崗位、每一工種詳細(xì)的工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范企業(yè)和員工的運作,確保管理和服務(wù)質(zhì)量。?  四、素質(zhì)評價,績效考核?  量化考核,客觀評價:人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。對考核出的佼佼者,我們采用讓最明白的人最有權(quán),讓最有責(zé)任心的人最有權(quán)。通過實踐我們總結(jié)出包括考核評鑒、行為測評、專項考試等三種評價方法在內(nèi)管理人員素質(zhì)評價體系,對員工的德、能、勤、績進行全面客觀的評鑒。制訂科學(xué)合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn),并推出一整套突出績效與綜合測評相結(jié)合的考核實施方案??己瞬蛔哌^場,不講形式。各級人員均有詳細(xì)的績效考核指標(biāo),業(yè)績的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化在二維分析圖上反映出來。每個被考核者都會在二維圖中找到自己的點,而該點在二維圖中的位臵,就決定了該被考核人的獎勵。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的良好作用,同時也使員工有了壓力感、責(zé)任感和緊迫感。  末位淘汰,吐故納新:為使醫(yī)院物業(yè)管理隊伍更有戰(zhàn)斗力和生命力,在保持隊伍相對穩(wěn)定的同時,根據(jù)情況及時優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),結(jié)合考核,實行末位淘汰機制,淘汰率在10%左右,這樣做既留住了企業(yè)所需的人才,同時又吸納了新生力量。危機、壓力、目標(biāo)、信念是鑄造內(nèi)聚力的秘密武器。五、激勵驅(qū)動,留住人才?  近幾年,物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。我們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),逐漸探索出一條科學(xué)合理、行之有效的用人路子。實踐證明,企業(yè)要想保持長久的活力,就要有良好的激勵機制和文化機制,鼓勵員工奮發(fā)向上、努力工作。通過企業(yè)文化活動的形式,培養(yǎng)集體主義精神,增強團隊意識和群體的凝聚力。我們的管理是建立在人性的基礎(chǔ)上,對知識、對人格、對價值給予高度尊重。企業(yè)文化的建設(shè),不僅為我們贏得了奮斗的成果,也為物業(yè)管理贏得人才與人心。團結(jié)拼搏奮斗、建立利益共同體、尊重與溝通是根植于S物業(yè)人精神的三大支柱。我們的做法是:?  樹立員工也是顧客的管理理念?  不僅要給員工提供工作場所,更要給員工營造精神家園。我們多角度、多層次滿足員工的需求。通過充分溝通,實現(xiàn)人格平等。關(guān)注員工自我價值的實現(xiàn),使員工與企業(yè)共同成長。我們強調(diào)規(guī)范管理中的人性化因素,在嚴(yán)格的制度管理中,關(guān)心員工,尊重員工,使企業(yè)在規(guī)范公平的基礎(chǔ)上更富有人情味。我們的總經(jīng)理、部門經(jīng)理接待日活動、春節(jié)慰問親屬活動、員工座談等活動充分體現(xiàn)了員工也是顧客的思想?! 〗o人才創(chuàng)造機會,讓機會造就人才?  我們的人員管理中有一條原則:善待我們的內(nèi)部顧客員工,鼓勵每一個人都成為各自崗位上的專家能手,我們倡導(dǎo)競爭上崗,讓一線的優(yōu)秀員工能有機會脫穎而出,同時也避免了企業(yè)人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。最終形成員工能上能下,職位能升能降、待遇能高能低的人員管理的良性機制,真正盤活人力資源。?  創(chuàng)造寬松的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)人才,重視人才?  我們在用人問題上堅持唯才是舉、任人唯賢的原則。管理人員能上能下、不拘一格,只要是人才,我們就毫不猶豫地讓其發(fā)揮最大的作用。我們重表現(xiàn)、重能力,決不以偏概全,埋沒人才。為此,我們堅持員工建議制度,設(shè)臵員工建議接待機構(gòu),在廣大員工中,定期開展調(diào)查活動,認(rèn)真聽取、分析、處理員工反映的意見和建議。?  營造文化氛圍,促進交流溝通?  我們提倡尊重每一位員工,堅持以人為本,致力開展企業(yè)文化建設(shè),加強上下級之間、同事之間的溝通與交流,增強員工的集體協(xié)作精神。同時也讓企業(yè)人才更加重視集體,珍視現(xiàn)在的職位。如我們開展的談心、家訪等思想工作以及周末假日同度家庭日、給家人獻愛心等活動在實際工作中取得了很好的效果。?  六、激勵系統(tǒng)  激勵系統(tǒng)示意圖:  激勵系統(tǒng)示意圖說明:  (1) 激勵是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞?。尊重個體權(quán)利,保持團隊希望。服務(wù)醫(yī)護人員、病人、病人家屬和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)?! ?2) 思想工作機制重在激發(fā)潛能,形成共享的價值觀,充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動機,尊重個人情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談等等。(3) 獎懲機制在實際工作中以獎為主,以懲為輔,堅持優(yōu)勝劣汰,獎懲分明。通過獎勵引著員工往前走,通過懲罰打著員工朝前走。做到人人有動力,個個有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等?! ?4) 培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展的重要
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