銷售工作如何打電話(ppt25)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-17 11:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。不能完全通過客戶嘴里的話去判斷是否有需求，而是要通過客觀的問題 ，通過他回答問題的口氣 腔調(diào) 判斷他的性格，是怯弱，還是主動，是爽朗，還是謹慎 從而判斷他是否為繼續(xù)聯(lián)系的關鍵人 以及說話有多少水分 ，比如可以通過電子郵件，即使現(xiàn)在不需要以后說不定還有機會 ，不讓他浪費我們的時間 三、如何保持輕松舒暢的心情？ 打電話就應當快快樂樂的，心情舒暢。我們既然主動提供這種送到家門口的服務，而且經(jīng)常遭受客戶拒絕的打擊，我們就應該有騷擾客戶的權利??！嘿嘿！ 和客戶交談的過程中一定要禮貌的展現(xiàn)自己的性情，不要有壓抑的感覺，這也是你展現(xiàn)魅力的時候哦！只有承受住拒絕的壓力，表現(xiàn)出自我的人才會有好的結果 三、 1）要用一顆平常心對待，絕大多數(shù)客戶是沒有需求的。而且有相當一批客戶完全沒興趣的 2）我們現(xiàn)在是篩選客戶而不是客戶拒絕我們，就像一個比賽你有資格讓我再聯(lián)系你嗎？ 3）千萬不要泛泛的問有沒有需要，而是要客觀分析，即使他不需要，我們也會很平和地說這個家伙根本用不著，好的！我現(xiàn)在聯(lián)系下一個 4）不可對客戶期望太高，沒有明確需求前，即使她嘴里說要買，也不輕信 5）對多次聯(lián)系的客戶不要太多顧慮，想得太多。不聯(lián)系就沒有機會 三、 我們的語速要去主動適應客戶的節(jié)奏，客戶很多時候也是滿可愛的，一定要抓住可愛的細節(jié)去享受 。有時候客戶說話很隨意像拉家常一樣 這時候你也要放松下來用輕松的語調(diào)跟他聊 不同性格的客戶，要用不同的語氣和方式去交談 三、 一個人打電話時很悶的，如果有別的同事也和你一起打電話，那真是一個非常令人開心的事，你可以把剛才電話中有趣
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