銷售工作如何打電話(ppt25)-銷售管理(編輯修改稿)
2025-09-17 11:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。不能完全通過(guò)客戶嘴里的話去判斷是否有需求，而是要通過(guò)客觀的問(wèn)題 ，通過(guò)他回答問(wèn)題的口氣 腔調(diào) 判斷他的性格，是怯弱，還是主動(dòng)，是爽朗，還是謹(jǐn)慎 從而判斷他是否為繼續(xù)聯(lián)系的關(guān)鍵人 以及說(shuō)話有多少水分 ，比如可以通過(guò)電子郵件，即使現(xiàn)在不需要以后說(shuō)不定還有機(jī)會(huì) ，不讓他浪費(fèi)我們的時(shí)間 三、如何保持輕松舒暢的心情？ 打電話就應(yīng)當(dāng)快快樂(lè)樂(lè)的，心情舒暢。我們既然主動(dòng)提供這種送到家門(mén)口的服務(wù)，而且經(jīng)常遭受客戶拒絕的打擊，我們就應(yīng)該有騷擾客戶的權(quán)利?。『俸?！ 和客戶交談的過(guò)程中一定要禮貌的展現(xiàn)自己的性情，不要有壓抑的感覺(jué)，這也是你展現(xiàn)魅力的時(shí)候哦！只有承受住拒絕的壓力，表現(xiàn)出自我的人才會(huì)有好的結(jié)果 三、 1）要用一顆平常心對(duì)待，絕大多數(shù)客戶是沒(méi)有需求的。而且有相當(dāng)一批客戶完全沒(méi)興趣的 2）我們現(xiàn)在是篩選客戶而不是客戶拒絕我們，就像一個(gè)比賽你有資格讓我再聯(lián)系你嗎？ 3）千萬(wàn)不要泛泛的問(wèn)有沒(méi)有需要，而是要客觀分析，即使他不需要，我們也會(huì)很平和地說(shuō)這個(gè)家伙根本用不著，好的！我現(xiàn)在聯(lián)系下一個(gè) 4）不可對(duì)客戶期望太高，沒(méi)有明確需求前，即使她嘴里說(shuō)要買，也不輕信 5）對(duì)多次聯(lián)系的客戶不要太多顧慮，想得太多。不聯(lián)系就沒(méi)有機(jī)會(huì) 三、 我們的語(yǔ)速要去主動(dòng)適應(yīng)客戶的節(jié)奏，客戶很多時(shí)候也是滿可愛(ài)的，一定要抓住可愛(ài)的細(xì)節(jié)去享受 。有時(shí)候客戶說(shuō)話很隨意像拉家常一樣 這時(shí)候你也要放松下來(lái)用輕松的語(yǔ)調(diào)跟他聊 不同性格的客戶，要用不同的語(yǔ)氣和方式去交談 三、 一個(gè)人打電話時(shí)很悶的，如果有別的同事也和你一起打電話，那真是一個(gè)非常令人開(kāi)心的事，你可以把剛才電話中有趣
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