銷售工作如何打電話(ppt25)-銷售管理-文庫吧在線文庫
【正文】 我們在電話里頭所做的就是要把潛在的客戶挖出來，保持聯(lián)系尋找機(jī)會。不能完全通過客戶嘴里的話去判斷是否有需求，而是要通過客觀的問題 ，通過他回答問題的口氣 腔調(diào) 判斷他的性格，是怯弱，還是主動，是爽朗，還是謹(jǐn)慎 從而判斷他是否為繼續(xù)聯(lián)系的關(guān)鍵人 以及說話有多少水分 ，比如可以通過電子郵件，即使現(xiàn)在不需要以后說不定還有機(jī)會 ，不讓他浪費(fèi)我們的時(shí)間 三、如何保持輕松舒暢的心情？ 打電話就應(yīng)當(dāng)快快樂樂的，心情舒暢。不斷總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)。 學(xué)無止境，超越銷售 每個(gè)人心中都有一個(gè)夢，我們希望有一天夢想能夠變成現(xiàn)實(shí)。因?yàn)樽约嚎偰軓乃麄兩砩习l(fā)現(xiàn)一些值得學(xué)習(xí)的地方。有時(shí)候客戶說話很隨意像拉家常一樣 這時(shí)候你也要放松下來用輕松的語調(diào)跟他聊 不同性格的客戶，要用不同的語氣和方式去交談 三、 一個(gè)人打電話時(shí)很悶的，如果有別的同事也和你一起打電話，那真是一個(gè)非常令人開心的事，你可以把剛才電話中有趣的地方和他聊上兩句，即使是被拒絕的事情，也可以和他去分享 “ 剛才那個(gè)老女人 不要，都有啦！嘿嘿 ” 天不怕地不怕 拒絕了我 我們也拿他當(dāng)笑話！ 三、 4. 1）學(xué)會享受生活當(dāng)中的快樂 上帝都給我們每個(gè)人相同的感覺 生活對我們所有的人都一樣，我們在不同的情況下會表現(xiàn)出不同的感受。前臺說你什么公司？干什么的？找誰？我經(jīng)常說我 xx公司的，找管外貿(mào)的，咨詢業(yè)務(wù) 。有時(shí)候關(guān)鍵人不太容易看出來，這時(shí)候就需要對產(chǎn)品有比較多的了解了。讓打電話不再變得枯燥。 一、 1）做一口氣打 20個(gè)電話的準(zhǔn)備 不間斷的打 2）不要認(rèn)為你有一個(gè)萬能的絕招可以讓所有的人都樂意與你交談 3
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