【正文】 、發(fā)展戰(zhàn)略等方面對公司作了相應(yīng)的介紹；同時從市場方面入手，對經(jīng)銷商所關(guān)心的問題重點說明， 進一步明確經(jīng)銷商所享有的權(quán)益及相應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，并且著重介紹經(jīng)銷商同公司往來中所涉及到的費用申請、報銷相關(guān)流程及注意事項等。為了做大做強企業(yè)，公司在晉江市科技園，興建一座占地面積 230 畝的現(xiàn)代食品科技園。具體分類見下表： 說明：為便于 操作， 我們將對門店統(tǒng) 稱為： A 類 店、 B 類 店、 C 類 店、 D 類店； （二） 終端建設(shè)要求 1. 在區(qū)域內(nèi) A類店要求經(jīng)銷商覆蓋率不低于 80%， B 類門店不低于 70%， C、 D 類店有一點數(shù)量的覆蓋； 2. 經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)加強對終端門店的產(chǎn)品管理，強化陳列效果，注重產(chǎn)品終端表現(xiàn)，根據(jù)終端分類標準進行分類， A類店要求經(jīng)銷商配置專人進行管理維護； 門店類別 門店業(yè)態(tài) 城市等級 門店面積 A 大賣場 /購物廣場 /量販店 /倉儲超市 /會員店 A 級 大于 8000 平米 B 級 大于 5000 平米 C 級 大于 3000 平米 B 標準超市 /百貨超市 /傳統(tǒng)副食店 A 級 大于 1000 平米 B 級 大于 600 平米 C 級 大于 400 平米 C 中小型超市 /便利店 /傳統(tǒng)副食店 /雜貨店 A 級 大于 40 平米 B 級 大于 30 平米 C 級 大于 20 平米 D 雜貨店 /流動攤點 A 級 小于 40 平米 B 級 小于 30 平米 C 級 小于 20 平米 3. 對終端的運作要求分解到每 個產(chǎn)品的品項上，按公司的要求合理進行品項組合，按不同的門店級別進行管理及相應(yīng)的客情維護； 4. 終端的建設(shè)必須在福馬營銷人員的指導(dǎo)下進行，尤其是品項價格的確定，確保兼顧到各門店系統(tǒng)內(nèi)部店與店之間、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的價格的統(tǒng)一性與同一性，杜絕價格混亂的現(xiàn)象出現(xiàn)，對產(chǎn)品的運營價格必須嚴格遵循福馬的指導(dǎo)價格；嚴格杜絕同系列產(chǎn)品小包裝的價格之和小于相同數(shù)量的大包裝價格（即價格倒掛）； 5. 終端的開展應(yīng)有相應(yīng)的配送能力，保證產(chǎn)品的按時足量供應(yīng)，嚴格遵循先進先出原則，超過生產(chǎn)日期三個月的產(chǎn)品盡量做到集中處理，減少大面積零星銷售的現(xiàn) 象； 6. 促銷推廣要做到有針對性、計劃性、目的性，力爭做到系統(tǒng)、完善，保證促銷資源效益最大化；盡量減少價格性促銷以充分保障經(jīng)銷商的利潤空間； （三） 終端運作 支持 1. 條碼費支持： B類及以上終端門店由公司給予全額條碼費用支持，具體進場 SKU數(shù)量由公司核準，并且必須嚴格按公司核準的品項執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)費用挪用公司將予以取消。 7. 經(jīng)銷商未經(jīng)批準不得擅自將貨退回，否則造成損失，公司將不承擔(dān)任何責(zé)任； 8. 如經(jīng)銷商的退貨數(shù) 是字 不根據(jù)退貨回程驗收單上的實際數(shù)據(jù)進行操作或是無端任意的填寫產(chǎn)品名稱（做假帳）的，公司將對驗收過程中非質(zhì)量問題的產(chǎn)品加收貨值金額 10%檢驗費，同時非質(zhì)量問題的產(chǎn)品不得退貨；同時還得扣除應(yīng)分攤的運輸費用； 9. 因質(zhì)量問題造成的退貨，運費由公司承擔(dān)，如退貨運費是經(jīng)銷商墊付的，公司將以貨款的形式給予抵扣。 ? 分銷商數(shù)量 根據(jù)市場覆蓋需要，在經(jīng)銷商不能完全滿足公司覆蓋率要求及服務(wù)要求的前提下，要求經(jīng)銷商開發(fā)分銷商來參與市場覆蓋及完善市場服務(wù)；分銷商原則按區(qū)域（區(qū)、縣、鄉(xiāng)或鎮(zhèn)）進行劃分設(shè)立，原則上每一區(qū)域應(yīng)設(shè) 立分銷商 1 名；要求簽訂分銷協(xié)議，應(yīng)保證價格、保證區(qū)域、保證分銷商利益。進入 21 世紀，公司邁出了二次創(chuàng)業(yè)的步伐 —— 從原來的產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向產(chǎn)品品牌經(jīng)營，致力打造具有強大競爭力的品牌，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。 (l) 私自接駁電線或折接其它線路，使用非自已使用的機械或?qū)Ｓ霉ぞ哒?，私自使用或移動消防設(shè)施者，罰款 50 元。 處罰制度 處罰分為以下幾種 : (a) 警告。 (i)原輔材料及產(chǎn)成品外包裝骯臟者，罰該班組 10 元 /次；生產(chǎn)中及生產(chǎn)完畢后不集中妥善保管，亂扔亂放者，罰班組 20 元 /次。 設(shè)備設(shè)施及工器具衛(wèi)生管理規(guī)定 (a) 下班或生產(chǎn)前（含中途休息吃飯前），操作人員必須對各自使用的設(shè)備、設(shè)施及操作臺進行清洗，屬于高清潔區(qū)使用的設(shè)備、設(shè)施及操作臺應(yīng)用消毒液進行消毒 （用毛巾在 50ppm 的消毒液中浸泡 3～ 5分鐘后對設(shè)備、設(shè)施及操作臺進行擦拭）。 (b) 損壞紫外線燈、滅蠅燈者，照價賠償并處罰款 10 元。 (b) 到各自更衣柜前更衣。 罰則：不按上述規(guī)定進行清場者，罰款 10 元 /次，造成混亂，影響生產(chǎn)或?qū)е率潞腺Y SICHUAN HUIJI FOOD INDUSTRY CO., LTD. 生產(chǎn)車間管理制度 HJ SJ 03 版次 /修訂次 03/0 頁次 2/8 故者，罰款 30 元 /次。 交接班制度 雙班作業(yè)的班組，必須認真按照“上不清，下不接”的原則進行交接班工作。為加強管理，培養(yǎng)作業(yè)員工的質(zhì)量、衛(wèi)生、安全意識，確保生產(chǎn)的有序進行，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。 不服從生產(chǎn)安排者，罰款 30 元 /次。 清場完畢后通知班長、車間負責(zé)人或現(xiàn)場質(zhì)檢進行確認，原則上先看到誰 先通知誰，但最終必須讓車間負責(zé)人知道。 三級文件 中外 四川徽記食品產(chǎn)業(yè)有限公司 合資 SICHUAN HUIJI FOOD INDUSTRY CO., LTD. 生產(chǎn)車間管理制度 HJ SJ 03 版次 /修訂次 03/0 頁次 3/8 食品加工作業(yè)員工更衣消毒規(guī)程 操作流程圖 (a) 進車間 換鞋 更衣 洗手 手消毒 烘干 腳消毒 進入車間 (b) 出車間 更衣 換鞋 出更衣室 進車間操作步驟 (a) 進入更衣室，將鞋脫下整齊地放在鞋架上，穿上進場專用鞋。 罰則： (a) 未按規(guī)定使用紫外線燈、滅蠅燈，罰款 10 元。 (e) 掉地產(chǎn)品應(yīng)裝至指定專用容器， 容器應(yīng)定點、標識 ，嚴禁將掉地產(chǎn)品 直接回收生產(chǎn)。 (h) 設(shè)備、設(shè)施、操作臺使用前后未 清潔干凈者，罰該班組 20 元 /次。 (k) 敢于檢舉揭發(fā)弄虛作假、循私舞弊、損害公司利益行為的。 (k) 在工作場所打架斗毆者，消極怠工者，立即除名，一切費用概不退還。以高質(zhì)量的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，大力實施品牌戰(zhàn)略。 備注： 根據(jù) 經(jīng)銷商 區(qū)域的行政區(qū)劃、人口、地域經(jīng)濟發(fā)展程度、消費水平 結(jié)合公司 的發(fā)展戰(zhàn)略 ，將 區(qū)域 市 場分為 A 級、 B 級、 C 級 ，具體區(qū)域級別劃分見下表 ： 城市定義 城市級別 城市名稱 核心城市 （ 39 個） A 級 華東區(qū)：（ 14 個） ☆ 江蘇省：南京、蘇州、無錫、常州、揚州、鎮(zhèn)江、泰州、南通 ☆ 浙江?。汉贾?、寧波、溫州、臺州、嘉興、湖州 中南區(qū)：（ 5 個） ☆ 湖北省：武漢、宜昌 ☆ 湖南?。洪L沙、郴州、岳陽 華中區(qū)：（ 10 個） ☆ 山東?。呵鄭u、濟南、煙臺、威海、濰坊、淄博、臨沂 ☆ 安徽?。汉戏?、蕪湖、安慶 華南區(qū)：（ 10 個） ☆ 福建?。焊Ｖ?、廈門、泉州、漳州 ☆ 廣東?。簭V州、汕頭 、東莞、佛山、惠州 、深圳 重點城市 （ 61 個） B 級 華東區(qū)：（ 10 個） ☆ 江蘇?。夯窗?、鹽城、徐州、連云港、宿遷、馬鞍山（皖） 縣級市場：丹陽、金壇、溧陽、常熟、張家港、昆山、吳江、太倉、海門、啟東、海安、江都、江陰 ☆ 浙江?。航B興、金華、衢州、麗水 縣級市場：義烏、瑞安、樂清、溫嶺、寧海、嘉善 中南區(qū)：（ 18 個） ☆ 湖北?。呵G州、襄樊、十堰、黃石 ☆ 湖南?。合嫣?、常德、邵陽、株洲 、衡陽 ☆ 江西?。耗喜?、九江、贛州、新余 華中區(qū)：（ 14 個） ☆ 山東?。簼鷮?、濱州、東營、泰安、滕州、萊蕪 ☆ 河南?。亨嵵?、洛陽、商 丘 ☆ 安徽省：銅陵、蚌埠、阜陽、淮北、宣城 華北 大區(qū) ：（ 4 個） ☆ 河北?。菏仪f、保定 ☆ 山西省：太原、大同 東北 大區(qū) ：（ 11 個） ☆ 遼寧省：沈陽、大連、鞍山、錦州、丹東 ☆ 吉林省：長春、吉林 ☆ 黑龍江：哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、牡丹江 華南 大 區(qū)：（ 9 個） ☆ 福建?。喝?、寧德、南平、莆田 ☆ 廣東?。撼敝?、揭陽、廣州、?？凇⑷齺? 一般城市 C 級 華東、華南、華南、華中區(qū)、 東 北 區(qū)、華北 區(qū)的其余城市及西南、西北區(qū)域 ? 覆蓋率 覆蓋率是指經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)零售終端和分銷商數(shù)量占比；由銷 售部根據(jù)市場現(xiàn)狀、當(dāng)?shù)氐牧闶蹣I(yè)態(tài)等參數(shù)同經(jīng)銷商協(xié)商后確定，既定的開發(fā)數(shù)量 要求 經(jīng)銷商 必須在 2個月內(nèi)完成 70%以上 ，最終市場覆蓋率 A類店不得低于 80%， B類店不得低于 70%，C、 D 類店不得低于 40%；具備產(chǎn)品銷售能力的特殊渠道不得低于 60%；每 3 個月后由銷售部組織市場評估一次，未達要求的經(jīng)銷區(qū)域公司有權(quán)進行調(diào)整。 2. 變更規(guī)定 ? 發(fā)生變更的經(jīng)銷商應(yīng)同公司簽訂變更協(xié)議，配合公司進行變更交接，如進行產(chǎn)品交接、渠道交接、相關(guān)的物料交接等；并以交接清單進行變更結(jié)算； ? 新經(jīng)銷商需以書面形式承諾無條件接受原經(jīng)銷 商全部庫存（過期或殘損品除外），直接以現(xiàn)金形式與原經(jīng)銷商進行各項交接，其中庫存量將扣除原經(jīng)銷商的返利及費用額； ? 對原經(jīng)銷商的核銷問題，應(yīng)按公司核銷流程盡快解決與處理，同時確保在轉(zhuǎn)戶上的成功，大區(qū)經(jīng)理 、區(qū)域經(jīng)理負責(zé)解決新老經(jīng)銷商交接事宜，最長兩 個月內(nèi)必須交接完畢； 第三部分 為您服務(wù) 一、 退換貨制度 （一） 退貨范圍 1. 在產(chǎn)品 保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品 2. 因公司原因錯發(fā)給經(jīng)銷商而在當(dāng)?shù)責(zé)o法銷售的產(chǎn)品 （二） 退貨流程 1. 經(jīng)銷商根據(jù)公司規(guī)定，屬上述兩種退貨的應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題的 3 天之內(nèi)電話或傳真的形式通知銷售支持部客服專員； 2. 客服專員于收到 經(jīng)銷商通知起 1 個工作日內(nèi)通知區(qū)域營銷人員，直接負責(zé)該經(jīng)銷商的營銷人員應(yīng)于 3 日內(nèi)進行核實，并填寫經(jīng)銷商投訴核實情況說明，逐級上報至大區(qū)經(jīng)理； 3. 大區(qū)經(jīng)理根據(jù)事實做 出處理意見上報銷售支持部，銷售支持部應(yīng)在收到之日起 3 個工作日內(nèi)完成處理意見并給予回復(fù)； （三） 退貨管理規(guī)定 4. 公司應(yīng)在接到經(jīng)銷商退貨申請 15日內(nèi)給予做出處理決定 ，經(jīng)銷商 應(yīng)按照公司的決定進行貨物的處理；在公司沒有做 出處理決定前，經(jīng)銷商不得擅自處