【正文】 建立完善的高效的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，銷售額突破 6000 萬(wàn)，市場(chǎng)占有率達(dá)到 17%— 20%，居于同類市場(chǎng)主導(dǎo)地位； （ 3） 長(zhǎng)期（ 7— 10 年） 總體要求：公司在組織架構(gòu)和營(yíng)銷流程上將進(jìn)行有針對(duì)性的改造，以適應(yīng)下一步戰(zhàn)略和二次創(chuàng)業(yè)的要求。 員工持股 在風(fēng)險(xiǎn)資本依約退出公司后，為了更好的將員工和企業(yè)利益緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的價(jià)值趨同，健全激勵(lì)機(jī)制，使員工和企業(yè)得到“雙贏”，我們將采用目前較為通用的“虛擬持股”方式。 （三）員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。 （四）以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個(gè)人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會(huì)。 人員績(jī)效考核方法 基本工資 +銷售提成 +獎(jiǎng)金 薪酬 獎(jiǎng)懲制度 第一節(jié) 總則 第 1 條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，物制制度。 第 13 條 給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。水電費(fèi) 3000 元 /月。 C 類產(chǎn)品 C 類產(chǎn)品的銷售收 入占到總收入的 10%。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理念，合理設(shè)置各個(gè)部門，設(shè)置規(guī)章制度，協(xié) 調(diào)好各部門的職能，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步進(jìn)行。 第五，應(yīng)付賬款方面。預(yù)計(jì)支出如下： 職工薪酬 1500 元（總經(jīng)理） +3000 元（各分店負(fù)責(zé)人） +5400元（員工） =9900 元 /月 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 48 頁(yè) 共 50 頁(yè) 房租 3（店面數(shù)） * 3000（每個(gè)店面） =9000 元 /月 購(gòu)買商品 開(kāi)業(yè)時(shí)需 20 萬(wàn)元的商品，采取支付 1/2 貨款的方式，以后各月需補(bǔ)充貨源 15 萬(wàn)元。 房租 每個(gè)分店大約 150 平米。 第 10 條 員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失： 5 萬(wàn)元以下（含 5 萬(wàn)元），責(zé)任人 賠償 10%50%； 5 萬(wàn)元以上的，由監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。 （三）觀察受訓(xùn)者的成長(zhǎng)與工作成效，借以評(píng)估訓(xùn)練的成果。 （三）營(yíng)業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時(shí)期。 成長(zhǎng)期 這一時(shí)期人力資源戰(zhàn)略的核心是完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)組織建設(shè)和人才培養(yǎng)，大量吸納高級(jí)人才，鼓勵(lì)員工的自我超越；企業(yè)與員工建立共同愿景，加速企業(yè)員工與企業(yè)文化的融合。對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，人員設(shè)置 6 名。針對(duì)成熟市場(chǎng)，增加投入，擴(kuò)大規(guī)模。共同構(gòu)建綜合現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)。此外，采取租賃、賒銷、信用交易等形式，可促進(jìn)產(chǎn)品在購(gòu)買力相對(duì)不強(qiáng)的農(nóng)村地 區(qū)的銷售。根據(jù)不同門店的周轉(zhuǎn)速度決定進(jìn)行一日多家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 29 頁(yè) 共 50 頁(yè) 配、一日一配或幾日一配，靈活安排 配送次數(shù)。價(jià)格敏感、購(gòu)買頻率高的商品彈性要大些。他們選擇那些略高于平均價(jià)格但可以體現(xiàn)個(gè)性化的商品。 根據(jù)商品定價(jià) 主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客 即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。做好產(chǎn)品的銷售服務(wù)應(yīng) 成為零售企業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的重要工作。零售企業(yè)必須不斷調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者的偏好特點(diǎn)和需求變化。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 22 頁(yè) 共 50 頁(yè) SWOT 分析 優(yōu)勢(shì) S： 1. 企業(yè)有新理念 ，新管理念。因此，在跨國(guó)商業(yè)巨頭進(jìn)入我國(guó)城市爭(zhēng)奪市場(chǎng)之時(shí)，我國(guó)大型零售企業(yè)一方面直面競(jìng)爭(zhēng)，不斷鞏固和擴(kuò)大城市市場(chǎng)，另一方面率先進(jìn)軍外來(lái)者陌生的農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，可以跳出競(jìng)爭(zhēng)激烈的“紅海”，實(shí)施“藍(lán)海戰(zhàn)略”，培育并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷增強(qiáng)與跨國(guó)巨頭抗衡的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。城市零售商采用連鎖化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，可以借助總部強(qiáng)大的采購(gòu)、管理、品牌、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)村商業(yè)的現(xiàn)代化水平 ，改善消費(fèi)環(huán)境，順應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村消費(fèi)求真、求廉、求便、求全、求美的發(fā)展趨勢(shì)。黨中央、國(guó)務(wù)院的一系列重要指示，以及各地政府的鼓勵(lì)措施，給連鎖 零售企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了千載難逢的現(xiàn)實(shí)機(jī)遇。在我國(guó)許多城市，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已到了 相當(dāng)密集的地步，發(fā)展空間已接近于飽和。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 13 頁(yè) 共 50 頁(yè) 市場(chǎng) 調(diào)查結(jié)果 在建設(shè)社會(huì)主義新的過(guò)程中，農(nóng)村 零售 企業(yè) 應(yīng)當(dāng)以“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程為契機(jī)，構(gòu)建“市縣鄉(xiāng)村”四級(jí)城鄉(xiāng)一 體化的流通連鎖。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 11 頁(yè) 共 50 頁(yè) （四）國(guó)外零售巨頭尚未進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng) 當(dāng)前，國(guó)外零售巨頭在我國(guó)市場(chǎng)拓展的重點(diǎn)仍然是各大中城市，農(nóng)村市場(chǎng)仍然是它們未觸及的區(qū) 域，甚至連一些小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都還沒(méi)有它們的銷售點(diǎn)。 一方面，農(nóng)民收入的增加為開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)提供良好時(shí)機(jī)。 不安全表現(xiàn)在：農(nóng)村是假冒偽劣商品、藥品事件的多發(fā)地區(qū)，各種惡性案件時(shí)有發(fā)生，“阜陽(yáng)奶粉事件”暴露出農(nóng)村消費(fèi)安全形勢(shì)異常嚴(yán)峻，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)查獲的不合格藥品中 80％來(lái)自農(nóng)村。 選址 ： 農(nóng)村的 鎮(zhèn)中心 或有一定消費(fèi)能力的集市 ，這里是人流的中心集合處 ， 交通方便，市場(chǎng)前景非常廣闊 。 服務(wù)簡(jiǎn)介 公司宗旨： 創(chuàng)造美好生活 公司原則： 顧客至 上 ，天天低價(jià)，每天都有新亮點(diǎn)， 親身感受到賓至如歸的周到服務(wù) 。 第二章 服務(wù)打造 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 6 頁(yè) 共 50 頁(yè) 項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介 家樂(lè)連鎖超市是一種新型的實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò)店鋪的結(jié)合 ，集零售與倉(cāng)儲(chǔ)式為一體 的 農(nóng)村特許經(jīng)營(yíng)連鎖 零售企業(yè)。 第三章 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè) 宏觀環(huán)境 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 8 頁(yè) 共 50 頁(yè) 按照商務(wù)部黨組的部署，商務(wù)部于 2021 年 2 月 6 日下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程試點(diǎn)的通知》，正式啟動(dòng)這項(xiàng)工作。努力改善消費(fèi)環(huán)境，尤其是加快改善農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步搞活農(nóng)村流通，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。誠(chéng)然這與農(nóng)村居民的居住分散，交通通訊不便有關(guān)，但也與商業(yè)企業(yè)不重視農(nóng)村市場(chǎng)和農(nóng)村售后服務(wù)有關(guān)。農(nóng)民很難買到價(jià)格適中、功能實(shí)用，適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的產(chǎn)品。目前世界上最大的 50 家跨國(guó)商業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如浙江省義烏市規(guī)定，從 2021 年起，凡市內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)，在農(nóng)村集鎮(zhèn)每新設(shè)一個(gè)符合要求的連鎖超市門店，財(cái)政給予 5 萬(wàn)元補(bǔ)助；新設(shè)立一個(gè)連鎖便利店給予 3 萬(wàn)元補(bǔ)助。在農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)代連鎖可以堵死假冒偽劣商品流入農(nóng)村的渠道，從而構(gòu)建農(nóng)村綠色商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。因此，在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的大背景下，城市零售企業(yè)以“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程為契機(jī)，“上山下鄉(xiāng)”發(fā)展農(nóng)村連鎖，是一次歷史性機(jī)遇，具有深遠(yuǎn)意義。大型連鎖企業(yè)的進(jìn)入，首先有助于杜絕假冒偽劣商品流入和銷售，規(guī)范市場(chǎng)流通秩序，改善購(gòu)物環(huán)境，為顧客構(gòu)建更為舒適、自由的購(gòu)物空間，享受現(xiàn)代商業(yè)文明；其次，將先進(jìn)的業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式帶入農(nóng)村，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有示范效應(yīng)，有助于推動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)秩序；再次，零售企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村，新建或收編農(nóng)家店，并對(duì)其進(jìn)行改造，有助于改善村容村貌，帶動(dòng)農(nóng)村精神文明；最后， 零售 企業(yè)的進(jìn)入，還可以整合當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)，提升組織化程度，完善并優(yōu)化農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，把農(nóng)村真正建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)繁榮、環(huán)境優(yōu)美、文明進(jìn)步的新農(nóng)村，密切城鄉(xiāng)之間、工農(nóng)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，消除橫亙?cè)诔青l(xiāng)之間的“藩籬”，破解我國(guó)的“二元制”經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，從而構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。 3. 不確定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)是目前農(nóng)村市場(chǎng)銷售最薄弱的環(huán)節(jié)之一。零售企業(yè)可以在農(nóng)閑季節(jié)給予提前農(nóng)資購(gòu)買者一定的折扣，鼓 勵(lì)他們提前準(zhǔn)備農(nóng)資。 追求社會(huì)地位的消費(fèi)者：相對(duì)于價(jià)格而言，他們對(duì)商品品牌和對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量更看重，并以此作為他們社會(huì)地位的象征。 尾數(shù)定價(jià)法對(duì)于價(jià)值量小、價(jià)格敏感 、購(gòu)買頻率高的商品作用更大一些。 合理調(diào)整配送方式。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 30 頁(yè) 共 50 頁(yè) 交易方式的創(chuàng)新也有利于零售企業(yè)做好農(nóng)村市場(chǎng)的銷售工作。將家樂(lè)人的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹的現(xiàn)實(shí) 銷售服務(wù) 中去。 營(yíng)銷進(jìn)度：穩(wěn)步的分階段的建立銷售網(wǎng)絡(luò)，打開(kāi)并初步占領(lǐng)市場(chǎng)。處理與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具體管理，人員設(shè)置 9 名。 目標(biāo)： 建立合法規(guī)范、健康發(fā)展、持續(xù)激勵(lì)、開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度。 五、訓(xùn)練內(nèi)容 （一） 培訓(xùn)員工的專業(yè)技能知識(shí) 和 營(yíng)銷知識(shí) 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 40 頁(yè) 共 50 頁(yè) （二） 培訓(xùn)員工的企業(yè)文化 （ 三 ） 對(duì)員工實(shí)行軍訓(xùn) （四 ） 開(kāi)發(fā)員工的能力和知識(shí)以及員工對(duì)公司的意見(jiàn)與獻(xiàn)策。 （三）講臺(tái)（高度適當(dāng)否）、麥克風(fēng)（音效如何）、黑板是重要教具。其中，屬董事會(huì)聘任的員工，其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察委員會(huì)審核，董事會(huì)批準(zhǔn)；屬總經(jīng)理 聘任的員工，其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。股權(quán)比例結(jié)構(gòu)圖如下： 基本財(cái)務(wù)假設(shè) 項(xiàng)目 基本財(cái)務(wù)假設(shè) 營(yíng)業(yè)額 我們的產(chǎn)品具有 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)目前類似行業(yè)調(diào)查，我們的銷售額第一年會(huì)達(dá)到 150 萬(wàn)元。 固定資產(chǎn) 初期固定資產(chǎn)投入為 15 萬(wàn)元。即使是企業(yè)能夠貸款，其資產(chǎn)負(fù)債率也都非常高，而中小企業(yè)更是受到嚴(yán)重制約，銀行審批格外嚴(yán)格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了擴(kuò)張的需要。嚴(yán)格按照有關(guān)的會(huì)計(jì)法律及準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定的階段必然導(dǎo)致實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，少數(shù)大型商業(yè)企業(yè)正在突破地區(qū)界限、部門界限向多店化、連鎖化方向發(fā)展，用擴(kuò)大覆蓋面來(lái)提高市場(chǎng)占有率，有的甚至以暫時(shí)虧損來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)。 營(yíng)業(yè)稅金 及附加 按照銷售額的 %提取營(yíng)業(yè)稅金及附加。 第 15 條 對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書(shū)面通知本人，并記入檔案。 第 4 條 董事會(huì)監(jiān)察委員會(huì)和公司監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 42 頁(yè) 共 50 頁(yè) 徹實(shí)施。 （三）課程應(yīng)注重實(shí)務(wù)，避免紙上談兵，不切實(shí)際。 三、經(jīng)費(fèi)來(lái)源 （一）教育訓(xùn)練是一種長(zhǎng)期投資。它是指在年初確定一個(gè)較為合理的業(yè)績(jī)目標(biāo)，如果激勵(lì)對(duì)象到約定期限達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，則公司授予其一定數(shù)量的股票或提取一定的獎(jiǎng)勵(lì)基金購(gòu)買公司股票。 營(yíng)銷目標(biāo)：在國(guó)內(nèi)建立華東、華中、東北、華南、西部五個(gè)營(yíng)銷中心，實(shí)行事業(yè)部架構(gòu)模式，銷售額突破億萬(wàn)元，將成為同類市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之一。完善和發(fā)展管理制度，提升人力資源開(kāi)發(fā)水平，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其向柔性有機(jī)的組織方向發(fā)展，既保持企業(yè)的控制力，又保持靈活性。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 31 頁(yè) 共 50 頁(yè) 讓消費(fèi)品供應(yīng)商參與 ， 零售企業(yè)有價(jià)值的信息能被消費(fèi)品供應(yīng)商利用以了解客戶，保證從消費(fèi)品供應(yīng)商那里來(lái)的商品是符合客戶的需要的。 同時(shí)，應(yīng)充分利用好傳統(tǒng)節(jié)假日的促銷宣傳時(shí)機(jī)。 科學(xué)劃分配送區(qū)域。但是如果采取一些臨時(shí)性的特價(jià)或?qū)τ羞x擇的商品進(jìn)行打折，是完全可以與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的。綠色商品：顧客對(duì)綠色商品的價(jià)格敏感度最低。零售企業(yè)要嚴(yán)格控制和不斷降低商品的流通成本，進(jìn)而促進(jìn)商品銷售價(jià)格的 下降。 開(kāi)發(fā)自有品 牌產(chǎn)品。 機(jī)會(huì) O： 1. 國(guó)家政策支持 ， 推動(dòng)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”使用政策性貸款 。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在一些超市商品中15%為農(nóng)副產(chǎn)品及其加工品，近 24%商品銷售與農(nóng)副產(chǎn)品有關(guān)，因此連鎖企業(yè)可根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村生產(chǎn)的實(shí)際，通過(guò)收購(gòu)農(nóng)副土特產(chǎn)品納入到超市銷售，或者就地對(duì)其加工后，再納入超市經(jīng)營(yíng)，這樣不僅為農(nóng)副產(chǎn)品打開(kāi)了銷路，而且還能構(gòu)建“基地 加工 銷售”的產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)企業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)崗位，減少運(yùn)輸、存放損耗，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入，為從根本上解決“三農(nóng)”問(wèn)題提供一條新的路徑。開(kāi)架銷售、化管理和各門店之間統(tǒng)一采購(gòu)，可以減少人力物力支出、加快資金周轉(zhuǎn)速度、壓低商品進(jìn)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)效益，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。農(nóng)民的消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿的不斷提升，使得農(nóng)村市場(chǎng)已經(jīng)成為巨大的、現(xiàn)實(shí)意義上的市場(chǎng)，潛力巨大。溫家寶總理在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議講話中指出，要繼續(xù)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，支持城市流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村延伸。一般可以通過(guò)三種途徑構(gòu)建多店鋪的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，從而實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng)：即直接投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的直營(yíng)連鎖；通過(guò)轉(zhuǎn)讓特家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 14 頁(yè) 共 50 頁(yè) 許權(quán)招摹他人加盟的特許連鎖；以及收編其他門店的合同加盟（自愿 ）連鎖。近幾年來(lái)，農(nóng)村生活基礎(chǔ)設(shè)施盡管不斷改善，但大多數(shù)地區(qū)較為薄弱的局面沒(méi)有改變，成為制約農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的又一重要 障礙。當(dāng)前，大量的專業(yè)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)，以及遍布各個(gè)鄉(xiāng)村的個(gè)體雜 貨商業(yè)充斥農(nóng)村市場(chǎng)。 2021 年農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額占全社會(huì)消費(fèi)品零售總 額的比重為 ％，相當(dāng)于占全國(guó)人口 2／ 3 的農(nóng)民只消費(fèi)了全國(guó) 1／ 3 的消費(fèi)品。自己雖然選擇付出更高一點(diǎn)的價(jià)格，但是因?yàn)橘I到了超出產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值的東西 — 服務(wù)，使消費(fèi)者在心理上達(dá)到一種平衡，甚至優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)超出這種價(jià)值平衡，給消費(fèi)者以超值享受。 在管理策略上，從供應(yīng)鏈的管理上控制產(chǎn)品成本，堅(jiān) 持以人為本，員工在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，也要讓不斷給員工培訓(xùn) ，提 高員工的銷售能力。 在商業(yè)上的成功和快