【正文】 專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 服務(wù) 階段 服 務(wù) 要 點(diǎn) 質(zhì)量記錄和標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)修接受與確認(rèn) ? 服務(wù)中心按報(bào)修信息，確認(rèn)報(bào)修人、 房號(hào) 、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約時(shí)間，并記錄； ? 填寫派修單，傳到工程組。 ? 投訴登記表； ? 投訴處理單； ? 糾正預(yù)防措施報(bào)告； ? 投訴處理情況報(bào)告。 保潔工具、易耗品 清潔劑、抹布、掃帚、拖把、垃圾袋等 2000 各宿舍清潔用具 掃帚、拖把、垃圾簍、撮箕 10000 合 計(jì) 全年保潔費(fèi)總支出： 12000元 /年 說(shuō)明 以上費(fèi)用不含公寓 公用部分水、電費(fèi)用； 大中型維修項(xiàng)目費(fèi)用和新增設(shè)備費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。包括： 學(xué)生 意見(jiàn)調(diào)查、 投訴處理 等。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 管理服務(wù)模式和機(jī)構(gòu)組成 我們對(duì)柏景閣公寓的管理服務(wù)模式和機(jī)構(gòu)組成的基本思路由如下部分構(gòu)成：建立精干高效的管理組織系統(tǒng)；明確 各部門的工作職責(zé)；實(shí)施規(guī)范的運(yùn) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 重要基地之一。 8 停車 棚 完好率 98% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡查制度，建檔記錄， 服務(wù) 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保設(shè)施完好，方便使用。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 管理 服務(wù) 理念、目標(biāo)與承 諾 柏景閣學(xué)生公寓 物業(yè) 管理 服務(wù) 理念 建立和實(shí)施完善的物業(yè)管理質(zhì)量體系 物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系?！凹挤馈鄙线\(yùn)用閉路攝像監(jiān)控、電子 門 警系統(tǒng)等，結(jié)合 公司 的統(tǒng)一管理，快速調(diào)度，確保治安防范萬(wàn)無(wú)一失。 5 雨水井、污水 井完好率 98% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄， 服務(wù) 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保溝、渠、井完好，并定期暢通、清理。 十六大以來(lái)，“和諧社會(huì)”的建設(shè)已成為時(shí)代的主題。 公寓 管理服務(wù)一線的員工是直接與學(xué)生打交道的，他們的思想意識(shí)、工作水平、服務(wù)態(tài)度直接決定了 公司 在學(xué)生眼中的服務(wù)質(zhì)量。在大學(xué)階段是學(xué)生完成社會(huì)化的主要時(shí)段，使他們良好的成熟發(fā)展也是我們的重要職責(zé)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 歸類整理保修項(xiàng)目、期限、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方式等有關(guān)資料及重大保修項(xiàng)目附 細(xì)則與圖紙。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 學(xué)生 服務(wù)的總體要求和流程 學(xué)生 服務(wù)需求分級(jí) 根據(jù)所發(fā)生事件的緊急程度不同，分為以下三級(jí)進(jìn)行處理： 工作 等級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)速度 回訪時(shí)間 工 作 事 件 1 5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 事件處理完后一日內(nèi) 治安事件 由于設(shè)備設(shè)施故障造成的停電、停水、停氣 電梯故障 緊急投訴 急 修 火災(zāi) 自然災(zāi)害 意外事故（施工傷害、交通事故、中毒等） 2 15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 事件處理完后1日內(nèi) 需現(xiàn)場(chǎng)處理的一般投訴 常規(guī)報(bào)修 需直接服務(wù)的便民服務(wù) 3 根據(jù)具體業(yè)務(wù) 1 日內(nèi)到達(dá) 完成后 1日內(nèi) 客戶入 住 、退 房 需上門服務(wù)的便民服務(wù) 業(yè)務(wù)授權(quán)管理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目及責(zé)任部門 類別 編號(hào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 責(zé)任部門 商務(wù)服務(wù) 1 代購(gòu) 火車 票 服務(wù)中心 2 代寄、代領(lǐng)郵件 3 代訂報(bào)刊、雜志 4 臨時(shí)代辦保管小件物品 5 代訂 公司所屬 酒店客房 8 攝影、攝像 9 代購(gòu)禮品、鮮花 有償服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任部門 類別 編號(hào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 參考價(jià)格 責(zé)任部門 日常服務(wù) 1 安裝燈具、門鈴 1020元 /次 服務(wù)中心 2 家用電器檢查、小修 1020元 /次 3 更換門鎖（材料自備） 10元 /個(gè) 4 更換、檢查開關(guān)及插 座 10元 /次 5 空調(diào)加弗利昂 150元 /次 6 換整流器 15元 /個(gè) 7 清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng) 1元 /張 8 修理窗簾架、拉窗等（不含材料） 1050元 /次 9 修理家俱配件（不含材料） 10100元 /次 10 打掃衛(wèi)生 2030元 /次 .套 11 盒飯供應(yīng) 610元 /盒 投訴處理 投訴要求迅速妥善處理，最大程度避免損失。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 公共設(shè)施維修、保養(yǎng)程序 日常巡視檢查 出現(xiàn)運(yùn)行故障申報(bào)維修 填寫設(shè)備維修申報(bào)單 主管 審批后交維修組安排 組織維修人員到現(xiàn)場(chǎng)維修 無(wú)法維修，視維修費(fèi)用大小報(bào)公司審批后實(shí)施 維修完畢檢查試運(yùn)行合格 做好維修記錄 記錄歸檔保存 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。這里所謂的“管理育人、服務(wù)育人”，不是教會(huì)他們疊被子、打掃衛(wèi)生、不使用熱 的 快之類，而是要通過(guò)言傳身教培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)相處、 健康成長(zhǎng) 。 三、多方溝通，力創(chuàng)“和諧”。 學(xué)生公寓不僅是學(xué)生休 息場(chǎng)所，也是學(xué)習(xí)場(chǎng)所，更是一個(gè)極其重要的思想文化和意識(shí)形態(tài)陣地。 7 路燈完好率 98% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡