【正文】 都是設(shè)計(jì)生產(chǎn)營(yíng)銷交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合，因此所有這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程即價(jià)值鏈企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值成本就盈利；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)肥牛分部變?yōu)槿鮿?shì)時(shí)更適合采用抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)：地理人口心理行為因素。但企經(jīng)營(yíng)者須注意因附加產(chǎn)品增加而增加的成本消費(fèi)者是否愿意承擔(dān)）e潛在產(chǎn)品（指隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展和消費(fèi)者需求變化，產(chǎn)品最終可能的創(chuàng)新與變化）綜應(yīng)提高核心產(chǎn)品的質(zhì)量，改造形式產(chǎn)品的形象，增加附加產(chǎn)品的價(jià)值，并發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心目中的期望產(chǎn)品，以便創(chuàng)造未來(lái)產(chǎn)品，從而提升產(chǎn)品的“綜合價(jià)值”，成為構(gòu)造一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本手段！產(chǎn)品生命周期各階段特征及其主營(yíng)銷策略： 1）投入期：特征：產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，制造成本高，廣告費(fèi)用大，產(chǎn)品銷售價(jià)格偏高，銷量極為有限，企業(yè)通常不能獲利，反而可能虧損。20．產(chǎn)品定價(jià)些方法：1成本導(dǎo)向——成本加成定價(jià)法amp。經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠(chéng)度差沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，越來(lái)越累員工職業(yè)化程度化低，沒(méi)有訓(xùn)練感性用人而非數(shù)字化量化，沒(méi)有倫理標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒(méi)有辦法駕馭系統(tǒng)。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，可通過(guò)：先聘請(qǐng)專家對(duì)高層進(jìn)行訪談，然后通過(guò)問(wèn)卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。當(dāng)公司有能力自己推進(jìn)管理創(chuàng)新時(shí)，有選擇地利用外部的學(xué)者、咨詢顧問(wèn)、媒體機(jī)構(gòu)們，會(huì)很有用。但他們很快意識(shí)到，要想使能動(dòng)性轉(zhuǎn)化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個(gè)組織內(nèi)蔓延。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內(nèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行有效控制，調(diào)整管理過(guò)程爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)公司上下十年的努力，經(jīng)公司實(shí)力提高到一個(gè)滿意的層次上。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對(duì)組織的各種資源的管理，比如財(cái)務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。具體如努力尋找市場(chǎng)中未被開發(fā)的部分、宣傳推廣以增加現(xiàn)有顧客的購(gòu)買量、市場(chǎng)細(xì)分化，努力打入新的市場(chǎng)區(qū)劃、贏得競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。3重新定位策略：對(duì)銷路不暢或形象不夠有力的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位，導(dǎo)致產(chǎn)品的名稱價(jià)格包裝和品牌的更改也可產(chǎn)品用途功能上的變動(dòng)，企業(yè)必須考慮定位轉(zhuǎn)移的成本和新定位的收益問(wèn)題。16．市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。采取的戰(zhàn)略為：縱向一體化戰(zhàn)略，合資經(jīng)營(yíng)、同心多樣化和加強(qiáng)型戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：主要解決競(jìng)爭(zhēng)手段問(wèn)題。但須三條件：?jiǎn)T工素質(zhì)要高；領(lǐng)導(dǎo)須是魅力型領(lǐng)導(dǎo)；具較強(qiáng)信息處理技術(shù)）學(xué)習(xí)型組織指由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成社群并具有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命以及具有堅(jiān)韌生命力和持久創(chuàng)新能力的一個(gè)組織模式。高層管理者：建立組織愿景，良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。股份有限公司指由一定人數(shù)以上的發(fā)起人設(shè)立的，全部注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成的，并通過(guò)發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人?？墒枪竟芾聿块T并不想作出任何承諾。由于培訓(xùn)到位，人才濟(jì)濟(jì)，加上員工的主人翁意識(shí)強(qiáng)烈，積極主動(dòng)為企業(yè)出謀劃策，形成了合力，因此，該企業(yè)的效益逐年上升。其一：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王總經(jīng)理一人就可以決定了。試從《西游記》中的唐增團(tuán)隊(duì)分析：（1）從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度分析該團(tuán)隊(duì)的人才優(yōu)缺點(diǎn)；（10分）（2）你認(rèn)為唐僧團(tuán)隊(duì)的組合方式對(duì)我們現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)這種勞動(dòng)密集型的服務(wù)企業(yè)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)的組合上有何值得學(xué)習(xí)的方面？案例【4】某物業(yè)公司是一家合資物業(yè)企業(yè)，分公司成立于2002年，目前有員工一千多人，在全省有37個(gè)項(xiàng)目處，隨著項(xiàng)目的不斷上升和人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)整體管理水平也需要提升。這些初來(lái)乍到的人力資源經(jīng)理按照老板的意圖（很可能還沒(méi)有完全理解或者理解錯(cuò)誤），在沒(méi)有切實(shí)了解企業(yè)情況的時(shí)候，便以一大堆復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)（人們?cè)诓⒉涣私鈫?wèn)題實(shí)質(zhì)所在的情況下，誤認(rèn)為復(fù)雜是好的，這也包括人力資源經(jīng)理）來(lái)考核員工，而在公司流程、職責(zé)都不完善的情況下，考核結(jié)果是每位員工都扣工資。原來(lái)，年初該廠設(shè)計(jì)了一批童裝新品種，在色彩和式樣上體現(xiàn)了兒童的特點(diǎn)，活潑、雅致、漂亮。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。企業(yè)理念即思路是經(jīng)營(yíng)企業(yè)總的指導(dǎo)思想，是比較抽象的，（如海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越；海爾作風(fēng)：迅速反映，馬上行動(dòng)，海爾管理模式：OEC管理模式等），這些理念又具體體現(xiàn)為具有海爾特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和各種規(guī)范制度等。“順”？金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢(mèng)想是想當(dāng)“海爾焊接大王”。明茨佰格的“經(jīng)理角色理論”.(P59).(P181).(P189).(P198).(P214).(P219).(P220).(P260)而海爾長(zhǎng)期的成功的企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。分析提示：海爾通過(guò)對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同使集團(tuán)有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場(chǎng)上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場(chǎng)的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達(dá)到1400萬(wàn)美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。最后，重新樹立富有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化，放棄最初在運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)上的居高臨下的領(lǐng)先者的自傲態(tài)度，使整個(gè)組織緊隨環(huán)境變動(dòng)的脈絡(luò)去學(xué)習(xí)等。旺季與淡季；移動(dòng)平均法要求有穩(wěn)定的條件。舉例來(lái)說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)使雇員掌握事業(yè)成功所必須的關(guān)鍵和戰(zhàn)略，以此來(lái)取悅客戶。思考：這兩個(gè)總經(jīng)理誰(shuí)的觀點(diǎn)正確，為什么？案例【8】某地方物業(yè)服務(wù)企業(yè)，伴隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)，企業(yè)利潤(rùn)連年增加，員工也有原來(lái)的不足100人增加到了1000多人。案例【12】某公司成立以來(lái)，一直特別注重對(duì)員工的培訓(xùn)。工人們則開了一個(gè)會(huì)，討論了公司的情況，盡管有一名工人認(rèn)為自己的工資高，贊同減低工資，但大多數(shù)工人卻不同意，也不想做出任何讓步。特征：公司是法人；公司實(shí)現(xiàn)了股東最終財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離；3）公司法人財(cái)產(chǎn)具有整體性穩(wěn)定性和連續(xù)性；公司實(shí)行有限責(zé)任制度。即當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)因此，效率涉及的是活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果3．管理者職責(zé)：基層管理者:直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。內(nèi)在功能導(dǎo)向功能（顯示企業(yè)發(fā)展方向；引導(dǎo)企業(yè)行為方向；堅(jiān)定員工信念）凝聚|約束|激勵(lì)|調(diào)適||外在功能成就企業(yè)形象|推進(jìn)企業(yè)擴(kuò)張|輻射企業(yè)影響7．權(quán)變理論：要求管理者針對(duì)不同的具體條件求不同的最合適的管理模式方法。企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)面對(duì)激烈變化嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。對(duì)資金的需求量大而資金創(chuàng)造能力小。特征：企業(yè)的規(guī)模會(huì)縮小，一些效益指標(biāo)明顯的下降；對(duì)企業(yè)資源的運(yùn)用采取較為嚴(yán)格的控制和盡量削減各項(xiàng)費(fèi)用支出；具有短期性(抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略:對(duì)原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行壓縮投資、控制成本的戰(zhàn)略方案。缺：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈市場(chǎng)定位的策略：1避強(qiáng)定位策略：既能避開與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接沖突又能較快地在消費(fèi)者或用戶中樹立起鮮明的形象。策略：據(jù)用戶需求和其他市場(chǎng)信息不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展產(chǎn)品的新款式新型號(hào)新用途；加強(qiáng)促銷，樹立形象；加強(qiáng)渠道管理；調(diào)整價(jià)格。外部招聘優(yōu):具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)” ；能給組織帶來(lái)新思想新方法；可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用；缺：外聘人員不熟悉組織內(nèi)部情況，缺乏人事基礎(chǔ)，需要有一個(gè)了解和適應(yīng)的過(guò)程；組織對(duì)應(yīng)聘者情況無(wú)法深入了解；內(nèi)部員工積極性會(huì)受影響。計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。生產(chǎn)過(guò)程中不忘治理污染，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程的監(jiān)督，對(duì)專業(yè)質(zhì)檢人員經(jīng)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工去不同的國(guó)家工作也非常有價(jià)值，這可以開闊員工的視野并激發(fā)思維。相反，他們是持續(xù)的管理創(chuàng)新者。短期宣傳可以通過(guò)召開企業(yè)文化宣傳專題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹榜樣等形式進(jìn)行。等等都要有優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)：將車床，加工，制圖的要領(lǐng)叫專業(yè)人員教授給他們，優(yōu)秀的可以免費(fèi)出國(guó)留學(xué)生產(chǎn)管理:相信在自己管理過(guò)一段時(shí)間后會(huì)對(duì)公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進(jìn)的流水線，先進(jìn)的設(shè)備，把車間化成小的組織和單位，提高效率。，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。投標(biāo)定價(jià)法 分銷渠道：是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。高價(jià)格在于能夠及時(shí)收回投資獲利低促銷可減少銷售成本。缺：不能滿足消費(fèi)者需求的差異性，不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。包括市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)達(dá)到占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額（把產(chǎn)品賣給未使用過(guò)的用戶|把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客吸引過(guò)來(lái)|促使使用者更加頻繁的使用 適用性企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在當(dāng)前市場(chǎng)中還未達(dá)到飽和|現(xiàn)有用戶對(duì)產(chǎn)品的使用率還可顯著提高|在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售增長(zhǎng)時(shí)主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額在下降|在歷史上銷售額與營(yíng)銷費(fèi)用曾高度相關(guān)|規(guī)模的提高可帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上通過(guò)開拓新市場(chǎng)來(lái) 促使市場(chǎng)份額擴(kuò)大的一種戰(zhàn)略（原有銷售地區(qū)內(nèi)增加新的目標(biāo)市場(chǎng)|考慮增加新的銷售渠道，靈活運(yùn)用各種中間商，開發(fā)新的市場(chǎng)|將本企業(yè)原有產(chǎn)品打入從未進(jìn)入過(guò)的新市場(chǎng)）適用性:可得到新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的和高質(zhì)量的銷售渠道|企業(yè)在所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域非常成功|存在未開發(fā)或未飽和的市場(chǎng)|企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需要的資金和人力|企業(yè)存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力|企業(yè)的主業(yè)屬于區(qū)域擴(kuò)張型或正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)品開發(fā)增加新的特色|增加新的檔次|增加新的換代品|一體化戰(zhàn)略企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，向經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略。）生產(chǎn)作業(yè)(將投入轉(zhuǎn)換成