【正文】 都是設計生產營銷交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合，因此所有這些互不相同但又相互關聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加在一起便構成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程即價值鏈企業(yè)所創(chuàng)造的價值成本就盈利；競爭對手創(chuàng)造的價值會擁有更多的競爭優(yōu)勢。當肥牛分部變?yōu)槿鮿輹r更適合采用抽資轉向戰(zhàn)略。消費者市場細分依據(jù)：地理人口心理行為因素。但企經(jīng)營者須注意因附加產品增加而增加的成本消費者是否愿意承擔）e潛在產品（指隨著科學技術發(fā)展和消費者需求變化，產品最終可能的創(chuàng)新與變化）綜應提高核心產品的質量，改造形式產品的形象，增加附加產品的價值，并發(fā)現(xiàn)消費者心目中的期望產品，以便創(chuàng)造未來產品，從而提升產品的“綜合價值”，成為構造一個企業(yè)核心競爭力的根本手段！產品生命周期各階段特征及其主營銷策略： 1）投入期：特征：產品生產批量小，制造成本高，廣告費用大，產品銷售價格偏高，銷量極為有限，企業(yè)通常不能獲利，反而可能虧損。20．產品定價些方法：1成本導向——成本加成定價法amp。經(jīng)驗主義的標準，沒有理論支持團隊效率低，員工忠誠度差沒有標準，管理混亂，多變沒有規(guī)模效應，越來越累員工職業(yè)化程度化低，沒有訓練感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標準長松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點：企業(yè)管理建設一定要建立科學有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關人員去和別的公司的有關人員面談，盡量薄利多銷。由于企業(yè)文化的核心是共有的價值觀，可通過：先聘請專家對高層進行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或專家引導等形式縮小員工認識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關系理念。當公司有能力自己推進管理創(chuàng)新時，有選擇地利用外部的學者、咨詢顧問、媒體機構們，會很有用。但他們很快意識到，要想使能動性轉化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個組織內蔓延。首先，使員工對企業(yè)文化及其作用有共同的理解。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內，充分發(fā)揮企業(yè)的內部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎上確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實施，對戰(zhàn)略實施進行有效控制，調整管理過程爭取經(jīng)過公司上下十年的努力，經(jīng)公司實力提高到一個滿意的層次上。業(yè)務管理更側重于對組織的各種資源的管理，比如財務、材料、產品等相關的管理。具體如努力尋找市場中未被開發(fā)的部分、宣傳推廣以增加現(xiàn)有顧客的購買量、市場細分化，努力打入新的市場區(qū)劃、贏得競爭者的顧客。3重新定位策略：對銷路不暢或形象不夠有力的產品進行二次定位，導致產品的名稱價格包裝和品牌的更改也可產品用途功能上的變動，企業(yè)必須考慮定位轉移的成本和新定位的收益問題。16．市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。采取的戰(zhàn)略為：縱向一體化戰(zhàn)略，合資經(jīng)營、同心多樣化和加強型戰(zhàn)略。經(jīng)營單位戰(zhàn)略：主要解決競爭手段問題。但須三條件：員工素質要高；領導須是魅力型領導；具較強信息處理技術）學習型組織指由一些學習團隊形成社群并具有崇高而正確的核心價值、信心和使命以及具有堅韌生命力和持久創(chuàng)新能力的一個組織模式。高層管理者：建立組織愿景，良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。股份有限公司指由一定人數(shù)以上的發(fā)起人設立的，全部注冊資本由等額股份構成的，并通過發(fā)行股票或股權證籌集資本，股東以其認購的股份為限對公司的債務承擔有限責任，公司以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業(yè)法人?？墒枪竟芾聿块T并不想作出任何承諾。由于培訓到位，人才濟濟，加上員工的主人翁意識強烈，積極主動為企業(yè)出謀劃策，形成了合力，因此，該企業(yè)的效益逐年上升。其一：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王總經(jīng)理一人就可以決定了。試從《西游記》中的唐增團隊分析：（1）從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度分析該團隊的人才優(yōu)缺點；（10分）（2）你認為唐僧團隊的組合方式對我們現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)這種勞動密集型的服務企業(yè)在企業(yè)團隊的組合上有何值得學習的方面？案例【4】某物業(yè)公司是一家合資物業(yè)企業(yè)，分公司成立于2002年，目前有員工一千多人，在全省有37個項目處，隨著項目的不斷上升和人員規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)整體管理水平也需要提升。這些初來乍到的人力資源經(jīng)理按照老板的意圖（很可能還沒有完全理解或者理解錯誤），在沒有切實了解企業(yè)情況的時候，便以一大堆復雜標準（人們在并不了解問題實質所在的情況下，誤認為復雜是好的，這也包括人力資源經(jīng)理）來考核員工，而在公司流程、職責都不完善的情況下，考核結果是每位員工都扣工資。原來，年初該廠設計了一批童裝新品種，在色彩和式樣上體現(xiàn)了兒童的特點，活潑、雅致、漂亮。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。企業(yè)理念即思路是經(jīng)營企業(yè)總的指導思想，是比較抽象的，（如海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越；海爾作風：迅速反映，馬上行動，海爾管理模式：OEC管理模式等），這些理念又具體體現(xiàn)為具有海爾特征的企業(yè)經(jīng)營策略和各種規(guī)范制度等。“順”？金昌順經(jīng)過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當“海爾焊接大王”。明茨佰格的“經(jīng)理角色理論”.(P59).(P181).(P189).(P198).(P214).(P219).(P220).(P260)而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。分析提示：海爾通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認同使集團有強大的向心力和凝聚力。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達到1400萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。最后，重新樹立富有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化，放棄最初在運動鞋市場上的居高臨下的領先者的自傲態(tài)度，使整個組織緊隨環(huán)境變動的脈絡去學習等。旺季與淡季；移動平均法要求有穩(wěn)定的條件。舉例來說，通過培訓使雇員掌握事業(yè)成功所必須的關鍵和戰(zhàn)略，以此來取悅客戶。思考：這兩個總經(jīng)理誰的觀點正確，為什么？案例【8】某地方物業(yè)服務企業(yè)，伴隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，逐漸發(fā)展壯大起來，企業(yè)利潤連年增加，員工也有原來的不足100人增加到了1000多人。案例【12】某公司成立以來，一直特別注重對員工的培訓。工人們則開了一個會，討論了公司的情況，盡管有一名工人認為自己的工資高，贊同減低工資，但大多數(shù)工人卻不同意，也不想做出任何讓步。特征：公司是法人；公司實現(xiàn)了股東最終財產所有權與法人財產權的分離；3）公司法人財產具有整體性穩(wěn)定性和連續(xù)性；公司實行有限責任制度。即當管理者實現(xiàn)了組織的目標因此，效率涉及的是活動的方式，而效果涉及的是活動的結果3．管理者職責：基層管理者:直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。內在功能導向功能（顯示企業(yè)發(fā)展方向；引導企業(yè)行為方向；堅定員工信念）凝聚|約束|激勵|調適||外在功能成就企業(yè)形象|推進企業(yè)擴張|輻射企業(yè)影響7．權變理論：要求管理者針對不同的具體條件求不同的最合適的管理模式方法。企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)面對激烈變化嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。對資金的需求量大而資金創(chuàng)造能力小。特征：企業(yè)的規(guī)模會縮小，一些效益指標明顯的下降；對企業(yè)資源的運用采取較為嚴格的控制和盡量削減各項費用支出；具有短期性(抽資轉向戰(zhàn)略:對原有業(yè)務領域進行壓縮投資、控制成本的戰(zhàn)略方案。缺：經(jīng)營風險大；市場競爭過于激烈市場定位的策略：1避強定位策略：既能避開與強大競爭對手的直接沖突又能較快地在消費者或用戶中樹立起鮮明的形象。策略：據(jù)用戶需求和其他市場信息不斷提高產品質量，發(fā)展產品的新款式新型號新用途；加強促銷，樹立形象；加強渠道管理；調整價格。外部招聘優(yōu):具備難得的“外部競爭優(yōu)勢” ；能給組織帶來新思想新方法；可平息或緩和內部競爭者之間的緊張關系；節(jié)省培訓時間和費用；缺：外聘人員不熟悉組織內部情況，缺乏人事基礎，需要有一個了解和適應的過程；組織對應聘者情況無法深入了解；內部員工積極性會受影響。計劃制訂時必須注意到：具體的措施、定量的目標和綜合平衡。生產過程中不忘治理污染，加強對生產的每一個環(huán)節(jié)和過程的監(jiān)督，對專業(yè)質檢人員經(jīng)行培訓。鼓勵員工去不同的國家工作也非常有價值，這可以開闊員工的視野并激發(fā)思維。相反，他們是持續(xù)的管理創(chuàng)新者。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會議、優(yōu)秀員工引導其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行。等等都要有優(yōu)異的成績培訓：將車床，加工，制圖的要領叫專業(yè)人員教授給他們，優(yōu)秀的可以免費出國留學生產管理:相信在自己管理過一段時間后會對公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進的流水線，先進的設備，把車間化成小的組織和單位，提高效率。，達到全員認同與全力支持。投標定價法 分銷渠道：是指某種貨物或勞務從生產者向消費者移動時，取得這種貨物或勞務所有權或幫助轉移其所有權的所有企業(yè)或個人。高價格在于能夠及時收回投資獲利低促銷可減少銷售成本。缺：不能滿足消費者需求的差異性，不能適應市場的變化。包括市場滲透戰(zhàn)略利用現(xiàn)有產品和市場的基礎上，加強市場營銷來達到占領更大的市場份額（把產品賣給未使用過的用戶|把競爭者的顧客吸引過來|促使使用者更加頻繁的使用 適用性企業(yè)特定產品與服務在當前市場中還未達到飽和|現(xiàn)有用戶對產品的使用率還可顯著提高|在整個產業(yè)的銷售增長時主要競爭者的市場份額在下降|在歷史上銷售額與營銷費用曾高度相關|規(guī)模的提高可帶來很大的競爭優(yōu)勢）市場開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用原有產品的基礎上通過開拓新市場來 促使市場份額擴大的一種戰(zhàn)略（原有銷售地區(qū)內增加新的目標市場|考慮增加新的銷售渠道，靈活運用各種中間商，開發(fā)新的市場|將本企業(yè)原有產品打入從未進入過的新市場）適用性:可得到新的、可靠的、經(jīng)濟的和高質量的銷售渠道|企業(yè)在所經(jīng)營的領域非常成功|存在未開發(fā)或未飽和的市場|企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需要的資金和人力|企業(yè)存在過剩的生產能力|企業(yè)的主業(yè)屬于區(qū)域擴張型或正在迅速全球化的產業(yè) 產品開發(fā)增加新的特色|增加新的檔次|增加新的換代品|一體化戰(zhàn)略企業(yè)充分利用自己在產品、技術、市場上的優(yōu)勢，向經(jīng)營領域的深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略。）生產作業(yè)(將投入轉換成