【正文】 益、協(xié)調(diào)作用、避免權(quán)力過于集中、激發(fā)主管人員的積極性、加強溝通聯(lián)絡(luò) 委員會管理的局限性:時效較差；決策妥協(xié)；權(quán)責(zé)分離怎樣科學(xué)運用委員會管理：職權(quán)和范圍要科學(xué)；規(guī)模要適當(dāng)；成員要選擇；主席要發(fā)揮好作用組織變革的動力：全球經(jīng)濟一體化；知識經(jīng)濟社會到來；消費市場對企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀；企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源組織變革的關(guān)鍵因素：個體（習(xí)慣、安全、經(jīng)濟因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工）；組織（結(jié)構(gòu)慣性、變革點、群體慣性、已有的專業(yè)知識、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配）虛擬組織定義:當(dāng)市場出現(xiàn)新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)/組織未來共同開拓市場，共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的組織形態(tài)特點：傳統(tǒng)的企業(yè)/組織界限模糊化；流動性、靈活性；建立在當(dāng)今發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的組織合作；運用并行工程（非串行）；技術(shù)上占優(yōu)勢；可看成企業(yè)/組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)越性：跨越空間限制；超越工作時間限制；速度優(yōu)勢；成本優(yōu)勢組織文化：在一定社會政治經(jīng)濟文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準則組織文化的基本要素：企業(yè)精神；企業(yè)價值觀；企業(yè)形象組織文化的作用：自我凝聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)、激勵功能、輻射功能 組織文化作用機制的特點：評價性、自然性、個體性組織文化建設(shè)應(yīng)抓好的環(huán)節(jié)：科學(xué)地確定組織文化的內(nèi)容；宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實；積極強化，持之以恒 學(xué)習(xí)型組織定義：指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織特征：擁有一個共同的愿景；多個創(chuàng)造性個體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色意義：解決傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺陷；為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強的技術(shù)手段；理論解決企業(yè)生命活力問題第四章領(lǐng)導(dǎo)定義：激勵、引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)組織目標的行動過程作用：指揮、激勵、協(xié)調(diào)、溝通權(quán)力構(gòu)成：法定權(quán)（擔(dān)任的職務(wù)）、強制權(quán)（下級的恐懼感）、獎勵權(quán)、專長權(quán)、個人影響權(quán)人性假設(shè)：“經(jīng)濟人”假設(shè)（X理論）；“社會人”假設(shè)(霍桑實驗)；“自我實現(xiàn)人”假設(shè)(Y理論)；“復(fù)雜人”假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論描述:領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述；利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)基本方式；斯托格弟和沙特爾的“四分圖理論”；管理方格理論領(lǐng)導(dǎo)方式：專職式領(lǐng)導(dǎo)；民主式領(lǐng)導(dǎo)；放任式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論；費德勒模型；途徑目標理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；領(lǐng)導(dǎo)參與模型激勵：指影響人們內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程需要：指人們對某種目標的渴求和欲望，它包括基本需求和高層次需求動機：誘發(fā)、活躍、推動、指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向一定目標的心理過程內(nèi)容型激勵理論：需求層次理論；阿爾德弗的“生存、關(guān)系、發(fā)展理論”；赫茨伯格的“雙因素理論”（保健和激勵）；麥克里蘭的“成就需要理論”過程性激勵理論：期望理論；公平理論；強化理論（正負）激勵方法：目標激勵、支持性激勵、榜樣激勵、評比競爭競賽激勵、強化激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、員工持股激勵、危機激勵、企業(yè)文化激群體定義：兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)特定目標、滿足特定需求而形成的相互作用的聯(lián)合體 團隊定義：也是群體團隊區(qū)別于群體的特征：成員間的緊密合作以及特定的、至高無上的團隊目的或目標群體與團隊類型：高層管理團隊、研發(fā)團隊、指揮群體、特別工作隊、自我管理的工作團隊、虛擬團隊聯(lián)誼群體、利益群體如何管理取得高效：激勵群體成員實現(xiàn)組織目標、減少群體中的“大鍋飯”現(xiàn)象溝通定義：指信息與思想在兩個或兩個以上主體與客體直接的傳遞和交流的過程信息溝通基本條件：涉及兩個人以上；溝通客體；傳遞信息的方法信息溝通的三要素：發(fā)送者、接收者和所傳遞的內(nèi)容溝通的分類：按照通道不同正式與非正式；傳播媒體的形式書面與口頭；信息傳播的方向上行、下行、橫向；溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式鏈式、輪式、Y式、環(huán)式和全通道式溝通技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、群件第五章管理中的控制定義：為實現(xiàn)組織目標，以計劃為標準由管理者對唄管理者的行為，活動進行檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動目標：限制偏差的累積；適應(yīng)環(huán)境的變化；處理組織內(nèi)部的復(fù)雜局面；降低成本基本要素：建立控制標準、衡量偏差信息、采取矯正措施特點：整體性、動態(tài)性、對人的控制并由人執(zhí)行控制、提高職工工作能力的重要手段層次：（由低到高）運營+財務(wù)、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略類型：前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制重要性：任何組織、任何活動都需要進行控制；管理四大職能中所處的地位及其相互關(guān)系 制定控制標準：確立控制對象。相關(guān)產(chǎn)業(yè)和輔助產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的效益可以波及其他行業(yè)，而具有國際競爭力的供貨行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)，能幫助國內(nèi)某一行業(yè)在國際市場上確立競爭地位。在其提出者赫克歇爾和伯蒂爾?奧林看來，現(xiàn)實生產(chǎn)中投入的生產(chǎn)要素不只是一種—勞動力，而是多種，而投入兩種生產(chǎn)要素則是生產(chǎn)過程中的基本條件。提單是托運人與承運人之間簽訂的運輸合同證明，是處理承運人與托運人運輸方面爭議的法律依據(jù)。貨到青島后，我方公司發(fā)現(xiàn)化肥有嚴重質(zhì)量問題，立即請當(dāng)?shù)厣虣z機構(gòu)進行了檢驗，證實該批化肥是沒有太大實用價值的飼料。P1491出口方銀行直接向外國進口廠商或進口方銀行提供的貸款，稱為（A）。P62禁止貨幣輸出，由國家壟斷全部貿(mào)易，這種政策主張來自于（A）。所謂自動出口配額制是出口國家或地區(qū)在進口國的要求或壓力下，自動規(guī)定某以時期內(nèi)（一般為3—5年）某些商品對該國的出口限制，在限定的配額內(nèi)，自行控制出口，超過配額即禁止出口。2對外間接投資：一、證券投資。1普遍優(yōu)惠制，簡稱普惠制，它的主要原則是普遍的、非歧視的、非互惠的。他認為赫——俄原理只適用于工業(yè)制成品和初級產(chǎn)品之間的貿(mào)易，而不認適用于工業(yè)制成品的貿(mào)易。國際分工可分為三種類型，①垂直型國際分工②水平型國際分工③混合型國際分工。有些資本主義國家締結(jié)成關(guān)稅同盟，參加關(guān)稅同盟的國家的領(lǐng)土即成為統(tǒng)一的關(guān)境，這時關(guān)境大于國境。（5）出票人與付款人的關(guān)系：匯票的出票人與付款人之間沒有資金關(guān)系；本票的出票人與付款人是同一個人；支票的出票人與付款人之間有資金關(guān)系，即出票人在付款人處有存款。（P177），重點掌握海運提單。采用CIF術(shù)語應(yīng)該注意的問題：CIF是一種典型的象征性交貨。包括自辦貨物出口海關(guān)手續(xù)。晚期重商主義：購買外國商品的貨幣總額不能多于出售本國商品所獲得的貨幣總額，這樣貿(mào)易最終貿(mào)易總量是順差，金銀總量增加?！磧A銷與反補貼措施：什么是傾銷，哪3個構(gòu)成要素。風(fēng)險的轉(zhuǎn)移：貨物在裝運港越過船舷l 賣方負擔(dān)貨物在裝運港越過船舷為止的一切費用和風(fēng)險，并負責(zé)簽訂貨物運輸合同，支付運費。第九章 國際貨物買賣合同的標的 商品的數(shù)量和包裝了解5種計算重量的方法。l 速遣費是指在規(guī)定的裝卸期限內(nèi)，租船人提前完成裝卸作業(yè)，使船方節(jié)省了在港開支，船方向租船人支付一定的獎金。重點掌握信用證。出口加工區(qū)脫胎于自由港和自由貿(mào)易區(qū)，采用自由港和自由貿(mào)易區(qū)的做法，但它又與自由港和自由貿(mào)易區(qū)有所不同。又稱雙邊配額，是由進口國家和出口國家，政府或民間團體之間協(xié)商確定的配額。1（計算題）埋頭于貿(mào)易差額是一國在一定時期內(nèi)（如一年，半年）出口（貨物與服務(wù)）總值與進口（貨物與服務(wù)）總值之間的差額。2二戰(zhàn)后國際貿(mào)易的發(fā)展。隨著資本主義的發(fā)展，財政關(guān)稅在財政收入中的重要性已經(jīng)相對較低，這一方面由于其他稅源增加，關(guān)稅收入在國家財政收入中所占的比重相對下降；更重要的是資本主義國家廣泛的利用高關(guān)稅限制外國商品進口，保護國內(nèi)生產(chǎn)和國內(nèi)市場，于是財政關(guān)稅就為保護關(guān)稅所代替。這個驗證結(jié)論正好與赫—俄原理相反。P215由進口國家單方面強制規(guī)定在一定時期內(nèi)從某個國家進口某種商品的配額稱為（D）。對于中國來說，主要是為了保護中國企業(yè)在國際貿(mào)易中獲得平等互利互惠的條件，中國已經(jīng)加入WTO，按照世貿(mào)組織的原則，盡量少使用關(guān)稅來調(diào)節(jié)經(jīng)濟，促進中國經(jīng)濟國際化。（2）國家經(jīng)濟發(fā)展的四個階段，即生產(chǎn)要素導(dǎo)向階段、投資導(dǎo)向階段、創(chuàng)新導(dǎo)向階段和富裕導(dǎo)向階段，其中前三個階段是國家競爭優(yōu)勢發(fā)展的主要力量，通常會帶來經(jīng)濟上的繁榮，第四個階段則是經(jīng) 濟上的轉(zhuǎn)折點，有可能因此而走下坡。單獨海損是由所承保的風(fēng)險直接導(dǎo)致的船、貨的損失，而共同海損是為解除或減輕風(fēng)險，人為地有意識地采取合理措施造成的損失。（三）適度貿(mào)易保護，我國是一個發(fā)展中國家，缺乏國際競爭優(yōu)勢，客觀上要求實行適度貿(mào)易保護。（二）國家競爭優(yōu)勢的提高，有賴于政府作用的發(fā)揮。P67知覺恒常性：是指影響知覺對象的外界條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時，知覺并不受到影響，仍然能夠把握該事物相對穩(wěn)定的特性，即保持對改事物的慣常認識。P121（1）需要本身不一定引起個體的行動，需要只有處于喚醒狀態(tài)才能驅(qū)使個體采 取行動，而需要的喚醒既可源于外部刺激，也可源于內(nèi)部刺激。例如，企業(yè)可以利用消費者的推理，通過改善產(chǎn)品包裝來提升產(chǎn)品在消費者心目中的心理地位和價值結(jié)果減少或消除購物的風(fēng)險的方法書中未找到，這是百度的大家僅作參考消費者個性包括什么P57 1）個性是指人的整個心理面貌，是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。條件反射發(fā)生的三個基本條件；一是無條件反射的發(fā)生，也就是說條件反射是建立在無條件反射的基礎(chǔ)上；二是無關(guān)刺激與無條件刺激的結(jié)合或配對，即強化；三是重復(fù)，即要將無關(guān)刺激與無條件刺激結(jié)合在一起重復(fù)不斷地持續(xù)對有機體開展刺激，以增強刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)系。指尋求商品消費與他人同步而產(chǎn)生的購買動機。4）、替代。老師給的范圍，很可能少于50分，根據(jù)上一屆反映，這門課卷面分要及格才比較可能過，請大家認真對待，考試千萬不要放空白。2）、退化。C、求廉動機。無條件反射分為食物的、防御性的和性的三大類。2）另外，由于在某些情況下，尤其是在低參與狀態(tài)下，消費者的學(xué)習(xí)可以通過機械式學(xué)習(xí)來完成，但這種學(xué)習(xí)必須進行無數(shù)次的重復(fù)。人們的認知過程總是有一定的情緒和情感貫穿其中。動機沖突P129 消費者同時具有兩種以上的動機，它們的引發(fā)力和激勵力大致相等而方向相反，任一商品的購買和消費只能實現(xiàn)其中的某一或某些動機，另外的一些動機無法實現(xiàn)，消費者被迫進行兩難選擇而造成沖突。（2）意義：與其他國際貿(mào)易理論相比，國家競爭優(yōu)勢理論有多方面的重大突破。競爭優(yōu)勢來源于有競爭力的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，國家競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，要在對外貿(mào)易中獲得更大的比較利益，必須致力于調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴大技術(shù)密集型產(chǎn)品的出口規(guī)模。P8994試比較FOB、CFR、CIF和 FCA、CPT、“兩組”貿(mào)易術(shù)語的主要區(qū)別。（2）無權(quán)拒絕向銀行付款，首先銀行在處理信用證業(yè)務(wù)時，只憑單據(jù)辦事，而不問貨物的真實情況；其次買方向開證行提出開證申請時，會有相關(guān)的付款約束條款，因此在開證行處理無誤的情況下，A公司是必須履行付款贖單的義務(wù)。FOB、CFR和CIF貿(mào)易術(shù)語中，就賣方承擔(dān)的費用而言，費用從高到低排序是（B）。P42 根據(jù)李斯特的保護幼稚工業(yè)學(xué)說，應(yīng)當(dāng)實施保護貿(mào)易政策的時期是(B)。1新貿(mào)易保護主義的主要特點①被保護的商品不斷的增加②限制進口措施的重點從關(guān)稅壁壘進一步轉(zhuǎn)向非關(guān)稅壁壘③加強了增收反補貼稅和反傾銷稅行動④管理貿(mào)易日益合法化、系統(tǒng)化⑤獎出限入的重點從限制進口轉(zhuǎn)向鼓勵出口。③國際金融市場貸款。所謂非互惠的是指發(fā)達國家應(yīng)該單方面給予發(fā)展中國家關(guān)稅優(yōu)惠，而不要求發(fā)展中國家或地區(qū)提供反向優(yōu)惠。1按征稅標準分類①從量稅是以商品的重量、數(shù)量、容量、長度、和面積等計量單位為標準計征的關(guān)稅。1國際配額①自由配額。最惠國