【正文】 益、協(xié)調(diào)作用、避免權(quán)力過于集中、激發(fā)主管人員的積極性、加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò) 委員會(huì)管理的局限性:時(shí)效較差；決策妥協(xié)；權(quán)責(zé)分離怎樣科學(xué)運(yùn)用委員會(huì)管理：職權(quán)和范圍要科學(xué)；規(guī)模要適當(dāng)；成員要選擇；主席要發(fā)揮好作用組織變革的動(dòng)力：全球經(jīng)濟(jì)一體化；知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)到來；消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源組織變革的關(guān)鍵因素：個(gè)體（習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼、選擇性信息加工）；組織（結(jié)構(gòu)慣性、變革點(diǎn)、群體慣性、已有的專業(yè)知識(shí)、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配）虛擬組織定義:當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)/組織未來共同開拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的組織形態(tài)特點(diǎn)：傳統(tǒng)的企業(yè)/組織界限模糊化；流動(dòng)性、靈活性；建立在當(dāng)今發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的組織合作；運(yùn)用并行工程（非串行）；技術(shù)上占優(yōu)勢(shì)；可看成企業(yè)/組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)越性：跨越空間限制；超越工作時(shí)間限制；速度優(yōu)勢(shì)；成本優(yōu)勢(shì)組織文化：在一定社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化背景條件下，組織在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則組織文化的基本要素：企業(yè)精神；企業(yè)價(jià)值觀；企業(yè)形象組織文化的作用：自我凝聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)、激勵(lì)功能、輻射功能 組織文化作用機(jī)制的特點(diǎn)：評(píng)價(jià)性、自然性、個(gè)體性組織文化建設(shè)應(yīng)抓好的環(huán)節(jié)：科學(xué)地確定組織文化的內(nèi)容；宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實(shí)；積極強(qiáng)化，持之以恒 學(xué)習(xí)型組織定義：指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織特征：擁有一個(gè)共同的愿景；多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色意義：解決傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺陷；為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強(qiáng)的技術(shù)手段；理論解決企業(yè)生命活力問題第四章領(lǐng)導(dǎo)定義：激勵(lì)、引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程作用：指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、溝通權(quán)力構(gòu)成：法定權(quán)（擔(dān)任的職務(wù)）、強(qiáng)制權(quán)（下級(jí)的恐懼感）、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)人性假設(shè)：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（X理論）；“社會(huì)人”假設(shè)(霍桑實(shí)驗(yàn))；“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)(Y理論)；“復(fù)雜人”假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論描述:領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述；利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)基本方式；斯托格弟和沙特爾的“四分圖理論”；管理方格理論領(lǐng)導(dǎo)方式：專職式領(lǐng)導(dǎo)；民主式領(lǐng)導(dǎo)；放任式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論；費(fèi)德勒模型；途徑目標(biāo)理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；領(lǐng)導(dǎo)參與模型激勵(lì)：指影響人們內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程需要：指人們對(duì)某種目標(biāo)的渴求和欲望，它包括基本需求和高層次需求動(dòng)機(jī)：誘發(fā)、活躍、推動(dòng)、指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向一定目標(biāo)的心理過程內(nèi)容型激勵(lì)理論：需求層次理論；阿爾德弗的“生存、關(guān)系、發(fā)展理論”；赫茨伯格的“雙因素理論”（保健和激勵(lì)）；麥克里蘭的“成就需要理論”過程性激勵(lì)理論：期望理論；公平理論；強(qiáng)化理論（正負(fù)）激勵(lì)方法：目標(biāo)激勵(lì)、支持性激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、評(píng)比競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)賽激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、員工持股激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、企業(yè)文化激群體定義：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)、滿足特定需求而形成的相互作用的聯(lián)合體 團(tuán)隊(duì)定義：也是群體團(tuán)隊(duì)區(qū)別于群體的特征：成員間的緊密合作以及特定的、至高無上的團(tuán)隊(duì)目的或目標(biāo)群體與團(tuán)隊(duì)類型：高層管理團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、指揮群體、特別工作隊(duì)、自我管理的工作團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)聯(lián)誼群體、利益群體如何管理取得高效：激勵(lì)群體成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、減少群體中的“大鍋飯”現(xiàn)象溝通定義：指信息與思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上主體與客體直接的傳遞和交流的過程信息溝通基本條件：涉及兩個(gè)人以上；溝通客體；傳遞信息的方法信息溝通的三要素：發(fā)送者、接收者和所傳遞的內(nèi)容溝通的分類：按照通道不同正式與非正式；傳播媒體的形式書面與口頭；信息傳播的方向上行、下行、橫向；溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式和全通道式溝通技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、群件第五章管理中的控制定義：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)由管理者對(duì)唄管理者的行為，活動(dòng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)目標(biāo)：限制偏差的累積；適應(yīng)環(huán)境的變化；處理組織內(nèi)部的復(fù)雜局面；降低成本基本要素：建立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量偏差信息、采取矯正措施特點(diǎn)：整體性、動(dòng)態(tài)性、對(duì)人的控制并由人執(zhí)行控制、提高職工工作能力的重要手段層次：（由低到高）運(yùn)營+財(cái)務(wù)、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略類型：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制重要性：任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制；管理四大職能中所處的地位及其相互關(guān)系 制定控制標(biāo)準(zhǔn)：確立控制對(duì)象。相關(guān)產(chǎn)業(yè)和輔助產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的效益可以波及其他行業(yè)，而具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的供貨行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)，能幫助國內(nèi)某一行業(yè)在國際市場(chǎng)上確立競(jìng)爭(zhēng)地位。在其提出者赫克歇爾和伯蒂爾?奧林看來，現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中投入的生產(chǎn)要素不只是一種—?jiǎng)趧?dòng)力，而是多種，而投入兩種生產(chǎn)要素則是生產(chǎn)過程中的基本條件。提單是托運(yùn)人與承運(yùn)人之間簽訂的運(yùn)輸合同證明，是處理承運(yùn)人與托運(yùn)人運(yùn)輸方面爭(zhēng)議的法律依據(jù)。貨到青島后，我方公司發(fā)現(xiàn)化肥有嚴(yán)重質(zhì)量問題，立即請(qǐng)當(dāng)?shù)厣虣z機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢驗(yàn)，證實(shí)該批化肥是沒有太大實(shí)用價(jià)值的飼料。P1491出口方銀行直接向外國進(jìn)口廠商或進(jìn)口方銀行提供的貸款，稱為（A）。P62禁止貨幣輸出，由國家壟斷全部貿(mào)易，這種政策主張來自于（A）。所謂自動(dòng)出口配額制是出口國家或地區(qū)在進(jìn)口國的要求或壓力下，自動(dòng)規(guī)定某以時(shí)期內(nèi)（一般為3—5年）某些商品對(duì)該國的出口限制，在限定的配額內(nèi)，自行控制出口，超過配額即禁止出口。2對(duì)外間接投資：一、證券投資。1普遍優(yōu)惠制，簡(jiǎn)稱普惠制，它的主要原則是普遍的、非歧視的、非互惠的。他認(rèn)為赫——俄原理只適用于工業(yè)制成品和初級(jí)產(chǎn)品之間的貿(mào)易，而不認(rèn)適用于工業(yè)制成品的貿(mào)易。國際分工可分為三種類型，①垂直型國際分工②水平型國際分工③混合型國際分工。有些資本主義國家締結(jié)成關(guān)稅同盟，參加關(guān)稅同盟的國家的領(lǐng)土即成為統(tǒng)一的關(guān)境，這時(shí)關(guān)境大于國境。（5）出票人與付款人的關(guān)系：匯票的出票人與付款人之間沒有資金關(guān)系；本票的出票人與付款人是同一個(gè)人；支票的出票人與付款人之間有資金關(guān)系，即出票人在付款人處有存款。（P177），重點(diǎn)掌握海運(yùn)提單。采用CIF術(shù)語應(yīng)該注意的問題：CIF是一種典型的象征性交貨。包括自辦貨物出口海關(guān)手續(xù)。晚期重商主義：購買外國商品的貨幣總額不能多于出售本國商品所獲得的貨幣總額，這樣貿(mào)易最終貿(mào)易總量是順差，金銀總量增加?！磧A銷與反補(bǔ)貼措施：什么是傾銷，哪3個(gè)構(gòu)成要素。風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移：貨物在裝運(yùn)港越過船舷l 賣方負(fù)擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過船舷為止的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，并負(fù)責(zé)簽訂貨物運(yùn)輸合同，支付運(yùn)費(fèi)。第九章 國際貨物買賣合同的標(biāo)的 商品的數(shù)量和包裝了解5種計(jì)算重量的方法。l 速遣費(fèi)是指在規(guī)定的裝卸期限內(nèi)，租船人提前完成裝卸作業(yè)，使船方節(jié)省了在港開支，船方向租船人支付一定的獎(jiǎng)金。重點(diǎn)掌握信用證。出口加工區(qū)脫胎于自由港和自由貿(mào)易區(qū)，采用自由港和自由貿(mào)易區(qū)的做法，但它又與自由港和自由貿(mào)易區(qū)有所不同。又稱雙邊配額，是由進(jìn)口國家和出口國家，政府或民間團(tuán)體之間協(xié)商確定的配額。1（計(jì)算題）埋頭于貿(mào)易差額是一國在一定時(shí)期內(nèi)（如一年，半年）出口（貨物與服務(wù)）總值與進(jìn)口（貨物與服務(wù)）總值之間的差額。2二戰(zhàn)后國際貿(mào)易的發(fā)展。隨著資本主義的發(fā)展，財(cái)政關(guān)稅在財(cái)政收入中的重要性已經(jīng)相對(duì)較低，這一方面由于其他稅源增加，關(guān)稅收入在國家財(cái)政收入中所占的比重相對(duì)下降；更重要的是資本主義國家廣泛的利用高關(guān)稅限制外國商品進(jìn)口，保護(hù)國內(nèi)生產(chǎn)和國內(nèi)市場(chǎng)，于是財(cái)政關(guān)稅就為保護(hù)關(guān)稅所代替。這個(gè)驗(yàn)證結(jié)論正好與赫—俄原理相反。P215由進(jìn)口國家單方面強(qiáng)制規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)從某個(gè)國家進(jìn)口某種商品的配額稱為（D）。對(duì)于中國來說，主要是為了保護(hù)中國企業(yè)在國際貿(mào)易中獲得平等互利互惠的條件，中國已經(jīng)加入WTO，按照世貿(mào)組織的原則，盡量少使用關(guān)稅來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)國際化。（2）國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四個(gè)階段，即生產(chǎn)要素導(dǎo)向階段、投資導(dǎo)向階段、創(chuàng)新導(dǎo)向階段和富裕導(dǎo)向階段，其中前三個(gè)階段是國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展的主要力量，通常會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)上的繁榮，第四個(gè)階段則是經(jīng) 濟(jì)上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，有可能因此而走下坡。單獨(dú)海損是由所承保的風(fēng)險(xiǎn)直接導(dǎo)致的船、貨的損失，而共同海損是為解除或減輕風(fēng)險(xiǎn)，人為地有意識(shí)地采取合理措施造成的損失。（三）適度貿(mào)易保護(hù)，我國是一個(gè)發(fā)展中國家，缺乏國際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，客觀上要求實(shí)行適度貿(mào)易保護(hù)。（二）國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高，有賴于政府作用的發(fā)揮。P67知覺恒常性：是指影響知覺對(duì)象的外界條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺并不受到影響，仍然能夠把握該事物相對(duì)穩(wěn)定的特性，即保持對(duì)改事物的慣常認(rèn)識(shí)。P121（1）需要本身不一定引起個(gè)體的行動(dòng)，需要只有處于喚醒狀態(tài)才能驅(qū)使個(gè)體采 取行動(dòng)，而需要的喚醒既可源于外部刺激，也可源于內(nèi)部刺激。例如，企業(yè)可以利用消費(fèi)者的推理，通過改善產(chǎn)品包裝來提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的心理地位和價(jià)值結(jié)果減少或消除購物的風(fēng)險(xiǎn)的方法書中未找到，這是百度的大家僅作參考消費(fèi)者個(gè)性包括什么P57 1）個(gè)性是指人的整個(gè)心理面貌，是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。條件反射發(fā)生的三個(gè)基本條件；一是無條件反射的發(fā)生，也就是說條件反射是建立在無條件反射的基礎(chǔ)上；二是無關(guān)刺激與無條件刺激的結(jié)合或配對(duì)，即強(qiáng)化；三是重復(fù)，即要將無關(guān)刺激與無條件刺激結(jié)合在一起重復(fù)不斷地持續(xù)對(duì)有機(jī)體開展刺激，以增強(qiáng)刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)系。指尋求商品消費(fèi)與他人同步而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)。4）、替代。老師給的范圍，很可能少于50分，根據(jù)上一屆反映，這門課卷面分要及格才比較可能過，請(qǐng)大家認(rèn)真對(duì)待，考試千萬不要放空白。2）、退化。C、求廉動(dòng)機(jī)。無條件反射分為食物的、防御性的和性的三大類。2）另外，由于在某些情況下，尤其是在低參與狀態(tài)下，消費(fèi)者的學(xué)習(xí)可以通過機(jī)械式學(xué)習(xí)來完成，但這種學(xué)習(xí)必須進(jìn)行無數(shù)次的重復(fù)。人們的認(rèn)知過程總是有一定的情緒和情感貫穿其中。動(dòng)機(jī)沖突P129 消費(fèi)者同時(shí)具有兩種以上的動(dòng)機(jī)，它們的引發(fā)力和激勵(lì)力大致相等而方向相反，任一商品的購買和消費(fèi)只能實(shí)現(xiàn)其中的某一或某些動(dòng)機(jī)，另外的一些動(dòng)機(jī)無法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者被迫進(jìn)行兩難選擇而造成沖突。（2）意義：與其他國際貿(mào)易理論相比，國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論有多方面的重大突破。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要在對(duì)外貿(mào)易中獲得更大的比較利益，必須致力于調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大技術(shù)密集型產(chǎn)品的出口規(guī)模。P8994試比較FOB、CFR、CIF和 FCA、CPT、“兩組”貿(mào)易術(shù)語的主要區(qū)別。（2）無權(quán)拒絕向銀行付款，首先銀行在處理信用證業(yè)務(wù)時(shí)，只憑單據(jù)辦事，而不問貨物的真實(shí)情況；其次買方向開證行提出開證申請(qǐng)時(shí)，會(huì)有相關(guān)的付款約束條款，因此在開證行處理無誤的情況下，A公司是必須履行付款贖單的義務(wù)。FOB、CFR和CIF貿(mào)易術(shù)語中，就賣方承擔(dān)的費(fèi)用而言，費(fèi)用從高到低排序是（B）。P42 根據(jù)李斯特的保護(hù)幼稚工業(yè)學(xué)說，應(yīng)當(dāng)實(shí)施保護(hù)貿(mào)易政策的時(shí)期是(B)。1新貿(mào)易保護(hù)主義的主要特點(diǎn)①被保護(hù)的商品不斷的增加②限制進(jìn)口措施的重點(diǎn)從關(guān)稅壁壘進(jìn)一步轉(zhuǎn)向非關(guān)稅壁壘③加強(qiáng)了增收反補(bǔ)貼稅和反傾銷稅行動(dòng)④管理貿(mào)易日益合法化、系統(tǒng)化⑤獎(jiǎng)出限入的重點(diǎn)從限制進(jìn)口轉(zhuǎn)向鼓勵(lì)出口。③國際金融市場(chǎng)貸款。所謂非互惠的是指發(fā)達(dá)國家應(yīng)該單方面給予發(fā)展中國家關(guān)稅優(yōu)惠，而不要求發(fā)展中國家或地區(qū)提供反向優(yōu)惠。1按征稅標(biāo)準(zhǔn)分類①從量稅是以商品的重量、數(shù)量、容量、長(zhǎng)度、和面積等計(jì)量單位為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)征的關(guān)稅。1國際配額①自由配額。最惠國