【正文】 3）、經驗層次，指消費者并未事先了解品牌的屬性和利益，而是根據自己的情感或想象來對產品做出整體評估，并據此采取購買行動，隨后形成對該品牌屬性和利益的認識。消費者活動、興趣、意見結構化P142 簡稱AIO,是通過問卷調查的方式了解消費者的活動、興趣和意見，以區(qū)分不同生活方式類型。購買行為受挫后的反應(動機受挫)P130 1）、攻擊。E、求新動機。B、求安動機。3）刺激泛化。無條件反射就是指遺傳的，本能的、與生俱來的反射，是有機體在種系發(fā)展過程中形成而遺傳下來的反射。個性傾向性是指人所具有的意識傾向，決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度和對認識活動對象的趨向和選擇，主要包括動機、興趣、理想、價值觀和世界觀。認知學習理論在營銷中的作用P186 1）認知學習理論告訴我們消費者的學習可以通過觀察和模仿榜樣的行為來間接地獲得刺激。（3）在有些情況下，需要僅僅引起人體自動調節(jié)機制發(fā)揮作用，而不一定驅使人們采取行動去滿足需要。認知過程是人由表及里、由現(xiàn)象到本質反映客觀事物的特性與聯(lián)系的過程，包括對客觀事物的感覺、知覺、記憶、思維、想象等過程。這種反射一般都是本能性的，無需學習的，分為食物的，防御性的和性的三大類。選擇控制重點；控制標準的方法影響組織工作目標實現(xiàn)的重要因素：環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢、資源投入、組織活動控制對象：人員、財務活動、作業(yè)、信息、組織績效關鍵點控制原理：有效控制要求關注那些關鍵因素，并以此對業(yè)績進行控制制定標準的方法：利用統(tǒng)計方法來確定預期結果；根據經驗和判斷來估計預期結果；在客觀的定量發(fā)現(xiàn)的基礎上建立工程（工作）標準制定控制標準的要求：要使控制便于對各部門的工作進行衡量；建立的標準都應該有利于組織目標的實現(xiàn)；與未來發(fā)展相結合；盡可能體現(xiàn)一致性；有實現(xiàn)的可能性；有一定的彈性衡量實際工作需注意的問題：通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；確立信息反饋系統(tǒng)鑒定偏差并采取矯正措施的過程：找出偏差產生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇適當的糾偏措施有效控制的原則：控制應該同計劃與組織相適應；突出重點，強調例外；具有靈活性、及時性和經濟性的特點；控制過程應避免出現(xiàn)目標扭曲的問題；有效地管理控制需要將財務績效控制與非財務績效控制有機地結合；控制工作應該培養(yǎng)組織成員的自我控制能力控制的專業(yè)領域：預算、會計技術、質量、生產、庫存、內外部審計、人事管理第五篇：消費者行為學期末復習材料消費者行為學期末復習名詞解釋：知覺風險：又稱為感知風險，消費者產品購買前可能無法預知購買是否正確，因此消費者在購買決策中隱含著某種不確定性，消費者能夠知覺到這種不確定性或不利且有害的結果就是知覺風險。②政府要致力于營造一個市場化的宏觀環(huán)境，要讓生產要素市場和金融市場健康有序地運行，那些以種種理由故意壓低生產要素價格和本國貨幣匯率，甚至冠之以各種名目的政府補貼，試圖以此來提高本國產品在國際市場競爭力的政策，最終往往是事與愿違。第四個要素是企業(yè)的策略、結構和競爭狀況。在加入WTO以后，要重視利用對發(fā)展中成員國的一些優(yōu)惠條款，盡快使被保護產業(yè)提高勞動生產率，具有規(guī)模經濟，提高競爭力。根據生產要素稟賦理論，在各國生產同一產品的技術水平相同的情況下，兩國生產同一產品的價格差來自于產品的成本差別，這種成本差別來自于生產過程中所使用的生產要素的價格差別，這種生產要素的價格差別則決定于該國各種生產要素的相對豐裕程度。單獨海損的損失，由受損者自己承擔，而共同海損的損失則由受益各方根據獲救利益的大小按比例分攤。P294簡述產業(yè)內貿易產生的主要原因。答：（1）自由貿易政策的主要內容是：國家取消對進出口貿易和服務貿易的限制和障礙，取消對本國進出口貿易和服務貿易的各種特權和優(yōu)待，使商品自由進出口，服務貿易自由經營，也就是說國家對貿易活動不加或少加干預，任憑商品、服務和有關要素在國內外市場公平、自由的競爭。于是，我方公司持商檢證明要求銀行追回已付款項，否則將拒絕向銀行支付貨款。第一批貨物裝運后，賣方在有效期內向銀行交單議付，議付行審單后，即向該出口商議付貨款，隨后中國銀行對議付行作了償付。P2121A國規(guī)定2010年從B國進口打火機數量不得超過100萬只，這種貿易限制措施屬于(C)。P2771根據亞當P32 能指明一國出口貨物和服務的去向與進口貨物和服務的來源，并能反映出一國與其他國家或國家集團之間經濟貿易聯(lián)系程度的指標是（A）。1貿易轉移效果，假定締結關稅同盟前關稅同盟國不生產某種商品而采取自由貿易的立場，免稅（或關稅很低）地從世界上生產效率最高成本最低的國家進口產品，關稅同盟成立后，同盟成員國該產品轉由同盟內生產效率最高的國家進口。進口押金制，又稱進口存款制。保護貿易政策的主要內容是：國家廣泛采取各種措施限制進口和控制經營范圍，保護本國商品和服務在本國市場上免受外國商品和服務等的競爭，并對本國出口商品和服務貿易給予優(yōu)待和補貼以鼓勵出口。二、借貸資本輸出①政府援助貸款。2直接轉口貿易是指貨物生產國與貨物消費國直接買賣貨物的行為。所謂普遍的是指，發(fā)達國家應對發(fā)展中國家或地區(qū)出口的制成品和半制成品給予普遍的優(yōu)惠待遇。當出口總值大于進口總值時出現(xiàn)貿易盈余，稱為貿易順差或出超。這是因為前者的貿易發(fā)展主要是由供給方面決定的，而后者的貿易發(fā)展主要是由需求方面決定的。1共同市場。服務貿易的分類①商業(yè)性服務②通信服務③建筑服務④銷售服務⑤教育服務⑥環(huán)境服務⑦金融服務⑧健康及社會服務⑨、影響國際分工產生和發(fā)展因素很多，但主要取決于兩種主要條件，一種是社會經濟條件，其中包括各國的科學技術水平、生產力的發(fā)展水平、國內市場的大小、人口的多寡和社會經濟結構的差異；另一種是自然條件，其中包括氣候、土壤、資源稟賦、國土面積的大小和地理位置等等?？傎Q易體系，亦稱一般貿易體系，是以國境為標準的，統(tǒng)計進出口貨物的，凡進入本國國境的貨物一律列為總進口；凡離開本國國境的貨物一律稱為總出口。進口稅主要可分為最惠國稅和普通稅兩總，最惠國稅適用于與該國簽訂有最惠國待遇條款的貿易協(xié)定的國家或地區(qū)所進口的商品。?信用證的開立是以買賣合同作為依據，但信用證一經開出，就成為獨立于買賣合同以外的另一種契約，不受買賣合同的約束。匯付屬于順匯，托收屬于逆匯。 國際貨物運輸保險！了解費用和風險。海運提單的種類：P173 需要注意的是：海運提單，鐵路提單是物權憑證，可以通過背書轉讓。（P158159）了解銷售包裝P160161，特別是中性包裝和定牌生產。指賣方只要按期在約定地點完成裝運，并向買方提交和轉讓合同規(guī)定的包括物權憑證在內的提單和保險單，就算完成了交貨義務，而無須保證到貨。l 買方負擔貨物在裝運港越過船舷后的一切風險和除了運費之外的其他各項費用（依然要自付保險費）。l 買方負擔貨物在裝運港越過船舷后的一切費用和風險（包括自付運輸費和保險費）。 鼓勵出口的政策措施：出口補貼、出口信貸、出口信貸國家擔保制、外匯傾銷。l 貿易順差是指在特定年度一國出口貿易總額大于進口貿易總額 l 貿易逆差是指一國在一定時期內出口貿易總值小于進口貿易總值無論是早期重商主義，還是晚期重商主義，都認為財富的唯一形態(tài)是貨幣，是衡量國家富裕程度的唯一標準。“兩優(yōu)相權取其重，兩劣相權擇其輕”第三章 貿易保護理論重商主義分為早期重商主義和晚期重商主義。l 關稅配額是指對商品進口的絕對數額不加限制，而對在規(guī)定配額以內的進口商品給予低稅、減稅或免稅待遇，對超過配額的進口商品則征收較高的關稅。第八章 國際貿易術語 重點FOB,CIF,CFR 、CIF、CFR都是適用水上運輸方式的貿易術語 ：裝運港船上交貨（...指定裝運港），按照該術語成交，由買方負責租船或訂艙，賣方負責將貨物運至買方指定裝運港的船上，賣方即完成了交貨。：成本價運費（...指定目的港），該術語條件下成交，賣方須在合同規(guī)定的裝運期內在裝運港將貨物裝至運往目的港的船上，并負責租船訂艙并支付至目的港的正常運費。l 買方負擔貨物在裝運港越過船舷后的一切風險和除了運費、保險費之外的其他各項費用。例如，CIF加價20%，20%即為投保加成率。班輪運費：分為基本運費和附加運費。l 滯期費是指在規(guī)定的裝卸期限內，租船人未完成裝卸作業(yè)，給船方造成經濟損失，租船人對超過的時間向船方支付一定的罰金。（3）到期日：支票為見票即付，匯票和本票除此之外，還有定日付款、出票后或見票后定期付款等。信用證實質上是銀行代表其客戶（買方）向賣方有條件地承擔付款責任的憑證。一般說來，關境和國境是一致的，但有些國家在國境內設有自由港、自由貿易區(qū)和出口加工區(qū)等經濟特區(qū)。其附帶條件就是貸款必須用于購買債權國的商品，因而起到促進商品出口的作用，這就是所謂約束性貨款。俄林的代表著作是《欲際和國際貿易》，他曾于1977年獲若貝爾經濟學獎。②協(xié)議配額。與共同市場不同的是，經濟聯(lián)盟還要求有共同的貨幣和財政政策。④選擇稅是對于一種進口商品同時定有從價稅和從量稅兩種稅率，在貿易保護主義情況下征收時選擇其稅額較高的一種征稅。簡稱洛美協(xié)定。①國際化經營規(guī)模巨大②實行全球戰(zhàn)略③公司內部實現(xiàn)一體化④向綜合型多種經營發(fā)展⑤建立跨國公司聯(lián)盟。從第三國角度來看，即是轉口貿易，又稱中轉貿易。關稅的征收，最初的目的都為獲取財政收入。出口退稅是指國家為了增強出口商品的競爭力而擴大出口，由該國稅務等行政機構將商品種所含的間接稅退還給出口商，使出口商以不含稅的價格進入國際市場，參與國際市場競爭的一種措施。從計算結果認為美國出口商品具有勞動密集型特征，而進口商品更具有資本密集型特征。謝謝在此特別鳴謝：小曹同學，小賊同學。P169通過本國貨幣對外貶值以擴大出口的措施是（D）。1下列關于專門貿易體系的表述中，正確的是（D）1對一種進口商品所征收的混合稅額等于（B)?，F(xiàn)假設對進口汽車征收20%的關稅，試分別計算對鋼材進口實行免稅、征收10%、20%、30%的關稅時對汽車行業(yè)的有效保護率分別是多少？并據此說明關稅的有效保護率的政策意義何在？ 解：（1）國內汽車上升后的價格P=12*（1+20%）=12*120%=（萬元），鋼材進口免稅價格=9（萬元），征收10%稅收的價格=9*（1+10%）=9*110%=（萬元），征收20%稅收的價格=9*（1+20%）=（萬元），征收30%稅收的價格=9*（1+30%）=（萬元）征收關稅時的產品增值分別為：V1==（萬元），V2==（萬元），V3==（萬元），V4==（萬元）它們的有效保護率分別為：E1=（V1V）/V=（）/3=80%，E2=（）/3=50%，E3=（）/3=20%，E4=（）/3=10%（2）意義：當其他條件不變時，在對進口原料征收的關稅稅率越低，則名義關稅稅率的保護作用越大。雙方約定發(fā)生爭議則提交中國國際經濟貿易仲裁委員會上海分會仲裁。答：國家競爭優(yōu)勢理論的中心思想包括：（1）影響產業(yè)國際競爭力的因素主要有，生產要素、需求因素、相關和支持產業(yè)因素、企業(yè)組織、戰(zhàn)略和競爭狀態(tài)因素，除前面四個因素外，一國的機遇和政府的作用，對形成該國的國際競爭地位也起輔助作用。P294（2）作用有三個方面：提單是承運人簽發(fā)的貨物收據，表明托運人已將貨物交給承運人。答：共同海損與單獨海損的區(qū)別主要表現(xiàn)在：（1）造成海損的原因不同。P298 論述題：試述要素稟賦理論的主要內容，并分析其對我國進一步提升國際競爭力的借鑒意義。所以，我國應實行出口替代和出口導向相結合的戰(zhàn)略，二者缺一不可。若一個國家的企業(yè)不斷提高他們產品的質量標準，生產出創(chuàng)新產品，以此提高競爭能力，從而增強國家競爭優(yōu)勢。①企業(yè)應有不畏風險的創(chuàng)新精神；②企業(yè)要建立創(chuàng)新環(huán)境預警系統(tǒng)；③企業(yè)創(chuàng)新應以國內為本；④在與國外廠商的