【正文】 3）、經(jīng)驗(yàn)層次，指消費(fèi)者并未事先了解品牌的屬性和利益，而是根據(jù)自己的情感或想象來(lái)對(duì)產(chǎn)品做出整體評(píng)估，并據(jù)此采取購(gòu)買行動(dòng)，隨后形成對(duì)該品牌屬性和利益的認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者活動(dòng)、興趣、意見(jiàn)結(jié)構(gòu)化P142 簡(jiǎn)稱AIO,是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解消費(fèi)者的活動(dòng)、興趣和意見(jiàn)，以區(qū)分不同生活方式類型。購(gòu)買行為受挫后的反應(yīng)(動(dòng)機(jī)受挫)P130 1）、攻擊。E、求新動(dòng)機(jī)。B、求安動(dòng)機(jī)。3）刺激泛化。無(wú)條件反射就是指遺傳的，本能的、與生俱來(lái)的反射，是有機(jī)體在種系發(fā)展過(guò)程中形成而遺傳下來(lái)的反射。個(gè)性傾向性是指人所具有的意識(shí)傾向，決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)對(duì)象的趨向和選擇，主要包括動(dòng)機(jī)、興趣、理想、價(jià)值觀和世界觀。認(rèn)知學(xué)習(xí)理論在營(yíng)銷中的作用P186 1）認(rèn)知學(xué)習(xí)理論告訴我們消費(fèi)者的學(xué)習(xí)可以通過(guò)觀察和模仿榜樣的行為來(lái)間接地獲得刺激。（3）在有些情況下，需要僅僅引起人體自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制發(fā)揮作用，而不一定驅(qū)使人們采取行動(dòng)去滿足需要。認(rèn)知過(guò)程是人由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)反映客觀事物的特性與聯(lián)系的過(guò)程，包括對(duì)客觀事物的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象等過(guò)程。這種反射一般都是本能性的，無(wú)需學(xué)習(xí)的，分為食物的，防御性的和性的三大類。選擇控制重點(diǎn)；控制標(biāo)準(zhǔn)的方法影響組織工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素：環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)、資源投入、組織活動(dòng)控制對(duì)象：人員、財(cái)務(wù)活動(dòng)、作業(yè)、信息、組織績(jī)效關(guān)鍵點(diǎn)控制原理：有效控制要求關(guān)注那些關(guān)鍵因素，并以此對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行控制制定標(biāo)準(zhǔn)的方法：利用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)確定預(yù)期結(jié)果；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和判斷來(lái)估計(jì)預(yù)期結(jié)果；在客觀的定量發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標(biāo)準(zhǔn)制定控制標(biāo)準(zhǔn)的要求：要使控制便于對(duì)各部門的工作進(jìn)行衡量；建立的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；與未來(lái)發(fā)展相結(jié)合；盡可能體現(xiàn)一致性；有實(shí)現(xiàn)的可能性；有一定的彈性衡量實(shí)際工作需注意的問(wèn)題：通過(guò)衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；確立信息反饋系統(tǒng)鑒定偏差并采取矯正措施的過(guò)程：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象；選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施有效控制的原則：控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng)；突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外；具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)；控制過(guò)程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲的問(wèn)題；有效地管理控制需要將財(cái)務(wù)績(jī)效控制與非財(cái)務(wù)績(jī)效控制有機(jī)地結(jié)合；控制工作應(yīng)該培養(yǎng)組織成員的自我控制能力控制的專業(yè)領(lǐng)域：預(yù)算、會(huì)計(jì)技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、庫(kù)存、內(nèi)外部審計(jì)、人事管理第五篇：消費(fèi)者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)材料消費(fèi)者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)名詞解釋：知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)：又稱為感知風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買前可能無(wú)法預(yù)知購(gòu)買是否正確，因此消費(fèi)者在購(gòu)買決策中隱含著某種不確定性，消費(fèi)者能夠知覺(jué)到這種不確定性或不利且有害的結(jié)果就是知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)。②政府要致力于營(yíng)造一個(gè)市場(chǎng)化的宏觀環(huán)境，要讓生產(chǎn)要素市場(chǎng)和金融市場(chǎng)健康有序地運(yùn)行，那些以種種理由故意壓低生產(chǎn)要素價(jià)格和本國(guó)貨幣匯率，甚至冠之以各種名目的政府補(bǔ)貼，試圖以此來(lái)提高本國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的政策，最終往往是事與愿違。第四個(gè)要素是企業(yè)的策略、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀況。在加入WTO以后，要重視利用對(duì)發(fā)展中成員國(guó)的一些優(yōu)惠條款，盡快使被保護(hù)產(chǎn)業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)生產(chǎn)要素稟賦理論，在各國(guó)生產(chǎn)同一產(chǎn)品的技術(shù)水平相同的情況下，兩國(guó)生產(chǎn)同一產(chǎn)品的價(jià)格差來(lái)自于產(chǎn)品的成本差別，這種成本差別來(lái)自于生產(chǎn)過(guò)程中所使用的生產(chǎn)要素的價(jià)格差別，這種生產(chǎn)要素的價(jià)格差別則決定于該國(guó)各種生產(chǎn)要素的相對(duì)豐裕程度。單獨(dú)海損的損失，由受損者自己承擔(dān)，而共同海損的損失則由受益各方根據(jù)獲救利益的大小按比例分?jǐn)偂294簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易產(chǎn)生的主要原因。答：（1）自由貿(mào)易政策的主要內(nèi)容是：國(guó)家取消對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的限制和障礙，取消對(duì)本國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的各種特權(quán)和優(yōu)待，使商品自由進(jìn)出口，服務(wù)貿(mào)易自由經(jīng)營(yíng)，也就是說(shuō)國(guó)家對(duì)貿(mào)易活動(dòng)不加或少加干預(yù)，任憑商品、服務(wù)和有關(guān)要素在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)公平、自由的競(jìng)爭(zhēng)。于是，我方公司持商檢證明要求銀行追回已付款項(xiàng)，否則將拒絕向銀行支付貨款。第一批貨物裝運(yùn)后，賣方在有效期內(nèi)向銀行交單議付，議付行審單后，即向該出口商議付貨款，隨后中國(guó)銀行對(duì)議付行作了償付。P2121A國(guó)規(guī)定2010年從B國(guó)進(jìn)口打火機(jī)數(shù)量不得超過(guò)100萬(wàn)只，這種貿(mào)易限制措施屬于(C)。P2771根據(jù)亞當(dāng)P32 能指明一國(guó)出口貨物和服務(wù)的去向與進(jìn)口貨物和服務(wù)的來(lái)源，并能反映出一國(guó)與其他國(guó)家或國(guó)家集團(tuán)之間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系程度的指標(biāo)是（A）。1貿(mào)易轉(zhuǎn)移效果，假定締結(jié)關(guān)稅同盟前關(guān)稅同盟國(guó)不生產(chǎn)某種商品而采取自由貿(mào)易的立場(chǎng)，免稅（或關(guān)稅很低）地從世界上生產(chǎn)效率最高成本最低的國(guó)家進(jìn)口產(chǎn)品，關(guān)稅同盟成立后，同盟成員國(guó)該產(chǎn)品轉(zhuǎn)由同盟內(nèi)生產(chǎn)效率最高的國(guó)家進(jìn)口。進(jìn)口押金制，又稱進(jìn)口存款制。保護(hù)貿(mào)易政策的主要內(nèi)容是：國(guó)家廣泛采取各種措施限制進(jìn)口和控制經(jīng)營(yíng)范圍，保護(hù)本國(guó)商品和服務(wù)在本國(guó)市場(chǎng)上免受外國(guó)商品和服務(wù)等的競(jìng)爭(zhēng)，并對(duì)本國(guó)出口商品和服務(wù)貿(mào)易給予優(yōu)待和補(bǔ)貼以鼓勵(lì)出口。二、借貸資本輸出①政府援助貸款。2直接轉(zhuǎn)口貿(mào)易是指貨物生產(chǎn)國(guó)與貨物消費(fèi)國(guó)直接買賣貨物的行為。所謂普遍的是指，發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)對(duì)發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)出口的制成品和半制成品給予普遍的優(yōu)惠待遇。當(dāng)出口總值大于進(jìn)口總值時(shí)出現(xiàn)貿(mào)易盈余，稱為貿(mào)易順差或出超。這是因?yàn)榍罢叩馁Q(mào)易發(fā)展主要是由供給方面決定的，而后者的貿(mào)易發(fā)展主要是由需求方面決定的。1共同市場(chǎng)。服務(wù)貿(mào)易的分類①商業(yè)性服務(wù)②通信服務(wù)③建筑服務(wù)④銷售服務(wù)⑤教育服務(wù)⑥環(huán)境服務(wù)⑦金融服務(wù)⑧健康及社會(huì)服務(wù)⑨、影響國(guó)際分工產(chǎn)生和發(fā)展因素很多，但主要取決于兩種主要條件，一種是社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，其中包括各國(guó)的科學(xué)技術(shù)水平、生產(chǎn)力的發(fā)展水平、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大小、人口的多寡和社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的差異；另一種是自然條件，其中包括氣候、土壤、資源稟賦、國(guó)土面積的大小和地理位置等等?？傎Q(mào)易體系，亦稱一般貿(mào)易體系，是以國(guó)境為標(biāo)準(zhǔn)的，統(tǒng)計(jì)進(jìn)出口貨物的，凡進(jìn)入本國(guó)國(guó)境的貨物一律列為總進(jìn)口；凡離開(kāi)本國(guó)國(guó)境的貨物一律稱為總出口。進(jìn)口稅主要可分為最惠國(guó)稅和普通稅兩總，最惠國(guó)稅適用于與該國(guó)簽訂有最惠國(guó)待遇條款的貿(mào)易協(xié)定的國(guó)家或地區(qū)所進(jìn)口的商品。?信用證的開(kāi)立是以買賣合同作為依據(jù)，但信用證一經(jīng)開(kāi)出，就成為獨(dú)立于買賣合同以外的另一種契約，不受買賣合同的約束。匯付屬于順匯，托收屬于逆匯。 國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)！了解費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。海運(yùn)提單的種類：P173 需要注意的是：海運(yùn)提單，鐵路提單是物權(quán)憑證，可以通過(guò)背書轉(zhuǎn)讓。（P158159）了解銷售包裝P160161，特別是中性包裝和定牌生產(chǎn)。指賣方只要按期在約定地點(diǎn)完成裝運(yùn)，并向買方提交和轉(zhuǎn)讓合同規(guī)定的包括物權(quán)憑證在內(nèi)的提單和保險(xiǎn)單，就算完成了交貨義務(wù)，而無(wú)須保證到貨。l 買方負(fù)擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過(guò)船舷后的一切風(fēng)險(xiǎn)和除了運(yùn)費(fèi)之外的其他各項(xiàng)費(fèi)用（依然要自付保險(xiǎn)費(fèi)）。l 買方負(fù)擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過(guò)船舷后的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)（包括自付運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)）。 鼓勵(lì)出口的政策措施：出口補(bǔ)貼、出口信貸、出口信貸國(guó)家擔(dān)保制、外匯傾銷。l 貿(mào)易順差是指在特定年度一國(guó)出口貿(mào)易總額大于進(jìn)口貿(mào)易總額 l 貿(mào)易逆差是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)出口貿(mào)易總值小于進(jìn)口貿(mào)易總值無(wú)論是早期重商主義，還是晚期重商主義，都認(rèn)為財(cái)富的唯一形態(tài)是貨幣，是衡量國(guó)家富裕程度的唯一標(biāo)準(zhǔn)。“兩優(yōu)相權(quán)取其重，兩劣相權(quán)擇其輕”第三章 貿(mào)易保護(hù)理論重商主義分為早期重商主義和晚期重商主義。l 關(guān)稅配額是指對(duì)商品進(jìn)口的絕對(duì)數(shù)額不加限制，而對(duì)在規(guī)定配額以內(nèi)的進(jìn)口商品給予低稅、減稅或免稅待遇，對(duì)超過(guò)配額的進(jìn)口商品則征收較高的關(guān)稅。第八章 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ) 重點(diǎn)FOB,CIF,CFR 、CIF、CFR都是適用水上運(yùn)輸方式的貿(mào)易術(shù)語(yǔ) ：裝運(yùn)港船上交貨（...指定裝運(yùn)港），按照該術(shù)語(yǔ)成交，由買方負(fù)責(zé)租船或訂艙，賣方負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至買方指定裝運(yùn)港的船上，賣方即完成了交貨。：成本價(jià)運(yùn)費(fèi)（...指定目的港），該術(shù)語(yǔ)條件下成交，賣方須在合同規(guī)定的裝運(yùn)期內(nèi)在裝運(yùn)港將貨物裝至運(yùn)往目的港的船上，并負(fù)責(zé)租船訂艙并支付至目的港的正常運(yùn)費(fèi)。l 買方負(fù)擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過(guò)船舷后的一切風(fēng)險(xiǎn)和除了運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)之外的其他各項(xiàng)費(fèi)用。例如，CIF加價(jià)20%，20%即為投保加成率。班輪運(yùn)費(fèi)：分為基本運(yùn)費(fèi)和附加運(yùn)費(fèi)。l 滯期費(fèi)是指在規(guī)定的裝卸期限內(nèi)，租船人未完成裝卸作業(yè)，給船方造成經(jīng)濟(jì)損失，租船人對(duì)超過(guò)的時(shí)間向船方支付一定的罰金。（3）到期日：支票為見(jiàn)票即付，匯票和本票除此之外，還有定日付款、出票后或見(jiàn)票后定期付款等。信用證實(shí)質(zhì)上是銀行代表其客戶（買方）向賣方有條件地承擔(dān)付款責(zé)任的憑證。一般說(shuō)來(lái)，關(guān)境和國(guó)境是一致的，但有些國(guó)家在國(guó)境內(nèi)設(shè)有自由港、自由貿(mào)易區(qū)和出口加工區(qū)等經(jīng)濟(jì)特區(qū)。其附帶條件就是貸款必須用于購(gòu)買債權(quán)國(guó)的商品，因而起到促進(jìn)商品出口的作用，這就是所謂約束性貨款。俄林的代表著作是《欲際和國(guó)際貿(mào)易》，他曾于1977年獲若貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。②協(xié)議配額。與共同市場(chǎng)不同的是，經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟還要求有共同的貨幣和財(cái)政政策。④選擇稅是對(duì)于一種進(jìn)口商品同時(shí)定有從價(jià)稅和從量稅兩種稅率，在貿(mào)易保護(hù)主義情況下征收時(shí)選擇其稅額較高的一種征稅。簡(jiǎn)稱洛美協(xié)定。①國(guó)際化經(jīng)營(yíng)規(guī)模巨大②實(shí)行全球戰(zhàn)略③公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)一體化④向綜合型多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展⑤建立跨國(guó)公司聯(lián)盟。從第三國(guó)角度來(lái)看，即是轉(zhuǎn)口貿(mào)易，又稱中轉(zhuǎn)貿(mào)易。關(guān)稅的征收，最初的目的都為獲取財(cái)政收入。出口退稅是指國(guó)家為了增強(qiáng)出口商品的競(jìng)爭(zhēng)力而擴(kuò)大出口，由該國(guó)稅務(wù)等行政機(jī)構(gòu)將商品種所含的間接稅退還給出口商，使出口商以不含稅的價(jià)格進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種措施。從計(jì)算結(jié)果認(rèn)為美國(guó)出口商品具有勞動(dòng)密集型特征，而進(jìn)口商品更具有資本密集型特征。謝謝在此特別鳴謝：小曹同學(xué)，小賊同學(xué)。P169通過(guò)本國(guó)貨幣對(duì)外貶值以擴(kuò)大出口的措施是（D）。1下列關(guān)于專門貿(mào)易體系的表述中，正確的是（D）1對(duì)一種進(jìn)口商品所征收的混合稅額等于（B)?，F(xiàn)假設(shè)對(duì)進(jìn)口汽車征收20%的關(guān)稅，試分別計(jì)算對(duì)鋼材進(jìn)口實(shí)行免稅、征收10%、20%、30%的關(guān)稅時(shí)對(duì)汽車行業(yè)的有效保護(hù)率分別是多少？并據(jù)此說(shuō)明關(guān)稅的有效保護(hù)率的政策意義何在？ 解：（1）國(guó)內(nèi)汽車上升后的價(jià)格P=12*（1+20%）=12*120%=（萬(wàn)元），鋼材進(jìn)口免稅價(jià)格=9（萬(wàn)元），征收10%稅收的價(jià)格=9*（1+10%）=9*110%=（萬(wàn)元），征收20%稅收的價(jià)格=9*（1+20%）=（萬(wàn)元），征收30%稅收的價(jià)格=9*（1+30%）=（萬(wàn)元）征收關(guān)稅時(shí)的產(chǎn)品增值分別為：V1==（萬(wàn)元），V2==（萬(wàn)元），V3==（萬(wàn)元），V4==（萬(wàn)元）它們的有效保護(hù)率分別為：E1=（V1V）/V=（）/3=80%，E2=（）/3=50%，E3=（）/3=20%，E4=（）/3=10%（2）意義：當(dāng)其他條件不變時(shí)，在對(duì)進(jìn)口原料征收的關(guān)稅稅率越低，則名義關(guān)稅稅率的保護(hù)作用越大。雙方約定發(fā)生爭(zhēng)議則提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)上海分會(huì)仲裁。答：國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論的中心思想包括：（1）影響產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的因素主要有，生產(chǎn)要素、需求因素、相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)因素、企業(yè)組織、戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)因素，除前面四個(gè)因素外，一國(guó)的機(jī)遇和政府的作用，對(duì)形成該國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)地位也起輔助作用。P294（2）作用有三個(gè)方面：提單是承運(yùn)人簽發(fā)的貨物收據(jù)，表明托運(yùn)人已將貨物交給承運(yùn)人。答：共同海損與單獨(dú)海損的區(qū)別主要表現(xiàn)在：（1）造成海損的原因不同。P298 論述題：試述要素稟賦理論的主要內(nèi)容，并分析其對(duì)我國(guó)進(jìn)一步提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的借鑒意義。所以，我國(guó)應(yīng)實(shí)行出口替代和出口導(dǎo)向相結(jié)合的戰(zhàn)略，二者缺一不可。若一個(gè)國(guó)家的企業(yè)不斷提高他們產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出創(chuàng)新產(chǎn)品，以此提高競(jìng)爭(zhēng)能力，從而增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。①企業(yè)應(yīng)有不畏風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神；②企業(yè)要建立創(chuàng)新環(huán)境預(yù)警系統(tǒng)；③企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)以國(guó)內(nèi)為本；④在與國(guó)外廠商的