某保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理增員面談培訓(xùn)資料(留存版)
【正文】 分析 :“客戶表面是阻止你的行為，但言語之下是客戶希望 你對他負(fù)責(zé) …… 問題轉(zhuǎn)移：“負(fù)責(zé)任＝有能力做對方有利的事，負(fù)責(zé)任不 等于在一家公司就業(yè)，我選擇太平。 案例 1: “我走了，客戶怎么辦？” A假設(shè)：交流的意義在于獲得反應(yīng) 分析：通過交流，我們獲得了四種類型的客戶反應(yīng)，這 種行為本身就是價值。業(yè)務(wù)經(jīng)理增員面談培訓(xùn)資料 太平人壽武漢分公司 我們每個人都是選擇者，同樣每個人都將成為為別人提供選擇機會的人，選擇意味者得到，同樣意味者失去；面對選擇，我們充滿困惑、充滿壓力 …… 理論假設(shè)： ? 能使你真正發(fā)生變化的人只有你自己 ? 產(chǎn)生變化的能量：當(dāng)引力 阻力時，產(chǎn)生變化， 引力、阻力大小都是相對的，也是相關(guān)的 ? 在決定的過程中，你的想法決定做法 ? 自己選擇的困惑 ? 影響他人選擇時面臨的困惑 困惑的類型： 自己選擇面臨的困惑 …… ? 我將得到什么？ ? 我面臨的風(fēng)險是什么？ ? 我覺得對不起上級？ ? 我覺得對不起下屬？ ? 我的客戶怎么辦？ 關(guān)于人性的幾個假設(shè) A、交流的意義
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