【正文】 ，直至開除。 不得有任何 阻擾工作或影響他人工作的行為。 穿制服整潔干凈，嚴禁穿涼鞋、拖鞋、短褲、超短裙、或拖地長裙上崗。 上班時間不準在貨架、柜臺內(nèi)存放私人物品。 遵守工作準則，不得違背上級合理指示和要求。 不得向他人及同行競爭者泄漏公司機密。 各單位自行決定輪流值日方式，傾倒垃圾，并予以分類處置。 上班時間內(nèi)不準喝酒。 不得為他人代打考勤卡、捏造不實工作記錄。 ： 器材庫整理由人事行政部負責(zé)，報請店長核準后，安排相關(guān)部門予以協(xié)助。 預(yù)防及解決重大設(shè)備事故的發(fā)生。 禁止在貨架上亂檔亂放宣傳品，招貼畫。 地面走道應(yīng)保持凈空、不可存放紙皮、紙屑及棧板。 對保潔服務(wù)的評估及上報。 保潔服務(wù)公司同一項目，連續(xù)三次未達保潔作業(yè)質(zhì)量標準或同一項目一次未達保潔作業(yè)質(zhì)量標準且造成不良影響的除按合同規(guī)定條款處罰外，門店對保潔服務(wù)公司處以50－ 200 元的罰款。 ，作每日、周、月檢查，并認真填寫。 門店人事行政部總務(wù)主管依據(jù)保潔服務(wù)合同和門店的實際情況制定門店保潔作業(yè)檢查表。 ： 地區(qū)公司管理部： 保潔合同談判、簽約和報批。 ： 清潔對象： 門店 內(nèi)所有陳列的商品，樣品，展示商品，展示柜臺，貨架，斜口籠，折疊籠等 陳列用具，工具及叉車，拖板車等。 ： 樓面各組主管制訂本組清潔計劃，督導(dǎo)檢查清潔情況。 定期檢查。 應(yīng)迅速有效地完成自己的本職工作。 不得私自取用門店商品。 上班時間不準在貨架、柜臺內(nèi)存放私人物品。 大量管理資料下載 機密 第 4 頁 共 24 頁 電腦、電話、計算器、辦公桌椅等辦公器材，若有損壞必需報廢或維修處理。 ，可直接予以辭退。 應(yīng)迅速有效地完成自己的本職工作。 大量管理資料下載 機密 第 1 頁 共 24 頁 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 賣場管理手冊 二零零二年八月 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 編號 OPSM 賣場管理 作業(yè) 一 .賣場人員管理規(guī)定 ： 大量管理資料下載 機密 第 2 頁 共 24 頁 通過明確及簡單的基本規(guī)定達到賣場管理要求。 員工長時間離開辦公室，應(yīng)關(guān)閉電腦以避免別人誤用或浪費電源。 上班時間不得進行賭博。 不需要的物品則依狀況給予丟棄。 上班時間不準看書、報，干私事。 不得阻擾 或影響他人工作的行為。 員工長時間離開辦公室，應(yīng)關(guān)閉電腦以避免別人誤用或浪費電源。 建立使用保管人制度落實到每一設(shè)備皆有人管。 設(shè)備（施）發(fā)生故障 維修組判斷能否排除 維修組自行維修 維修組購料施工 廠家至店維修 委外發(fā)包 委外送修 申請費用 廠商報價 店長 審核 財務(wù)付款 是 否 大量管理資料下載 機密 第 9 頁 共 24 頁 四 .賣場清潔衛(wèi)生作業(yè)和清潔衛(wèi)生管理 ● 賣場清潔衛(wèi)生作業(yè) ： 保持商品設(shè)備的清潔，為顧客提供一個舒適干凈的購物環(huán)境。 本規(guī)范適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司所下屬各門店。 通常由地區(qū)公司委托專業(yè)保潔服務(wù)公司完成。 門店人事行政部總務(wù)主管依據(jù)保潔服務(wù)合同（附本）辦理保潔服務(wù)公司進場手續(xù)或 根據(jù)地區(qū)公司決定終止合同時辦理退場手續(xù)。 ，確定改進日期，必須在最短時間內(nèi)解決。 門店值班經(jīng)理巡場，發(fā)現(xiàn)保潔未達標準，當即通知門店人事行政部總務(wù)主管按 處理。 門店值班經(jīng)理： 門店保潔作業(yè)巡視。 禁止在貨架上亂貼亂放宣傳品。 如遇商品損壞，尤其是液體商品容器摔破，外泄等狀況。 ： 特定設(shè)備非專人不可任意操作，違者處罰。 閑置或報廢 器材由人事行政部負責(zé)收集、整理，報店長核準后予以報廢處理。 不得向他人及同行競爭者泄漏公司機密。 上班時間不得進行金錢賭博。 辦公桌上下、電腦旁邊維護清潔，不得堆置任何私人物品。 不得損害公司名譽，財產(chǎn)與利益。 未經(jīng)主管同意，不得私自換班。 員工一律由員工出入口進出，攜帶物品應(yīng)主動出示交保安檢查。 穿著制服應(yīng)將拉鏈拉至頂點，胸卡配戴在左胸前。 不得在公司亂丟垃圾，隨地吐痰。 不得與顧客吵架、打架。 員工通道上不得有污漬、污水、紙屑，并保持干凈的安全空間。 不得用拖板車載人滑行。 不得損害公司名譽，財產(chǎn)與利益。 ： 器材指門店銷售過程中，所用到的貨架、手推車、購物藍、叉車、棧板以及生鮮專 用設(shè)備等物品。 重大設(shè)備事故必需追究原因并做出事 故報告。應(yīng)請保潔人員立即清理。 如遇商品損壞，尤其是液體商品容器摔破或外泄等狀況，污染貨架、地板時，營 業(yè)人員應(yīng)立即清理。 對人事行政部或保潔服務(wù)公司的處罰。同時檢查人事行政部總務(wù)主管每日檢查是否到位。 3.“達標情況”根據(jù)檢查情況，按優(yōu)、良、及格、不及格、極差等填寫。 大量管理資料下載 機密 第 16 頁 共 24 頁 ： 序號 活動 責(zé)任 部門 /人員 執(zhí)行 部門 /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門 說明 地區(qū)公 司 門店人 事行政 部 門店人 事行政 部 保潔服 務(wù)公司 門店人 事行政 部 門店