【正文】 期工程標(biāo)準(zhǔn)要求 ◎產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的重要 部分 管理者的支持 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組成功的關(guān)鍵之一，在於高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持。也應(yīng)審查附錄 A1 中的設(shè)計(jì) FMEA 查核表，以保證將必要的設(shè)計(jì)特性納入考量。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組負(fù)責(zé)的所有原型都應(yīng)加以審查，以便於： ◎確保產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的要求和報(bào)告數(shù)據(jù) ◎確保對於產(chǎn)品和過程的特殊特性特別注 意 ◎使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)來確定初期過程參數(shù)和包裝要求 ◎?qū)⑷魏侮P(guān)注問題、變異和 /或成本一概通報(bào)給顧客 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 顧客設(shè)計(jì)不能免除規(guī)劃小組以如下方式審查技術(shù)圖樣的職責(zé)。新設(shè)備、工模具和實(shí)驗(yàn)設(shè)備查檢表，參見附錄 A3 產(chǎn)品和過程的特殊特性 在第 節(jié)中所描述的品質(zhì)規(guī)劃階段，小組應(yīng)在了解顧客愿望的基礎(chǔ)上，確定初期產(chǎn)品和過程的特殊特性。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 23 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 24 ?過程設(shè)計(jì)和研發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 本節(jié)討論的是，為生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品而開發(fā)一制造系統(tǒng)及其有關(guān)的控制計(jì)劃的主要特點(diǎn)。 工廠平面布置圖 為了確定檢查瞇的可接受性、控制圖的位置、目視輔具的可用性、中間修理點(diǎn)和缺陷材料貯存區(qū)，應(yīng)制定并審查工廠平面布置計(jì)劃。此一計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、再生性、再現(xiàn)性和與備用量具相關(guān)性的職責(zé)。 ◆單一的控制計(jì)劃可以適用於以相同過程、相同原料生產(chǎn)出來的個(gè)別或一系列的產(chǎn)品。 8）核心小組 填入負(fù)責(zé)控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話號碼。所有的特殊特性都應(yīng)列入管制計(jì)劃，此外，制造者可以列入在正常操作中用於制程管制常定期追蹤的其他產(chǎn)品特性。 25）管制方法 這一欄包含了怎樣進(jìn)行操作管制的簡要描述，必要時(shí)包括程序編號。 ?下一頁的左側(cè)有一個(gè)例子，和小組成員一起審查。參見克萊斯勒、福特和通用汽車公司量測系統(tǒng)分析參考手冊。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 43 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 44 ?產(chǎn)品和制程的確認(rèn) 品質(zhì)計(jì)劃的簽署和管理者支 持 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)保證遵循所有的管制計(jì)劃和制程流程圖。附錄 F 中所示的產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃總結(jié)和已簽署的報(bào)告是有效的品質(zhì)規(guī)劃認(rèn)定的文件范例。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評估輸出、審查管制計(jì)劃并做出適當(dāng)變更的機(jī)會。在試生產(chǎn)運(yùn)行中，產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循了管制計(jì)劃和制程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客要求，還應(yīng)注意在正式生產(chǎn)運(yùn)行之前調(diào)查和解決有關(guān)關(guān)注問題。 在所有情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品必須由回應(yīng) 計(jì)劃中指定的負(fù)責(zé)人員清楚地標(biāo)識、隔離和處理。 23）評估 /量測技術(shù) 這一欄標(biāo)明了所使用的量測系統(tǒng)。 18）編號 如有要求時(shí)，填入來自所應(yīng)用文件，諸如（但不局限於）過程流程圖、已編號的藍(lán)圖、 FMEA 和草圖（計(jì)算機(jī)或其他方式繪圖） 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 35 中的相互引用的編號。 4）零組件名稱 /描述 填入被控制產(chǎn)品 /過程的名稱和描述。 ◆控制計(jì)劃是一種結(jié)構(gòu)化方法，它用於零組件和過程的整個(gè)系統(tǒng)的具有附加價(jià)值的控制方法的設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組可以借助附錄 A8 中的控制計(jì)劃查檢表，以協(xié)助小組進(jìn)行評估工作。它用以強(qiáng)調(diào)過程變異原因的影響。小組可使用附錄 A2 中的設(shè)計(jì)資料查檢表，來審查其在此階段的工作并對其有效性作出評估。 圖樣和規(guī)格的變更 當(dāng)圖樣和規(guī)格需要變更時(shí)，小組必須確保立即將這些變更通知有關(guān)部門并及時(shí)發(fā)送變更文件。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 19 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 20 ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā) 原型制造－控制計(jì)劃 原型控制計(jì)劃是對原型制造過程中的尺寸量測、材料與功能實(shí)驗(yàn)的描述，產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)確保及時(shí)制定原型控制計(jì)劃。 適於本節(jié)的輸入和輸出如下： 設(shè)計(jì)失效模式與效應(yīng)分析（ DFMEA） DFMEA 是一種評估失效機(jī)率及其失效之影響的分析技術(shù)。此一明細(xì)表應(yīng)依據(jù)以下各項(xiàng)（但不限於）而訂定： ◎依據(jù)顧客需要和期望分析而做的產(chǎn)品假設(shè) ◎可靠度目標(biāo) /要求的確定 ◎根據(jù)預(yù)期的制造過程確定過程特殊特性 ◎類似零組件的失效模式與效應(yīng)分析（ FMEA） 產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 11 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 12 ?計(jì)劃和定義 產(chǎn)品可靠度研究 這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零組件修理和更換的頻率，以及長期可靠度 /耐久性測試的結(jié)果。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 8 ?計(jì)劃和定義 本部分描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和定義品質(zhì)計(jì)劃。所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 顧客輸入 產(chǎn)品 的使用者能夠提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值的資訊。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所作努力的程度取決於顧客的需要、期望和要求。 DFMEA 的一種形式為系統(tǒng)失效模式與效應(yīng)分析（ SFMEA）， DFMEA 是一種動態(tài)，隨顧客需要和期望不斷更新。控制計(jì)劃方法參見 節(jié)所述。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 21 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 22 ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā) 新設(shè)備、工模具和設(shè)施要求 DFMEA 產(chǎn)品保證計(jì)劃和 /或設(shè)計(jì)審查可能提出對新設(shè)備和設(shè)施的要求：產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)在進(jìn) 度圖表中增加這些內(nèi)容，以強(qiáng)調(diào)上述要求。此一查檢表還將用於回答附錄 E[小組可行性承諾 ]中所列問題的基礎(chǔ)。流程圖有助於分析整個(gè)過程，而不是過程中的單一步驟。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 27 ?說明與附注： 活動 /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 28 ?過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程說明 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)直接責(zé)任的操作人員，提供 足夠詳細(xì)且可理解的過程說明，這些說明應(yīng)依據(jù)下列來源制定： ◎ FMEA ◎控制計(jì)劃 ◎工程圖樣、性能規(guī)格、材料規(guī)格、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ◎過程流程圖 ◎工廠平面布置圖 ◎特性矩陣圖 ◎包裝標(biāo)準(zhǔn) ◎過程參數(shù) ◎生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識 ◎搬運(yùn)要求 ◎過程操作人員 標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程說明應(yīng)予以公布，并應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、周期時(shí)間等被設(shè)定的參數(shù)，并應(yīng)使操作人員和管理人員易於看到。 ◆控制計(jì)劃提供了使過程和產(chǎn)品變異最小化系統(tǒng)的總體書面描述（控制計(jì)劃不能代替詳細(xì)的操作說明，但它與品質(zhì)系統(tǒng)程序和作業(yè)指導(dǎo)