【正文】 客設(shè)計不能免除規(guī)劃小組以如下方式審查技術(shù)圖樣的職責(zé)。 設(shè)計審查不只是工程檢驗，而且是一系列查證活動。也應(yīng)審查附錄 A1 中的設(shè)計 FMEA 查核表，以保證將必要的設(shè)計特性納入考量。一個可行的設(shè)計必須能滿足產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿足品質(zhì)、可靠度、投資成本、重量、單位成本和進(jìn)度等目標(biāo)。 ◎進(jìn)行失效模式分析（ FMEA）（參見附錄 H） ◎制定初期工程標(biāo)準(zhǔn)要求 ◎產(chǎn)品保證計劃是產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的重要 部分 管理者的支持 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組成功的關(guān)鍵之一，在於高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持。為了識別初期產(chǎn)品 /過程的特殊特性，有必要事先選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計和制造過程。 設(shè)計目標(biāo) 設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為初步且具體的設(shè)計任務(wù)。 產(chǎn)品／過程指標(biāo) 使用標(biāo)竿研究法（參見附錄 B），將對確定產(chǎn)品 /過程性能指標(biāo)提供輸入。以下為本章討論的一些建議： 顧客的聲 音 [顧客的聲 音 ]包括來自內(nèi)部和 /或外部顧客的抱怨、建議、資料和資訊。 ◎進(jìn)度計 劃及圖表 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 3 回饋評估與矯正措施 計劃與定義 產(chǎn)品與制程確認(rèn) 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā) 制程設(shè)計與開發(fā) 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 4 ?品質(zhì)工具和分析技術(shù)： ◎品質(zhì)機(jī)能展開（ QFD） ◎標(biāo)竿研究 ◎裝配產(chǎn)生的變異數(shù)分析 ◎?qū)嶒炘O(shè)計（ DOE） ◎田口公差和參數(shù)設(shè)計 ◎控制計劃 ◎失效模式與效應(yīng)分析（ FMEA） ◎防錯／ POKE－ YOKE ◎持續(xù)改善 ◎設(shè)計查證計劃和報告（ DVPamp。R） ◎特性要因圖 ◎過程流程圖 ◎特性矩陣圖 ◎要徑法 ?什么是先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃（ APQP）？ ◎品質(zhì)規(guī)劃 ◎?qū)⑵焚|(zhì)工具與管理職能全面結(jié)合起來 ◎品質(zhì)規(guī)劃的跨部門 協(xié)調(diào)小組方法 ◎使供應(yīng)商不僅能夠滿足，而且要領(lǐng)先顧客要求的工具 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 5 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃時間表 回饋評鑑與矯正措施 產(chǎn)品與制程確認(rèn) 制程設(shè)計與研究 產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā) 規(guī)劃 概念形成 /認(rèn)可 計劃認(rèn)可 原型 試作 投產(chǎn) 規(guī)劃 生產(chǎn) 計劃輸入 計劃輸出 產(chǎn) 品設(shè)計與開發(fā) (輸入 ) 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā) (輸出 ) 制程設(shè)計與開發(fā) (輸入 ) 制程設(shè)計與開發(fā) (輸出 ) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) (輸入 ) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) (輸出 ) 生產(chǎn) (輸入 ) 生產(chǎn) (輸出 ) 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 6 ?APQP－為什么？ ◎背景－使錯誤事件 (TGW， things gone wrong)降到最少 ▲ 遺漏 ▲短缺 ▲不充分 和 /或不完整 ▲最低的 [勉強(qiáng)過關(guān) ]并未以滿足且領(lǐng)先顧客要求為焦點 ▲對其角色扮演和宏觀的認(rèn)識不足 ◎目的和預(yù)期效益 ▲ 降低開發(fā)過程的復(fù)雜程度 ▲以零缺點為目標(biāo)的缺點預(yù)防 ▲持續(xù)改善 ▲加強(qiáng)溝通 ▲加強(qiáng)對品質(zhì)工具的了解和使用 ▲提高產(chǎn)品開發(fā)過程的效率 ▲及早發(fā)現(xiàn)可排除或使其最小化的失效模式 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 7 ?產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃責(zé)任矩陣圖 下面的矩陣圖對三種類型的供應(yīng)商描述了產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃功能，以協(xié)助供應(yīng)商確定他們的規(guī)劃責(zé)任范圍，參見產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃基本原則。以下各段提供了匯集這種資訊的一些方法。研究和開發(fā)也可提供標(biāo)竿和概念。設(shè)計目標(biāo)的正確選擇能確保顧客的聲音不會在隨后的設(shè)計活動中消失。 初期過程流程圖 預(yù)期的制造過程應(yīng)依據(jù)初期材料清單和產(chǎn)品 /過程的假設(shè)而開發(fā)出來的過程流程圖加以描述。小組在每一產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃階段結(jié)束時，應(yīng)將最新情況向管理者報告，以保持管理者對產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組工作的興趣，并進(jìn)一步加強(qiáng)他們的承諾和支持。 盡管可行性研究和控制計劃主要是依據(jù)技術(shù)圖樣和規(guī)格的要求，但從本節(jié)所述的分析工具中也能取得有價值的資訊，以進(jìn)一步確定和優(yōu)先考慮可能需要產(chǎn)品和過程特殊控制的特性。 可制造性和裝配設(shè)計 可制造性和裝配設(shè)計是一種同步工程的過程，用來使設(shè)計功能、可制造性和容易裝配之間的關(guān)系達(dá)到完美。設(shè)計審查至少應(yīng)包括以下各方面的評估： ◎設(shè)計 /功能要求的考量 ◎正式的可靠度和信賴度目標(biāo) ◎零組件 /次系統(tǒng) /系統(tǒng)工作循環(huán) ◎ DFMEA ◎可制造性和裝配設(shè)計的審查 ◎?qū)嶒炘O(shè)計 (DOE)和裝配產(chǎn)生的變異結(jié)果（參見附錄 B） ◎破壞性實驗 ◎設(shè)計查證進(jìn)展 設(shè)計審查的主要作用是追蹤設(shè)計查證的進(jìn)展，供應(yīng)商應(yīng)藉由使用規(guī)定的計劃和報告格式，即克萊斯勒和福特汽車公司制定的設(shè)計查證計劃和報告（ DVPamp。工程圖樣可包括必須列入控制計劃的特殊特性（政府法規(guī)和安全性）。在任一種情況下，供應(yīng)商應(yīng)確定哪些特性會影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。藉由設(shè)計特性審查和研發(fā)過程中的技術(shù)資訊評估，產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)制定一份得到公認(rèn)的特殊特性明細(xì)表。 小組可行性承諾和管理者支持 在此階段，產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組必須評 定所提出的設(shè)計的可行性。在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃過程這一階段要達(dá)成的任務(wù)，取決於是否成功地完成前兩個階段的任務(wù)。附錄 A4 中提供的產(chǎn)品 /過程品質(zhì)查檢表可用來協(xié)助產(chǎn)品規(guī)劃小組進(jìn)行評估。所有的物流都應(yīng)納入過程流程圖和控制計劃。試生產(chǎn)控制計劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程核準(zhǔn)前要實施的附加產(chǎn)品/過程控制。參見克萊斯勒、福特和通用汽車公司量測系統(tǒng)分析參考手冊。 管理者支持 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)在過程設(shè)計和開發(fā)階段結(jié)束時安排正式的審查，以促進(jìn)管理者的參與。 ◆控制計劃描述了過程的每一階段（包括進(jìn) 料、加工和出貨）所需的控制措施，并保證所有的過程輸出滿足要求所需的階段性措施。對於多頁的控制計劃則填入頁碼（ 頁之第 頁）。建議將小組所有成員的姓名、電話號碼和地址都納入所附的分配表中。 16）過程名稱 /作業(yè)單元描述 系統(tǒng)、次系統(tǒng)或組件制造的所有步驟都在過程流程圖中加以描述，過程流程圖能很好地描述所要強(qiáng)調(diào)的步驟，從中可以識別過程 /作業(yè)單元名稱。 20）制程 制程特性是與已確定的產(chǎn)品特性有因果關(guān)系的制程變數(shù)（輸入變數(shù)）。附錄 C 提供了這些特性的符號和用語的描述。所用的管制應(yīng)是基於對制程的有效分析。 26）回應(yīng)計劃 回應(yīng)計劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格或操作失控所需的矯正措施。 ?利用本課段稍早你做的筆記協(xié)助你作審查。圖例描述了使用相應(yīng)的管制計劃進(jìn)行的制造和裝配情況，以顯示以下各頁中所述的典型文件。 初期制程能力研究 持續(xù)改 善環(huán) 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 41 應(yīng)針對管制計劃中識別的特性進(jìn)行初期制程能力研究。 生產(chǎn)管制計劃 生產(chǎn)管制計劃是對管制零組件和制程的系統(tǒng)的書面描述。建議產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組在制造地點進(jìn)行其審查并協(xié)調(diào)正式簽署品質(zhì)計劃文件。 品質(zhì)計劃簽署前必須取得管理者的支持。該審查的目的，是將計劃的現(xiàn)況通報給高層管理者，以取得他們的承諾，在處理未決議題中得到高層管理者的協(xié)助。 ◎制程說明：查證這些文件包含管制計劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已表達(dá)了所有的 PFMEA 建議。生產(chǎn)管制計劃是試 生產(chǎn)管制計劃的邏輯擴(kuò)展。有關(guān)初期制程能力研究的詳細(xì)資料，參見克萊斯勒、福特和通用汽車公司的生產(chǎn)零組件核準(zhǔn)程序參考手冊和克萊斯勒、福特和通用汽車公司基礎(chǔ)統(tǒng)計制程管制參考手冊。 ?產(chǎn)品和制程的確認(rèn) 產(chǎn)品和制程的確認(rèn) 本章討論藉由試生產(chǎn)運行來對確認(rèn)制造制程的主要特點。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 39 ?APQP 制程分析 制程分析 不同類型的制程對變異的管制和減少既存在一定難度又提供了一些挑戰(zhàn)與機(jī)會。并以文件化的形式加以規(guī)定。可以使用（但不限於）統(tǒng)計制程管制、檢驗、計數(shù)值數(shù)據(jù)、防錯（自動 /非自動）和抽樣計劃等，對操作進(jìn)行管制。 22）產(chǎn)品 /制程規(guī)格 /公差 規(guī)格 /公差可以從各種文件，諸如（但不限於）圖樣、設(shè)計審查、材料標(biāo)準(zhǔn)、電腦輔助設(shè)計數(shù)據(jù)、制造和 /或裝配要求中獲得。核心小組應(yīng)確認(rèn)和管制制程特性的變異，使產(chǎn)品變異降到最低。 特性：過程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著特徵、尺寸和性能，關(guān)於這些特性計量或計數(shù)數(shù)據(jù)可以匯集到，適當(dāng)時可使用自測輔助工具。 ?APQP 中控制計劃欄位說明 10）日期（編制） 填入首次編制控制計劃的日期。適用時，填入源於圖樣規(guī)格的最近工程變更等級和 /或發(fā)布