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正文內(nèi)容

寧波金鳳焊割機(jī)械制造有限公司營(yíng)銷手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 檔數(shù)控切割機(jī)及焊接設(shè)備的現(xiàn)代化工廠,成功完成世界著名數(shù)控切割機(jī)公司 —— 日酸 TANAKA(日本田中公司)委托,按照日方技術(shù)要求生產(chǎn)KT790 數(shù)控切割機(jī)(跨距 8500mm)與 KT650 數(shù)控切割機(jī)(跨距 6000mm)。 (四) 秉公守法,敬業(yè)愛(ài)崗,培養(yǎng)高尚的個(gè)人品質(zhì)和堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。 (三) 銷售人員應(yīng)對(duì)自己的分管地區(qū)及保留單位經(jīng)常聯(lián)系,全年出差不少于 100 天。 (二) 工程的相關(guān)單位:主管單位、投資單位、使用單位、設(shè)計(jì)單位、承建單位、監(jiān)理單位。 第二十八條:銷售員在制作標(biāo)書(shū)和簽定合同之前,應(yīng)該把草議文書(shū)或招標(biāo)書(shū)請(qǐng)相關(guān)部門(按技術(shù) 生產(chǎn) 質(zhì)檢 辦公室 合同管理員 銷售副總),進(jìn)行評(píng)審或議標(biāo),評(píng)審或議標(biāo)者必須在二小時(shí)內(nèi)評(píng)審?fù)戤?,并填?xiě)《議標(biāo)合同評(píng)審單》或合同評(píng)審表,文書(shū)以及合同若存在問(wèn)題需要與客戶協(xié)商的,由銷售員盡快與客戶協(xié)調(diào)。 第三十七條:在執(zhí)行以上 2 條時(shí),若銷售員不在單位,銷售員可把合同內(nèi)容傳真或電話通知合同管理員(管理員不在時(shí)由其指定代理人),由合同管理員盡快送到各部門評(píng)審,并把信息反饋給銷售人員。 ( 9) 合同填寫(xiě)必須規(guī)范:合同條款內(nèi)所有項(xiàng)目必須填寫(xiě),無(wú)可填寫(xiě)的也應(yīng)劃掉,不能留空。 第八節(jié) 其 它 第四十二條:銷售員差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定: (一) 乘坐長(zhǎng)途汽車、火車憑有效票據(jù)如實(shí)報(bào)銷,乘坐飛機(jī)需要經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,原則上不得乘坐。 (二) 預(yù)先誠(chéng)懇地向衛(wèi)生管理人員要求:作好廠容廠貌的整潔工作,使客戶到來(lái)后有個(gè)環(huán)境舒暢的感覺(jué),各車間、辦公室、食堂餐廳、會(huì)客室等都應(yīng)當(dāng)物資擺放有序,、整潔,生產(chǎn)、工作秩序井井有條,天井、內(nèi)外廣場(chǎng)、樓梯、車棚等一切公共設(shè)施,都要作好清潔工作,花木擺放協(xié)調(diào)。 新銷售員年成交額在 200 萬(wàn)元以上的。 第五十九條:推銷工作步驟: (一) 出差前計(jì)劃去的地區(qū)和單位,計(jì)劃出差路線。應(yīng)掌握: (一) 要側(cè)面了解: 客戶的預(yù)算 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (二) 對(duì)本產(chǎn)品的最低售價(jià)要了解,成本、費(fèi)用、稅收等必須講得清楚、核算準(zhǔn)確,學(xué)會(huì)報(bào)價(jià)方法。 (三) 在單位上班時(shí),要不斷地充實(shí)自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)知識(shí),產(chǎn)品知識(shí)和經(jīng)濟(jì)、合同知識(shí)等有關(guān)法律知識(shí),了解同事成交情況,吸取知識(shí),應(yīng)深入車間進(jìn)一步了解生產(chǎn)情況。 第六十一條:質(zhì)量答復(fù)語(yǔ)(談判) (一) 企業(yè)已經(jīng)通過(guò) ISO9000 認(rèn)證工作,規(guī)范的國(guó)際質(zhì)量管理體系絕對(duì)對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量。 (二) 銷售員在企業(yè)工作期間的同時(shí)兼有其他公司或單位職務(wù)者,一經(jīng)查實(shí),立刻取消其銷售員資格,直接開(kāi)除出廠,其個(gè)人所應(yīng)得報(bào)酬視具體情況給予扣罰處理。 (二) 發(fā)貨后 30 天內(nèi),款到合同金額的 90%以上,按到款的 %獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)貨前到款已獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)的不再重復(fù)計(jì)獎(jiǎng)) (三) 為單位開(kāi)拓銷售業(yè)績(jī),提供行業(yè)圖片、資料等先進(jìn)產(chǎn)品以及有用信息,每次獎(jiǎng)勵(lì) 50200 元,如該信息所產(chǎn)生的效益巨大,企業(yè)將給予重獎(jiǎng)。 第四章 客戶管理 第四十五條:與公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位,無(wú)論業(yè)務(wù)成交與否,均應(yīng)該將客戶有關(guān)信息登記,存檔。 第七節(jié) 技術(shù)支持 第四十條:銷售員通過(guò)自己的努力確實(shí)不能解決的一些技術(shù)問(wèn)題和其他有關(guān)的問(wèn)題,可以申請(qǐng)單位派技術(shù)人員支持。 ②運(yùn)輸費(fèi)單獨(dú)列支計(jì)算,不能混在貨款中,原因是:運(yùn)輸費(fèi)列入“貨款” ,出賣方要多交運(yùn)輸費(fèi)的各種稅費(fèi)。歸納起來(lái);做事到位,動(dòng)向掌握,關(guān)系疏通,標(biāo)書(shū)作好。 第二十四條:滿意而歸:客戶來(lái)我單位考察是展示企業(yè)形象,產(chǎn)品特色,聯(lián)絡(luò)感情的極好機(jī)會(huì),深入介紹好產(chǎn)品的優(yōu)特點(diǎn)和其他廠家的缺點(diǎn),使客戶明白“一分價(jià)錢一分貨”“金鳳的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”“用金鳳的產(chǎn)品可以無(wú)后顧之憂”并熱情細(xì)致地作好接待工作的每個(gè)環(huán)節(jié),使客戶高興而來(lái),滿意而歸。 第十三條 :來(lái)函來(lái)電人的上門業(yè)務(wù),待銷售副總核實(shí)后,由銷售副總指定人員聯(lián)系。 (六) 享有參與單位設(shè)立的各種獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)項(xiàng)和銷售部特設(shè)的各種獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)項(xiàng)參評(píng)的權(quán)利。 第二章 職 責(zé) 第三條:銷售部職責(zé)(經(jīng)營(yíng)方針) 秉承“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,根據(jù)“立足本地、向外拓展、保持企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”的營(yíng)銷方針,以品質(zhì)求信譽(yù),以顧客滿意為宗旨目標(biāo),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以效益求發(fā)展,把企業(yè)推向產(chǎn)業(yè)化、多元化、國(guó)際化。是一家集開(kāi)發(fā)、研究、生產(chǎn)和銷售的民營(yíng)企業(yè)。 公司擁有雄厚的設(shè)計(jì)制造能力及完善的檢測(cè)手段。 第四條:銷售部領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) (一) 銷售部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)自覺(jué)遵守和維護(hù)廠里的有關(guān)規(guī)章制度、利益聲譽(yù)、自先表率,以身作則,為銷售員帶好 頭,開(kāi)好路。 (七) 辦事處辦事員一年可有二次探親假,每次 15 天(含路上時(shí)間)。 第十四條:銷售副總在每月月底前,向常務(wù)副總匯報(bào)意向業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,并向公司以及其他部門提出需要的支持和要求。 第二十五條:融洽關(guān)系:考察組回去后應(yīng)進(jìn)一步趁熱打鐵,加強(qiáng)聯(lián)系,并通過(guò)考察人員與設(shè)計(jì)、招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)全部人員,特別是第一把手,建立融洽關(guān)系,并從側(cè)面了解情況,從技術(shù)解說(shuō),感情溝通入手,努力爭(zhēng)取偏向于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)與招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)人員,了解客戶對(duì)我們的想法和指出的欠缺點(diǎn),把客戶意見(jiàn)及時(shí)反饋給單位, 立即彌補(bǔ)欠缺。 第三十五條:招投標(biāo)評(píng)估,所有項(xiàng)目在招投標(biāo)(中 標(biāo)或落標(biāo))結(jié)束后,銷售員或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須及時(shí)評(píng)估投標(biāo)結(jié)果,總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),填制《招標(biāo)信息反饋表》,并注明各竟標(biāo)單位,投標(biāo)產(chǎn)品、報(bào)價(jià)、中標(biāo)或落標(biāo)的原因等內(nèi)容,為公司提供有效信息資源,具體情況向銷售副總匯報(bào),并每季度匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),否則,扣 3001000員。 ( 7) 生產(chǎn)期、安裝期,必須在合同上面寫(xiě)清楚,保證賣方生產(chǎn),安裝時(shí)間。 第四十一條:申派手續(xù) (一):銷售員詳細(xì)填寫(xiě)《工作聯(lián)系單》交給銷售副總 (二):由銷售副總審 批同意后,轉(zhuǎn)交相關(guān)技術(shù)部門。 第四十六條:客戶信息包括:申報(bào)時(shí)間,客戶單位名稱、地址、決策人和辦事人員聯(lián)系方式,客戶工程進(jìn)展,所需產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額、 要貨時(shí)間等項(xiàng)目。 (四) 向企業(yè)提出積極建議,有價(jià)值的意見(jiàn)每次獎(jiǎng)勵(lì) 50200 元。 (三)
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