【正文】 第六十三條：售后工作 （一） 對客戶保持年、節(jié)進(jìn)行電話或賀年卡進(jìn)行問候，客戶如有身體不適或婚喪喜事等，（在客戶當(dāng)?shù)貢r候）應(yīng)帶禮品去看望或祝賀，加深感情。 （四） 避開直接談價格，轉(zhuǎn)而從產(chǎn)品的價值方面闡述觀點(diǎn)，從工藝、檢測手段入手，用大量的事實(shí)對比的手法來證實(shí)“貨真價實(shí)”。 （六） 介紹抓大件：有社會影響、技術(shù)優(yōu)點(diǎn)、在同行業(yè)有代表性的企業(yè)。 （三） 到達(dá)一個城市后的工作： 查詢當(dāng)?shù)氐碾娫挶。娫捈s要去的聯(lián)系人，上下班時間，休息日，生疏單位的聯(lián)系人姓名。 第七章 離 職 第五十六條：正常離職：按照企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 當(dāng)年合同成交額第一名。 第五十四條：銷售員不遵守銷售部相關(guān)規(guī)定的，采取累計(jì)進(jìn)額罰款，其第一次罰款額度在 100 元，二次在 200 元，三次在 400 元，四次在 800元，以此類推，全年累計(jì)罰款 10 次，企業(yè)將予以勸退。但細(xì)致的工作還需要銷售員自己去做（如房間的水果、香煙、早茶、返程車票、機(jī)票等）。 （二） 一年以上催討不回的帳款，銷售員必須填寫催款不回的原因，并向銷售領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)是否采用司法程序。 新空調(diào)硬座按照同程票面金額的 30%報(bào)銷補(bǔ)貼。 超過保質(zhì)期的修理，應(yīng)收取費(fèi)用。 （六） 簽定合同時的價格計(jì)算應(yīng)該注意 特殊規(guī)格要求的產(chǎn)品應(yīng)該按照特殊價格計(jì)算。 （ 5） 驗(yàn)收時間，必須注明在安裝調(diào)試結(jié)束后約定日期驗(yàn)收，否則對方不驗(yàn)收，我方產(chǎn)品將被無償使用，延長質(zhì)保期。 第三十九條：簽定合同注意事項(xiàng)： （一） 雙方必須蓋章，法人代表或委托人簽字，不能單方寫“委托人簽字有 效”。 第三十三條：疏通三關(guān)，在中期“融洽關(guān)系”的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)公關(guān)力度，全面展開，步步為營，全身心投入于投標(biāo)工作中，時時掌握動向，追蹤工作，順利通過：招標(biāo)關(guān)、評標(biāo)關(guān)、決標(biāo)關(guān)。同時，設(shè)計(jì)圖紙必須要求客戶簽字蓋章確認(rèn)。 第四節(jié) 邀 請 考 察 第二十三條：考察邀請：一般大型項(xiàng)目能否中標(biāo)取決于主管單位的最高領(lǐng)導(dǎo)，以及設(shè)計(jì)、招標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)人員。 第十七條：銷售員應(yīng)該向有關(guān)單位的主管、分管、經(jīng)辦設(shè)計(jì)、招標(biāo)、評標(biāo)、決 標(biāo)人員全面介紹產(chǎn)品和企業(yè)，呈送說明書，匯報(bào)書，用戶調(diào)查表等，給予針對性地詳細(xì)介紹：企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力、以及設(shè)備、技術(shù)力量、質(zhì)檢措施、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品保險、特別是產(chǎn)品的優(yōu)特點(diǎn)，工程業(yè)績要一一介紹清楚。 第十一條：銷售員對意向業(yè)務(wù)，客戶考察，設(shè)計(jì)方案等情況在未簽約和收到預(yù)付款前必須絕對保密，不得向其他單 位或無關(guān)人員泄露。 第八條：辦事處人員的職責(zé) 辦事處由所轄區(qū)域銷售員組成，由銷售副總管理，設(shè)日常事物管理者1 名，（由銷售副總指派，下稱辦事員），應(yīng)盡如下的職責(zé)： （一） 辦事處是展示企業(yè)產(chǎn)品的窗口，必須對客戶作好接待工作和介紹 工作。 （四） 享有使用單位為其工作、生活和休閑需要而配備的各種設(shè)施、設(shè)備工具等權(quán)利。 （二） 熱愛單位，忠于企業(yè)。 寧波金鳳焊割機(jī)械制造有限公司 第三部分 銷售工作 第一章 總則 第一條 :為進(jìn)一步規(guī)范和指導(dǎo)銷售工作 ,保障企業(yè)持續(xù)、穩(wěn) 定地發(fā)展，正確處理企業(yè)、銷售員、用戶之間的利益關(guān)系，在原有的銷售制度的基礎(chǔ)上制定本制度。 公司已獲 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，設(shè)備工藝先進(jìn)，性能優(yōu)良，割咀產(chǎn)品暢 銷東南亞各國及歐美國家。在董事長章德均的帶領(lǐng)下，歷經(jīng)近 20 年的創(chuàng)業(yè)，聚集了一定的資源和資本實(shí)力，先后創(chuàng)辦了寧波金鳳焊割機(jī)械制造有限公司和上海金鳳焊割機(jī)械制造有限公司。本手冊解釋權(quán)由諸憲忠所有。 ZJF1500 型 H型鋼生產(chǎn)成套設(shè)備通過了寧波市市級鑒定 ，并受到了來自中國焊接協(xié)會，中國機(jī)械工業(yè)火焰切割質(zhì)檢中心，中國焊接材料質(zhì)檢中心等專家及廣大用戶的高度評價。 第二部分：給銷售人員的一封信 金鳳：是人才的樂園、 不論資排輩，用人唯親、 唯才是用、量才而用、 有為即有位、只要你有能力，就有前途、 有前途，就有地位 ，財(cái)富和成就感、 有地位，財(cái)富和成就感，你就會有生存的價值和意義！ 那么能量是什么？ 金鳳人認(rèn)為：能量就是忠誠于企業(yè)，誠信于客戶，負(fù)責(zé)于自身和善于同事，追求于事業(yè)， 能量就是肯于努力、長于堅(jiān)持、敢于拼搏、善于合作、樂于協(xié)調(diào)。 （三） 勤于學(xué)習(xí)、善于改革、勇于進(jìn)取、廣開言路、不打擊報(bào)復(fù)有不同見解的員工。 （二） 享有以單位名義開展與單位銷售工作有關(guān)的一切正常業(yè)務(wù)活動的權(quán)利。 （二） 規(guī)范銷售行為，減少和避免因業(yè)務(wù)操作不當(dāng)給單位帶來的損失，降低銷售費(fèi)用和內(nèi)耗。 第九條：意向業(yè)務(wù)必須向銷售主管申報(bào)，登記時應(yīng)認(rèn)真如實(shí)地填寫：項(xiàng)目名稱、決策人、當(dāng)事人、電話、預(yù)計(jì)投標(biāo)（訂貨）時間，以及主觀單位和投資單 位，銷售主管將根據(jù)意向業(yè)務(wù)申報(bào)的完整性和真實(shí)性，確定意向申報(bào)是否成立。 （二） 需要參加投標(biāo)的項(xiàng)目 （三） 特殊非標(biāo)的設(shè)備 （四） 公司指定的項(xiàng)目 第二節(jié) 項(xiàng)目跟蹤 第十六條：銷售員申報(bào)意向后應(yīng)及時深入項(xiàng)目工程，詳細(xì)地了解以下相關(guān)信息： （一） 工 程概況：項(xiàng)目的規(guī)模，投入資金，進(jìn)展情況，客戶的設(shè)想與要求，意向我公司的產(chǎn)品、數(shù)量、規(guī)格檔次以及預(yù)計(jì)投入資金，同行競爭單位，競爭單位的優(yōu)勢（產(chǎn)品、價格、業(yè)績、客戶關(guān)系）等。 第三節(jié) 資料管理 第二十條：樣本以及說明書等由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)管理，領(lǐng)用人及時簽名辦理登記手續(xù)。 第二十七條：銷售員制作標(biāo)書務(wù)必提前五天將招標(biāo)書等完整的用戶資料并詳細(xì)填寫《標(biāo)書制作確認(rèn)單》，交于領(lǐng)導(dǎo)，否則，由銷售員個人原因影響投標(biāo)，公司將處罰銷售員失職過錯，銷售員應(yīng)與標(biāo)書制作者一起深入體會標(biāo)書的各項(xiàng)要求和規(guī)定，針對性地制作好標(biāo)書，標(biāo)書裝訂之前，銷售員必須確認(rèn)標(biāo)書內(nèi)容。 （二） 多方深入了解分析競爭同行的報(bào)價。 200 萬以上合同必須由總經(jīng)理簽字認(rèn)可，才能成為正式合同。 （ 2） 只能寫“發(fā)貨時間”，不能寫“到貨時間”，不能寫“等電話通知”、“到時候再通知” 等。其他臨時性組織的章是無效章，沒有蓋章，更為無效合同。 隨機(jī)贈送原則上以如下為準(zhǔn)：見各項(xiàng)產(chǎn)品的規(guī)定。 （四）：被委派技術(shù)人員憑《工作聯(lián)系單》報(bào)銷支出旅差費(fèi)用，報(bào)銷手續(xù)仍然按照原財(cái)