【正文】 2）不愿正確回答誤差是由于被調查者不愿意提供準 確的信息造成的。有可能由于決策的延遲要冒失去最有利時機的風險。細節(jié)可寫在附錄中。這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過程很有靈活性，沒有什么結構。 （ 2）估算在某一具體總體中顯示某種行為的人群所占的比例。因此所提供的信息可能就不準確。 一般考慮進行一項新的調研項目時，定量研究之前常常都要以適當?shù)亩ㄐ匝芯块_路。 探索性研究的六要素是什么 描述性調研的設計要求清楚地規(guī)定調查的六個要素（也叫六個 W）：誰、什么、何時、何地、為什么、什么方式。而描述性的研究還可以是橫向的或縱向的。 調查公司應該遵守的職業(yè)道德有哪些 （ 1）保持受委托的關系，永遠尋求并保護委托人的最佳利益； （ 2）視所有調查信息，包括處理過程和結果，為委托人獨有的財產(chǎn)； （ 3）在發(fā)布、出版或使用任何調查信息或數(shù)據(jù)之前，要獲取委托人的允諾或批準； （ 4）拒絕與那些尋求調查發(fā)生偏差以得到某些確定結果的委托人發(fā)生任何聯(lián)系，拒絕接受他們的項目； （ 5）固守調查研究的科學標準，并且不隱瞞任何事實真相； （ 6）保護被調查者的隱私權和匿 名權，若事先承諾不暴露他們的身份； （ 7）決不允許委托人去識別調查者的身份以報復那些作反向回答的人； （ 8）除非被調查者知道在參加之前要先與他們接觸，否則不要去請求他們說出自己的身份； （ 9）認識到拒絕調查者或他人識別委托人的身份在適當時候是合法的； （ 10）在完成調查項目之后，要將所有的數(shù)據(jù)、報告或其他委托人買來的資料退還給委托人。由于有關重要人物可能只讀這部分，因此既要簡明 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 10 頁 清晰，又要提供幫助理解報告基本內(nèi)容的充分信息。 如何控制市場調查的經(jīng)費預算及項目進度 方案設計一旦完成，就考慮經(jīng)費預算和進度安排，以保證項目在可能的財力、人力和時 間限制要求下完成。例如，調查員并沒有詢問被調查者關于信念方面的某個敏感性問題，但過后調查員又根據(jù)自己的個人判斷將答案填了上去。問題沒有明確地定義，就必將導致調研項目的失敗。工業(yè)和商業(yè)企業(yè)、政黨和競選人、政府機構和職能部門、醫(yī)院和衛(wèi)生所、學校和研究單位、 公司、群眾團體等等都要向他們自己的目標群體提供產(chǎn)品和服務。應當按照錯誤的具體情況進行修正處理，這樣可能需要在解釋結果時作些修改，或是對調查發(fā)現(xiàn)的依賴方面作些變動。 (5)市場調查的結果是有效的。要得到這些方面的信息必須靠相當?shù)膶I(yè)知識、努力和智慧。調查中發(fā)現(xiàn)的問題 ，受到的啟示以及有關的建議都應在報告中提示，以幫助管理決策部門利用這些信息并作出相應的反應或行為。 市場調查包括定量調查，定性調查，媒體和廣告調查，商戶和工業(yè)品調查，特殊社會群體調查，民意測驗和案面研究。 市場調查的原則是遵循科學性與客觀性。嬰兒阿斯匹林應該是“安全”的。調查研究的方案設計是多樣的，收集數(shù)據(jù)的方法可以采用面訪、電話訪談或直接郵寄。他對于一項調研進行的每一個步驟要有一個很具體的設 想，否則早期某些步驟中的潛在問題將可能把調研進程引進死胡同，或在后期出現(xiàn)嚴重的問題。例如，廠家想要推銷他們的產(chǎn)品或服務；電臺、電視臺和報紙、雜志想要影響和爭取聽眾、觀眾和讀者；政府機構想要推行他們的政策、法令；社會服務機構想要推銷他們的服務宗旨，等等。 （ 2）要做什么樣的調查研究？ 在這一步驟，管理決策部門的目的轉化成了具體的目標，要確切地決定調查研究中所要詢問的問題。決策者的決策問題是如何挽回這一損失 , 備選的行動路線包括改進現(xiàn)有的產(chǎn)品、引進新產(chǎn)品、改變市場營銷體系中的其他因素以及細分市場。例如，預算中沒有鑒定費，但是調查結束后需要對成果作出科學鑒定， 否則無法發(fā)布 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 10 頁 或報獎。 市場調查計劃書的作用及主要內(nèi)容 總體方案設計報告描述執(zhí)行和控制調研項目的計劃。說明每人的專業(yè)特長以及在該項目中的主要分工。 什么是結論性研究 結論性研究的目的是檢驗假設和考察相互間的關系。例如，在百貨商店購物與外出就餐之間有什么程度的關聯(lián)。在我國，各種各樣的民意調查和市場調查基本上都是問卷調查。 調研者利用定性研究來定義問題或尋找處理問題的途徑。例如，某地區(qū)的時裝（某特定類別的產(chǎn)品）的零售銷量會是多少？ 描述性調研假定調研者事先已對問題有許多相關的知識。結論性研究比探索性研究更正式，更有結構性。 抽樣方案的技術說明及細節(jié)說明。 （ 1）它是調研項目委托人與承擔者之間的合同或協(xié)議。當然，沒有必要的費用就不要列上，必要的費用也應該認真核算作出一個合理的估計，切不可隨意多報亂報。 由調查員的差錯造成的誤差有哪些？ 由調查員的差錯造成的誤差主要包括以下幾個方面： （ 1）問答誤差表示地詢問被調查者時產(chǎn)生的誤差，或是在需要更多的信息時沒有進一步詢問而產(chǎn)生的誤差。 （ 4）如何設計方 案以達到所要求的調研目標？ 這包括如何選擇研究的途徑――是依賴于二手數(shù)據(jù)和調查還是用實驗法，以及采用何種方法來收集數(shù)據(jù)？等等。那么廣大“接受者”即“受眾”的反應如何呢？這些“信號”是否有效 ?有無受到阻擋？“受眾”理解這些“信號”嗎？這些“信號”是“受眾”所需要的信息嗎？它們有無觸動到“受眾”的某根“神經(jīng)”而產(chǎn)生負作用？等，如何接