【正文】 2）不愿正確回答誤差是由于被調(diào)查者不愿意提供準(zhǔn) 確的信息造成的。有可能由于決策的延遲要冒失去最有利時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。細(xì)節(jié)可寫在附錄中。這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過程很有靈活性，沒有什么結(jié)構(gòu)。 （ 2）估算在某一具體總體中顯示某種行為的人群所占的比例。因此所提供的信息可能就不準(zhǔn)確。 一般考慮進(jìn)行一項(xiàng)新的調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，定量研究之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ匝芯块_路。 探索性研究的六要素是什么 描述性調(diào)研的設(shè)計(jì)要求清楚地規(guī)定調(diào)查的六個(gè)要素（也叫六個(gè) W）：誰、什么、何時(shí)、何地、為什么、什么方式。而描述性的研究還可以是橫向的或縱向的。 調(diào)查公司應(yīng)該遵守的職業(yè)道德有哪些 （ 1）保持受委托的關(guān)系，永遠(yuǎn)尋求并保護(hù)委托人的最佳利益； （ 2）視所有調(diào)查信息，包括處理過程和結(jié)果，為委托人獨(dú)有的財(cái)產(chǎn)； （ 3）在發(fā)布、出版或使用任何調(diào)查信息或數(shù)據(jù)之前，要獲取委托人的允諾或批準(zhǔn)； （ 4）拒絕與那些尋求調(diào)查發(fā)生偏差以得到某些確定結(jié)果的委托人發(fā)生任何聯(lián)系，拒絕接受他們的項(xiàng)目； （ 5）固守調(diào)查研究的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并且不隱瞞任何事實(shí)真相； （ 6）保護(hù)被調(diào)查者的隱私權(quán)和匿 名權(quán)，若事先承諾不暴露他們的身份； （ 7）決不允許委托人去識(shí)別調(diào)查者的身份以報(bào)復(fù)那些作反向回答的人； （ 8）除非被調(diào)查者知道在參加之前要先與他們接觸，否則不要去請(qǐng)求他們說出自己的身份； （ 9）認(rèn)識(shí)到拒絕調(diào)查者或他人識(shí)別委托人的身份在適當(dāng)時(shí)候是合法的； （ 10）在完成調(diào)查項(xiàng)目之后，要將所有的數(shù)據(jù)、報(bào)告或其他委托人買來的資料退還給委托人。由于有關(guān)重要人物可能只讀這部分，因此既要簡(jiǎn)明 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 10 頁(yè) 清晰，又要提供幫助理解報(bào)告基本內(nèi)容的充分信息。 如何控制市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及項(xiàng)目進(jìn)度 方案設(shè)計(jì)一旦完成，就考慮經(jīng)費(fèi)預(yù)算和進(jìn)度安排，以保證項(xiàng)目在可能的財(cái)力、人力和時(shí) 間限制要求下完成。例如，調(diào)查員并沒有詢問被調(diào)查者關(guān)于信念方面的某個(gè)敏感性問題，但過后調(diào)查員又根據(jù)自己的個(gè)人判斷將答案填了上去。問題沒有明確地定義，就必將導(dǎo)致調(diào)研項(xiàng)目的失敗。工業(yè)和商業(yè)企業(yè)、政黨和競(jìng)選人、政府機(jī)構(gòu)和職能部門、醫(yī)院和衛(wèi)生所、學(xué)校和研究單位、 公司、群眾團(tuán)體等等都要向他們自己的目標(biāo)群體提供產(chǎn)品和服務(wù)。應(yīng)當(dāng)按照錯(cuò)誤的具體情況進(jìn)行修正處理，這樣可能需要在解釋結(jié)果時(shí)作些修改，或是對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的依賴方面作些變動(dòng)。 (5)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果是有效的。要得到這些方面的信息必須靠相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)、努力和智慧。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題 ，受到的啟示以及有關(guān)的建議都應(yīng)在報(bào)告中提示，以幫助管理決策部門利用這些信息并作出相應(yīng)的反應(yīng)或行為。 市場(chǎng)調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會(huì)群體調(diào)查，民意測(cè)驗(yàn)和案面研究。 市場(chǎng)調(diào)查的原則是遵循科學(xué)性與客觀性。嬰兒阿斯匹林應(yīng)該是“安全”的。調(diào)查研究的方案設(shè)計(jì)是多樣的，收集數(shù)據(jù)的方法可以采用面訪、電話訪談或直接郵寄。他對(duì)于一項(xiàng)調(diào)研進(jìn)行的每一個(gè)步驟要有一個(gè)很具體的設(shè) 想，否則早期某些步驟中的潛在問題將可能把調(diào)研進(jìn)程引進(jìn)死胡同，或在后期出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。例如，廠家想要推銷他們的產(chǎn)品或服務(wù)；電臺(tái)、電視臺(tái)和報(bào)紙、雜志想要影響和爭(zhēng)取聽眾、觀眾和讀者；政府機(jī)構(gòu)想要推行他們的政策、法令；社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)想要推銷他們的服務(wù)宗旨，等等。 （ 2）要做什么樣的調(diào)查研究？ 在這一步驟，管理決策部門的目的轉(zhuǎn)化成了具體的目標(biāo)，要確切地決定調(diào)查研究中所要詢問的問題。決策者的決策問題是如何挽回這一損失 , 備選的行動(dòng)路線包括改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品、引進(jìn)新產(chǎn)品、改變市場(chǎng)營(yíng)銷體系中的其他因素以及細(xì)分市場(chǎng)。例如，預(yù)算中沒有鑒定費(fèi)，但是調(diào)查結(jié)束后需要對(duì)成果作出科學(xué)鑒定， 否則無法發(fā)布 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 或報(bào)獎(jiǎng)。 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書的作用及主要內(nèi)容 總體方案設(shè)計(jì)報(bào)告描述執(zhí)行和控制調(diào)研項(xiàng)目的計(jì)劃。說明每人的專業(yè)特長(zhǎng)以及在該項(xiàng)目中的主要分工。 什么是結(jié)論性研究 結(jié)論性研究的目的是檢驗(yàn)假設(shè)和考察相互間的關(guān)系。例如，在百貨商店購(gòu)物與外出就餐之間有什么程度的關(guān)聯(lián)。在我國(guó)，各種各樣的民意調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查基本上都是問卷調(diào)查。 調(diào)研者利用定性研究來定義問題或?qū)ふ姨幚韱栴}的途徑。例如，某地區(qū)的時(shí)裝（某特定類別的產(chǎn)品）的零售銷量會(huì)是多少？ 描述性調(diào)研假定調(diào)研者事先已對(duì)問題有許多相關(guān)的知識(shí)。結(jié)論性研究比探索性研究更正式，更有結(jié)構(gòu)性。 抽樣方案的技術(shù)說明及細(xì)節(jié)說明。 （ 1）它是調(diào)研項(xiàng)目委托人與承擔(dān)者之間的合同或協(xié)議。當(dāng)然，沒有必要的費(fèi)用就不要列上，必要的費(fèi)用也應(yīng)該認(rèn)真核算作出一個(gè)合理的估計(jì)，切不可隨意多報(bào)亂報(bào)。 由調(diào)查員的差錯(cuò)造成的誤差有哪些？ 由調(diào)查員的差錯(cuò)造成的誤差主要包括以下幾個(gè)方面： （ 1）問答誤差表示地詢問被調(diào)查者時(shí)產(chǎn)生的誤差，或是在需要更多的信息時(shí)沒有進(jìn)一步詢問而產(chǎn)生的誤差。 （ 4）如何設(shè)計(jì)方 案以達(dá)到所要求的調(diào)研目標(biāo)？ 這包括如何選擇研究的途徑――是依賴于二手?jǐn)?shù)據(jù)和調(diào)查還是用實(shí)驗(yàn)法，以及采用何種方法來收集數(shù)據(jù)？等等。那么廣大“接受者”即“受眾”的反應(yīng)如何呢？這些“信號(hào)”是否有效 ?有無受到阻擋？“受眾”理解這些“信號(hào)”嗎？這些“信號(hào)”是“受眾”所需要的信息嗎？它們有無觸動(dòng)到“受眾”的某根“神經(jīng)”而產(chǎn)生負(fù)作用？等，如何接