【正文】 、論證、新聞發(fā)布會 （ 9）調(diào)研成果的出版 最后兩個方面的內(nèi)容并不是每項調(diào)研都必須進行的，但前 7個部分的內(nèi)容是一般抽樣問卷調(diào)查所必不可少的。 市場調(diào)查的經(jīng)費預算包括哪些方面 在進行經(jīng)費預算時，一般需要考慮如下幾個方面： （ 1）總體方案策劃費或設計費 （ 2）抽樣方案設計費（或?qū)嶒灧桨冈O計） （ 3）調(diào)查問卷設計費（包括測試費） （ 4）調(diào)查問卷印刷費 （ 5）調(diào)查實施費（包括選拔、培訓調(diào)查員，試調(diào)查，交通費，調(diào)查員勞務費，管理督導人員勞務費 ，禮品或謝金費，復查費等等） （ 6）數(shù)據(jù)錄入費（包括編碼、錄入、查錯等） （ 7）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費（包括上機、統(tǒng)計、制表、作圖、購買必需品等） （ 8）調(diào)研報告撰寫費 （ 9）資料費、復印費、通訊聯(lián)絡等辦公費用 （ 10）專家咨詢費 （ 11）勞務費（公關、協(xié)作人員勞務費等） （ 12）上交管理費或稅金 （ 13）鑒定費、新聞發(fā)布會及出版印刷費用等。 （ 3）欺騙誤差是由調(diào)查員偽造部分或全部答案 而造成的。包括確定什么信息是需要的，以及如何有效地和高效率地得到這種信息。如果對問題沒有正確理解或定義有毛病，那么所有的努力 、包括花費的人力和物力，都未用在真正需要解決的問題上，這將會是很大的浪費。 需要事先解決的幾個基本問題 （ 1）我們?yōu)槭裁匆稣{(diào)查研究？ 這個問題確立了調(diào)研的目的，也是管理決策部門將要利用的結(jié)果。 （ 2）他們想要為某特定民眾群體創(chuàng)造或修改某些產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果是重要的決策參考依據(jù)，但并不等于準確地給出了決策答案。僅僅因為一些細小的錯誤就貶低或拋棄調(diào)查的結(jié)果是不合適的。但調(diào)查除了需要時間和費用外，還需要智力和努力，特別是在設計和每一步方案的實施時對智力和努力的要求更高，對于一項調(diào)查，必須有一個人負全責。復雜的大規(guī)模的調(diào)查要采用高級的計算機和數(shù)據(jù)分析程序，用于處理、計算并生成大量精確的信息，而這在一、二十年前是不太可能得到的。例如，對經(jīng)費少的客戶，可以選用比較節(jié)約的調(diào)查方法，提供較為定性的數(shù)據(jù)等等。有些問題被調(diào)查者就可能不會回答，可能是不知道這個問題該如何回答，或是問題太敏感了不愿回答，例如與社會禁忌或忌諱 有關的事情（如性行為、吸毒等）。約翰遜公司用公司名來命名嬰兒阿斯匹林。 市場調(diào)查的結(jié)果是經(jīng)過科學方法處理分析后的基礎性數(shù)據(jù)和資料，可以用各種形式的調(diào)研報告向社會或委托人公布（如有協(xié)議或合同，應根據(jù)文件的要求執(zhí)行）。 市場調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣或行為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品品牌的喜好；購物的習慣和行為等等。 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 10 頁 市場調(diào)查要確定說 明問題所需的信息，設計收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。利用市場調(diào)查的部門可以是企業(yè)、公司、團體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個人。調(diào)研人員自始至終均應保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實狀態(tài)的準確信息，去正視 事實，接受調(diào)查的結(jié)果。其結(jié)果本身不是一種目的。而且，“溫和”的阿斯匹林會使一些人誤認為它不夠有效。 (2)市場調(diào)查是按客戶的具體情況“量體裁衣”的。調(diào)查地點可在被訪者的家中、在工作單位、在購物場所，甚至在他們娛樂的地方。調(diào)查的樣本量一般很少超過一千人的水平，即使調(diào)查的結(jié)果要用于推斷千萬 人。 (7)市場調(diào)查的結(jié)論不是完美無缺的。即使沒有發(fā)現(xiàn)錯誤或疏忽，調(diào)查完全按所設計的方案進行，結(jié)果也不是完全確定的，不能指示或決定最終答案。但是，無論哪種情況，推銷也只是一種單向的傳播，即從“傳送者”向“接受者”傳播某種“信號”。策劃市場調(diào)查就是為了得到?jīng)Q策這些問題時所需的信息依據(jù)。 （ 3）值得做這個調(diào)查研究嗎？ 這取決于從調(diào)研中可能得到的信息的價值是否高于收集這些數(shù)據(jù)所需的花費，即做預測分析和經(jīng)費預算。 管理決策問題與調(diào)查研究問題的關系 在研究了環(huán)境內(nèi)容和進行了探索性的調(diào)研之后，調(diào)研者就應想法去定義管理決策問題，并將其轉(zhuǎn)化為市場調(diào)研問題。假定決策者和調(diào)研者都同意問題是由于不適當?shù)氖袌黾毞忠鸬?，并希望通過調(diào)查以獲取對這個問題的信息，那么調(diào)查研究問題就變成確認和評 價一組備選的細分市場問題。被調(diào)查者提供不準確答案的原因可能有：不熟悉、勞累、厭煩、想不起來、問題的格式不好、問題的內(nèi)容不清楚、以及其他一些因素。在這種情況下，課題組將面臨十分被動的局面。 考慮費用的同時還必須考慮時間。它不但起到總結(jié)調(diào)研項目的作用，還有以下一些功能。 （ 3）調(diào)研內(nèi)容和范圍：說明調(diào)研的主要內(nèi)容，規(guī)定所需獲取的信息，列出主要的調(diào)查問答題和有關的理論假設，明確調(diào)查的范圍和對象。課題組成員的水平和經(jīng)歷對獲得項目的批準有時是很起作用的。 什么是探索性研究 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 10 頁 探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調(diào)研者認識和理解所面對的問題。這就要求所需的信息要清楚地規(guī)定好。組織描述性調(diào)研主要有如下內(nèi)容： （ 1）描述有關群體的特證。 （ 5）進行具體的預測。 抽樣調(diào)查法的缺點有： 首先，被調(diào)查者可能不愿意或不能夠提供所需的信息。 什么是定性研究 定性研究是探索性研究的另一主要方法。