【正文】 、論證、新聞發(fā)布會(huì) （ 9）調(diào)研成果的出版 最后兩個(gè)方面的內(nèi)容并不是每項(xiàng)調(diào)研都必須進(jìn)行的，但前 7個(gè)部分的內(nèi)容是一般抽樣問(wèn)卷調(diào)查所必不可少的。 市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括哪些方面 在進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，一般需要考慮如下幾個(gè)方面： （ 1）總體方案策劃費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi) （ 2）抽樣方案設(shè)計(jì)費(fèi)（或?qū)嶒?yàn)方案設(shè)計(jì)） （ 3）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測(cè)試費(fèi)） （ 4）調(diào)查問(wèn)卷印刷費(fèi) （ 5）調(diào)查實(shí)施費(fèi)（包括選拔、培訓(xùn)調(diào)查員，試調(diào)查，交通費(fèi)，調(diào)查員勞務(wù)費(fèi)，管理督導(dǎo)人員勞務(wù)費(fèi) ，禮品或謝金費(fèi)，復(fù)查費(fèi)等等） （ 6）數(shù)據(jù)錄入費(fèi)（包括編碼、錄入、查錯(cuò)等） （ 7）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)（包括上機(jī)、統(tǒng)計(jì)、制表、作圖、購(gòu)買必需品等） （ 8）調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)費(fèi) （ 9）資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、通訊聯(lián)絡(luò)等辦公費(fèi)用 （ 10）專家咨詢費(fèi) （ 11）勞務(wù)費(fèi)（公關(guān)、協(xié)作人員勞務(wù)費(fèi)等） （ 12）上交管理費(fèi)或稅金 （ 13）鑒定費(fèi)、新聞發(fā)布會(huì)及出版印刷費(fèi)用等。 （ 3）欺騙誤差是由調(diào)查員偽造部分或全部答案 而造成的。包括確定什么信息是需要的，以及如何有效地和高效率地得到這種信息。如果對(duì)問(wèn)題沒(méi)有正確理解或定義有毛病，那么所有的努力 、包括花費(fèi)的人力和物力，都未用在真正需要解決的問(wèn)題上，這將會(huì)是很大的浪費(fèi)。 需要事先解決的幾個(gè)基本問(wèn)題 （ 1）我們?yōu)槭裁匆稣{(diào)查研究？ 這個(gè)問(wèn)題確立了調(diào)研的目的，也是管理決策部門將要利用的結(jié)果。 （ 2）他們想要為某特定民眾群體創(chuàng)造或修改某些產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果是重要的決策參考依據(jù)，但并不等于準(zhǔn)確地給出了決策答案。僅僅因?yàn)橐恍┘?xì)小的錯(cuò)誤就貶低或拋棄調(diào)查的結(jié)果是不合適的。但調(diào)查除了需要時(shí)間和費(fèi)用外，還需要智力和努力，特別是在設(shè)計(jì)和每一步方案的實(shí)施時(shí)對(duì)智力和努力的要求更高，對(duì)于一項(xiàng)調(diào)查，必須有一個(gè)人負(fù)全責(zé)。復(fù)雜的大規(guī)模的調(diào)查要采用高級(jí)的計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)分析程序，用于處理、計(jì)算并生成大量精確的信息，而這在一、二十年前是不太可能得到的。例如，對(duì)經(jīng)費(fèi)少的客戶，可以選用比較節(jié)約的調(diào)查方法，提供較為定性的數(shù)據(jù)等等。有些問(wèn)題被調(diào)查者就可能不會(huì)回答，可能是不知道這個(gè)問(wèn)題該如何回答，或是問(wèn)題太敏感了不愿回答，例如與社會(huì)禁忌或忌諱 有關(guān)的事情（如性行為、吸毒等）。約翰遜公司用公司名來(lái)命名嬰兒阿斯匹林。 市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法處理分析后的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和資料，可以用各種形式的調(diào)研報(bào)告向社會(huì)或委托人公布（如有協(xié)議或合同，應(yīng)根據(jù)文件的要求執(zhí)行）。 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見(jiàn)、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問(wèn)題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對(duì)商品品牌的喜好；購(gòu)物的習(xí)慣和行為等等。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 市場(chǎng)調(diào)查要確定說(shuō) 明問(wèn)題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，監(jiān)測(cè)和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過(guò)程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。利用市場(chǎng)調(diào)查的部門可以是企業(yè)、公司、團(tuán)體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個(gè)人。調(diào)研人員自始至終均應(yīng)保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視 事實(shí)，接受調(diào)查的結(jié)果。其結(jié)果本身不是一種目的。而且，“溫和”的阿斯匹林會(huì)使一些人誤認(rèn)為它不夠有效。 (2)市場(chǎng)調(diào)查是按客戶的具體情況“量體裁衣”的。調(diào)查地點(diǎn)可在被訪者的家中、在工作單位、在購(gòu)物場(chǎng)所，甚至在他們娛樂(lè)的地方。調(diào)查的樣本量一般很少超過(guò)一千人的水平，即使調(diào)查的結(jié)果要用于推斷千萬(wàn) 人。 (7)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)論不是完美無(wú)缺的。即使沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或疏忽，調(diào)查完全按所設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行，結(jié)果也不是完全確定的，不能指示或決定最終答案。但是，無(wú)論哪種情況，推銷也只是一種單向的傳播，即從“傳送者”向“接受者”傳播某種“信號(hào)”。策劃市場(chǎng)調(diào)查就是為了得到?jīng)Q策這些問(wèn)題時(shí)所需的信息依據(jù)。 （ 3）值得做這個(gè)調(diào)查研究嗎？ 這取決于從調(diào)研中可能得到的信息的價(jià)值是否高于收集這些數(shù)據(jù)所需的花費(fèi)，即做預(yù)測(cè)分析和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 管理決策問(wèn)題與調(diào)查研究問(wèn)題的關(guān)系 在研究了環(huán)境內(nèi)容和進(jìn)行了探索性的調(diào)研之后，調(diào)研者就應(yīng)想法去定義管理決策問(wèn)題，并將其轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題。假定決策者和調(diào)研者都同意問(wèn)題是由于不適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)細(xì)分引起的，并希望通過(guò)調(diào)查以獲取對(duì)這個(gè)問(wèn)題的信息，那么調(diào)查研究問(wèn)題就變成確認(rèn)和評(píng) 價(jià)一組備選的細(xì)分市場(chǎng)問(wèn)題。被調(diào)查者提供不準(zhǔn)確答案的原因可能有：不熟悉、勞累、厭煩、想不起來(lái)、問(wèn)題的格式不好、問(wèn)題的內(nèi)容不清楚、以及其他一些因素。在這種情況下，課題組將面臨十分被動(dòng)的局面。 考慮費(fèi)用的同時(shí)還必須考慮時(shí)間。它不但起到總結(jié)調(diào)研項(xiàng)目的作用，還有以下一些功能。 （ 3）調(diào)研內(nèi)容和范圍：說(shuō)明調(diào)研的主要內(nèi)容，規(guī)定所需獲取的信息，列出主要的調(diào)查問(wèn)答題和有關(guān)的理論假設(shè)，明確調(diào)查的范圍和對(duì)象。課題組成員的水平和經(jīng)歷對(duì)獲得項(xiàng)目的批準(zhǔn)有時(shí)是很起作用的。 什么是探索性研究 中國(guó)最大的管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調(diào)研者認(rèn)識(shí)和理解所面對(duì)的問(wèn)題。這就要求所需的信息要清楚地規(guī)定好。組織描述性調(diào)研主要有如下內(nèi)容： （ 1）描述有關(guān)群體的特證。 （ 5）進(jìn)行具體的預(yù)測(cè)。 抽樣調(diào)查法的缺點(diǎn)有： 首先，被調(diào)查者可能不愿意或不能夠提供所需的信息。 什么是定性研究 定性研究是探索性研究的另一主要方法。