【正文】 的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。 找到一些明顯差距的原因167。 機(jī)密 37 目錄競(jìng)爭(zhēng)研究的目的競(jìng)爭(zhēng)研究的框架競(jìng)爭(zhēng)研究的工具及方法競(jìng)爭(zhēng)研究的另一框架 ——BSC反競(jìng)爭(zhēng)研究和自我保護(hù)機(jī)密 38 標(biāo)桿研 究的步驟及最終目的? 確定標(biāo)桿項(xiàng)目? 確定衡量關(guān)鍵績(jī)效的變量? 確定最佳的競(jìng)爭(zhēng)者? 確定最佳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效? 衡量公司績(jī)效? 制定縮小差距的計(jì)劃和行動(dòng)? 執(zhí)行和評(píng)估結(jié)果機(jī)密 39 對(duì)于標(biāo)桿企業(yè)的選擇和分析，需要經(jīng)過三個(gè)關(guān)鍵步驟167。采用的發(fā) 展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。– 目標(biāo)是分層級(jí)的，要了解總公司的目標(biāo)，還要了解各個(gè)SBU的目標(biāo)，甚至于各職能部門的相應(yīng)的目標(biāo) 未來目標(biāo)– 現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前正在做什么– 現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，也表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將來能做什么– 列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的戰(zhàn)略，對(duì)其進(jìn)行分析，以便本企業(yè)做出有效及時(shí)的回應(yīng) 現(xiàn)行戰(zhàn)略– 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)，可以很清楚地看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身的戰(zhàn)略定位，以及它對(duì)行業(yè)未來發(fā)展前景的預(yù)測(cè)– 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和對(duì)產(chǎn)業(yè)的假設(shè)有的是正確的，有的是不正確的，通過掌握這些假設(shè)，可以從中找到發(fā)展的契機(jī)，從而使本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位 行為假設(shè)– 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的分析，可以找出本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，找出企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更好的改進(jìn)自身的工作 實(shí)力分析驅(qū)動(dòng)力 能力機(jī)密 18 明晰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)（內(nèi)部特征）競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略：關(guān)鍵客戶、主要產(chǎn)品或服務(wù)、質(zhì)量、定價(jià)、形象、廣告主題、促銷 /公關(guān)、供應(yīng)鏈如表內(nèi)復(fù)雜機(jī)械般獲取難度高的信息競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、品牌目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo)等競(jìng)爭(zhēng)者的重大行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者如何同我們競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的信息機(jī)密 19 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 SWOT分析（主要為內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) /劣勢(shì)分析）優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)－機(jī)會(huì) /威脅分析矩陣SWOT分析優(yōu)勢(shì) S?重新定位一個(gè)公司自己可以防衛(wèi)的市場(chǎng)地位。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。 設(shè)計(jì)縮小差距的戰(zhàn)略措施1 2 3機(jī)密 40 選擇 “標(biāo)桿企業(yè) ”通常采用的六大標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)是我們的標(biāo)桿企業(yè)？公認(rèn)成功外部公認(rèn)業(yè)務(wù)組合地域組合盈利模式管理模式代表性可學(xué)習(xí)性可參考性示意在行業(yè)內(nèi)具有不可辯駁的公認(rèn)程度各有自己獨(dú)特的盈利模式業(yè)務(wù)范圍類似，業(yè)務(wù)組合策略大致相同既有在本土運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，又有國(guó)際化程度較高的業(yè)務(wù)對(duì)我們?cè)诓煌姆矫婢哂薪梃b價(jià)值規(guī)范的股份制企業(yè)和相對(duì)先進(jìn)的管理方式機(jī)密 41 通常選用建立世界一流公司的國(guó)際通行的指標(biāo)體系方法－平衡計(jì)分卡，來進(jìn)行企業(yè)的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃財(cái)務(wù)“ 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？ ”目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃客戶“ 要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向客戶展示什么？ ”目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃管理“ 要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)該加強(qiáng)？ ”目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃創(chuàng)新“ 要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？ ”公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?建立世界一流企業(yè)指標(biāo)體系的方法是 “ 平衡計(jì)分卡 ” ，這是 1992年以后跨國(guó)大公司廣泛采用的一種指標(biāo)體系，其實(shí)質(zhì)是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作可衡量的績(jī)效考評(píng)框架。– 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要的領(lǐng)導(dǎo)人的變更情況，分析領(lǐng)導(dǎo)人的更換為企業(yè)的發(fā)展所帶來的影響。它是指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大 投資 以支持其迅速發(fā)展。– 同時(shí)我們要了解它的其他方面的目標(biāo)，比如對(duì)品牌塑造、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)資源、對(duì)技術(shù)領(lǐng)先等方面的目標(biāo)設(shè)定。 戰(zhàn)略姿態(tài) ?進(jìn)攻型?防守型 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ?追求低成本領(lǐng)導(dǎo)地位；?主要集中在某一個(gè)市場(chǎng)之上：高價(jià)位、低價(jià)位、有特殊需求的購(gòu)買者；?追求差別化：質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)卓越性、產(chǎn)品寬度、形象和聲譽(yù)等 機(jī)密 23 依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究進(jìn)行關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)比，從而形成新的競(jìng)爭(zhēng)策略未來目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略行為假設(shè)