【正文】 管理決策、制度流程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)以及領(lǐng)導(dǎo)行為中遵循企業(yè)文化理念的實(shí)踐要求。 ? 在宣貫和培訓(xùn)過程中，我們可以將以下要求進(jìn)行闡述： ?各級機(jī)構(gòu)、各部門在內(nèi)部辦公場所、外部營業(yè)場所張貼、懸掛的標(biāo)語、口號、 VI標(biāo)識等企業(yè)文化傳播介質(zhì)要做到上下一致； ?在外部廣播、電視、網(wǎng)站以及其他傳播渠道上要保持傳播方案的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化； ?在對內(nèi)、對外主題性文化傳播活動(dòng)過程中要遵循導(dǎo)向的一致性。 48 二、人員和人際關(guān)系上的復(fù)雜性 ? 行政與行業(yè)壟斷，造成人員問題上的近親繁殖，裙帶關(guān)系盛行 ? 公開招聘是對這一模式的沖擊，但還不徹底。 ? 首先必須要有責(zé)任感，然后才能發(fā)現(xiàn)問題，然后才能積極主動(dòng)地思考，然后才能持續(xù)改進(jìn)，這是追求卓越的過程。 ? 這是我們總體的要求。 ? 參與省、市電視臺的某種娛樂性競賽節(jié)目，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)同，為公司爭光，并樹立良好的公眾形象（半個(gè)工作日）。 ? 總部的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一管理功能進(jìn)一步強(qiáng)化，總部人員逐步增加；子公司的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和部分宏觀管理職能可能有所弱化。 ? 立足崗位，專向發(fā)展，深入鉆研，這就是追求卓越的過程，也是專業(yè)化的過程。 ? 對內(nèi)，我們要提升管理水平，完善更加公平、公正的組織環(huán)境，都會(huì)碰到錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善ACBD正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善58 企業(yè)文化建設(shè)齊推并進(jìn) ? 企業(yè)文化的建設(shè)工作需要全集團(tuán)群策群力共同落實(shí)，各級機(jī)構(gòu)、各個(gè)部門要分工合作、各司其責(zé)、各盡其能，形成群體協(xié)作合力，推動(dòng)該項(xiàng)工作的開展。 63 遵循由淺入深，引導(dǎo)激勵(lì)的文化建設(shè)規(guī)律 企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期而細(xì)致的工作。 2023年 3月 下午 10時(shí) 41分 :41March 18, 2023 ?1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22:41:0822:41:0822:41Saturday, March 18, 2023 ?1知人者智，自知者明。 下午 10時(shí) 41分 8秒 下午 10時(shí) 41分 22:41: ?楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:41:0822:41:0822:41Saturday, March 18, 2023 ?1乍見翻疑夢，相悲各問年。 62 領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，才能推動(dòng)員工身體力行 企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。 ?中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀為 “ 正德厚生臻于至善 ” ，企業(yè)使命為 “ 創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁 ” ，企業(yè)愿景為 “ 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ” 。 ? 破除這樣的思維模式和行為模式，改變分散化存在的物質(zhì)和體制基礎(chǔ)，是文化落地的必經(jīng)之路，也意味著一場深層次的革命。 40 我們在履行責(zé)任時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到兩類問題 ? 第一類，你認(rèn)為這是對客戶或（ ?? ）負(fù)責(zé)，而對方不認(rèn)帳怎么辦？ ? 第二類，如果要這樣履行責(zé)任，就可能損失自己的利益，怎么辦？ 41 責(zé)任鑄就卓越 ? 卓越不是空談，而是在履行責(zé)任中創(chuàng)造出來的。以優(yōu)化提升核心業(yè)務(wù)和管理流程為突破口，用標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范員工行為，促進(jìn)各部門，各層次各地區(qū)的無縫合作和連動(dòng)，形成一個(gè)中國移動(dòng)的整體競爭力。 ? 新員工到 1860試崗，學(xué)習(xí)與客戶交流，并在過程中理解和感受中國移動(dòng)對客戶的責(zé)任承諾（一個(gè)工作日）。 32 這樣的導(dǎo)向，對運(yùn)營體系建設(shè)的要求 ? 基于這樣的組織設(shè)計(jì)，總部在運(yùn)營中需要更充分地了解實(shí)踐中的情況，需要進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)流程，加快客戶響應(yīng)速度； ? 縱向之間的信息快速流動(dòng)、信息協(xié)同也將成為運(yùn)營的重點(diǎn)； ? 速度成為衡量運(yùn)營質(zhì)量的關(guān)鍵因素； 33 這樣的導(dǎo)向，對人才隊(duì)伍建設(shè)的要求 ? 一句話，專業(yè)化。 ? 專家，就是在組織內(nèi)有獨(dú)特的價(jià)值，成為不可替代的人選。 ? 與國內(nèi)許多國有企業(yè)相比，我們已經(jīng)改進(jìn)了很多，但與在海外上市的公共企業(yè)的要求相比，與世界一流企業(yè)的卓越要求相比，則差距很大。 ? 在宣貫和培訓(xùn)過程中，我們可以： ? 第一，根據(jù)集團(tuán)公司 “ 關(guān)于貫徹落實(shí)中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的指導(dǎo)意見 ” 所確定的組織分工，進(jìn)行簡要地介紹，使員工對此形成大致了解。各級機(jī)構(gòu)、各部門在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要遵循由淺入深的原則，依照員工個(gè)性心理發(fā)展規(guī)律，循序達(dá)到理念認(rèn)知、觀念認(rèn)同、行為落實(shí)的效果。 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 41分 8秒 22:41:0818 March 2023 ?1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 41分 8秒 22:41:0818 March 2023 ?1空山新雨后，天氣晚來秋。 :41:0822:41Mar2318Mar23 ?1故人江海別，幾度隔山川。 對企業(yè)文化宣貫和培訓(xùn)的要求： 我們在向員工宣貫企業(yè)文化理念的過程中，也要結(jié)合落實(shí)新跨越戰(zhàn)略的要求，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際情況，生動(dòng)直觀且卓有成效地闡發(fā)企業(yè)文化理念。核心價(jià)值觀闡述了 “ 我們是誰，我們的信仰是什么 ” ，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了 “ 我們的事業(yè) ” 是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了 “ 我們的目標(biāo) ” 是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。 ? 分散化造成某種程度的既得利益群體，進(jìn)而進(jìn)一步加深分散化導(dǎo)向。 ? 不僅能創(chuàng)造良好的價(jià)值，更敢于真實(shí)公正地披露公司的信息，這是我們對投資者的責(zé)任。 ? 在運(yùn)營管理層面，要建立以客戶為中心的高效運(yùn)營體系和端到端的標(biāo)準(zhǔn)管理體系。 ? 機(jī)關(guān)工作人員參與公司市場營銷活動(dòng)，或到街頭做市場調(diào)查（利用休息日） ?? 14 對使命的宣貫，要有助于員工形成自豪感和責(zé)任感 15 中國移動(dòng)的使命 創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁 16 這個(gè)使命表達(dá)了什么？ 我們的使命也就是中國移動(dòng)和中國移動(dòng)的每一個(gè)員工，在 IT技術(shù)迅速發(fā)展，信息化進(jìn)程不斷加快，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢越來越明顯的環(huán)境下，我們應(yīng)該扮演怎么樣的一個(gè)角色，我們應(yīng)