【正文】 ………………………… .4 衛(wèi)生日常保潔 …………………………… …… ...4 燈光、音響開設(shè) 規(guī)定 …………………… …… ...5 服裝陳列、出樣 ………………………… … .… ..6 員工著裝規(guī)定 …………………………… …… ...7 收銀員、 電腦收銀系統(tǒng) 銷售前 準備 …… …… ...8 導購員銷售前準備 …………………… …… .… ..9 營業(yè)款解繳規(guī)定 ………………………… …… ...10 貨品補貨、收貨管理 ……………… …… …… ...11 數(shù)據(jù)上傳公司規(guī)定 ……………… ………… .… ..12 交接班管理 …………………………… …… .… .13 1日營業(yè)結(jié)束前相關(guān)準備工作 ……… …… .…… .14 三、服裝陳列、出樣 ……………………………… .15 色系的劃分 …………………………… …… .… ..15 區(qū)域的劃分 …………………………… …… .… ..16 吊牌的含義 ………………………… …… .…… ..17 店內(nèi)服裝出樣規(guī)定 …………………… …… .… ..18 陳列的步驟 …………………………… …… .…… 19 四、銷售過程 管理 ………………………………… .20 導購員站位 ………………………… …… .…… ..20 銷售流程 ……………………………… …… .… ..21 導購員 如何 接待顧客 ……………… …… .……… 22 贈品使用規(guī)定 …………………………… …… ...24 退換貨規(guī)定 ……………………………… …… .… 25 五 、員工工作制度 ………………………………… .26 上下班時間規(guī)定 ………………… …… .………… 26 請銷假規(guī)定 …………………………… …… .… ..27 員工離職規(guī)定 ………………………… …… .… ..28 試用期員工規(guī)定 ……………………… …… .…… 29 獎懲規(guī)定 ………………………………… …… ...30 六 、 店長工作職責 ………………………………… .31 七 、收銀員工作職責 ……………………………… .34 八 、導購員工作職責 ……………………………… .35 一． 了解圣可尼 品牌 “圣可尼”服飾品牌是南京談氏服飾實業(yè)有限公司的主打品牌，公司在全國各地共有專賣店（商場專廳） 三 百余家，在全國各大商場銷售額排名中名列第七位， 擁有廣泛的顧客群體。 可視情況加開 1 路（ 白色 燈）或關(guān)閉 2 路（ 黃色 射燈） 、 9 路（櫥窗射燈） 。 銷售前仔細檢查服裝有無瑕疵，有無輕微質(zhì)量問題，以避免在銷售后引起糾紛。在做陳列、出樣時應(yīng)按色系劃分進行同一色系的上下和內(nèi)外的完整搭配。 收銀臺和其他區(qū)域模特 2 天更換一次出樣或調(diào)整搭配。店內(nèi)三名 導購員時按照前兩名后一名進行站位。 上班不得遲到早退，遲到早退一次 ，每次扣除 10 元。 4． 試用期員工規(guī)定 新進員工試用三天，按試用期工資每天 15 元進行結(jié)算，試用到期經(jīng)公司同意后轉(zhuǎn) 入實習培訓期 。 3．負責管理 專賣店 的日常工作，監(jiān)督考核導購 員 的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購 員 進行培訓。 5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。 人事方面： 1．參與 導購 人員的招聘、錄用 工作 。 A .裝袋時避 免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象 。 認真完成 店內(nèi)清潔，整理補充貨 品，檢查標價簽、照明器具、道具、 POP 等，做 好 營業(yè)準備工作。 在任何時候應(yīng)立即放下手中其他一切工作去接待顧客。 認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。 A .唱收唱付 ,收顧客錢款時 ,要唱票 “ 收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢” 。 2．營業(yè)款核對并妥善保存， 留好備用金。 ②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的 評點 。 因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。 （自動離職不在此列，仍計算其他各項提成獎金） 員工在工作中發(fā)現(xiàn)確實不能勝任本職工作，由店長建議并提請經(jīng)理批準其離職。顧客因服裝有質(zhì)量問題，經(jīng)店長確認不是人為原因，銷售時間不超過一周，可以進行退貨處理。 檢查側(cè)掛排列順序，檢查搭配。按色系分類進行整體出樣，每個區(qū)域包含側(cè)掛架、點掛、一至兩個模特，出樣時整體要協(xié)調(diào)。清點好賣 場和倉庫庫存， 收銀員做好營業(yè)款 和備用金 交接。 6． 導購員銷售前準備 導購員 在銷售開始前應(yīng)熟悉店內(nèi)出樣款式的價格、搭配、質(zhì)地、有無贈品。 2． 燈光、音響開設(shè)規(guī)定 門店內(nèi) 按上午、下午、晚上根據(jù)天氣不同 打開不同 照明燈光 ，應(yīng)節(jié)約電能。因此在設(shè)計思路、面料的選擇、色彩的搭配上緊追時尚潮流，在做