【正文】 方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 ?在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)。 ?對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予鼓勵(lì)。 ?更好的理解為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙。 1988年我國(guó)等效采用該系列標(biāo)準(zhǔn)，編號(hào)為 GB/T10300，后又于 1993年改為等同采用。以泰勒為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”開(kāi)展起來(lái)，他主張檢驗(yàn)與生產(chǎn)分工，于是企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)的職能：操作者 工長(zhǎng) 專職的檢驗(yàn)人員，大多數(shù)企業(yè)都設(shè)立了獨(dú)立專職檢驗(yàn)部門，在生產(chǎn)的終端對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，即建立“終端檢驗(yàn)制” 。 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 錢根 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 對(duì)質(zhì)量管理的含義及質(zhì)量管理理論的演變有所了解； 對(duì)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系有所了解； 熟悉全面質(zhì)量管理理論； 熟悉現(xiàn)代質(zhì)量管理的 8大原則 什么是質(zhì)量？？？ 盾安的質(zhì)量觀： 質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是人格。 ?特點(diǎn)： 事后檢驗(yàn)；全數(shù)檢驗(yàn)；質(zhì)量責(zé)任不清 14 ?時(shí)間 ： 20世紀(jì) 40年代 — 50年代末 ?背景： 大批量生產(chǎn)進(jìn)一步發(fā)展，要求用更經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，并能預(yù)先防止 ?1924年 休哈特提出 “ 控制和預(yù)防缺陷 ” 的概念，設(shè)計(jì)出 “ 控制圖 ” ?1931年， 休哈特與戴明等人提出 “ 抽樣檢驗(yàn) ” ?美國(guó)軍方為保證軍需物資質(zhì)量，強(qiáng)制要求生產(chǎn)軍需品各工廠實(shí)行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，制定和頒布美國(guó)戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理理論的發(fā)展 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段 15 ?特點(diǎn) 被動(dòng)的事后把關(guān) 積極預(yù)防 全數(shù)檢驗(yàn) 抽樣檢驗(yàn) ?缺點(diǎn) ?仍以 “ 滿足 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為目的 ” ，而不是以 “ 滿足用戶的需要 ” 為目的； ?過(guò)分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，忽視組織管理和生產(chǎn)者的主觀能動(dòng)作用，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法深?yuàn)W難懂 ，難以調(diào)動(dòng)廣大工人參與質(zhì)量管理的積極性 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化 27 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 續(xù) ?2023版的 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)及若干份支持性技術(shù)報(bào)告構(gòu)成。 ?理解組織的能力，在行動(dòng)前確定資源的局限性。 38 通過(guò) PDCA循環(huán)提高產(chǎn)品、服務(wù)或工作質(zhì)量 P (plan) － 計(jì)劃 D (do) － 實(shí)施 C (check)－ 檢查 A (action)－ 處理 PDCA循環(huán)亦稱戴明循環(huán)，是一種科學(xué)的工作程序 返回 39 謝謝觀看 /歡迎下載 BY F