【正文】 以注冊?！　?2西格瑪＝ 308000次失誤／百萬次操作　　 3西格瑪＝ 66800次失誤／百萬次操作　　 4西格瑪＝ 6210次失誤／百萬次操作　　 5西格瑪＝ 230次失誤／百萬次操作　　 6西格瑪＝ ／百萬次操作　　 7西格瑪＝ 0次失誤／百萬次操作 四、 6σ管理 四、 6σ管理 在 1970年代，產(chǎn)品品質(zhì)如果達(dá)到 2 Sigma便達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。σ 是衡量公司競爭力的一個顯明的標(biāo)準(zhǔn)。 自六西格瑪在九十年代中期被 GE成功地從一種質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改造和優(yōu)化技術(shù)，繼而成為追求管理卓越性的跨國企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。 2023年 12月 15日，頒布了新版本 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行改進(jìn)1. 1950年應(yīng)聘去日本講學(xué)，并將其報酬捐出，而后幾乎每年都赴日繼續(xù)指導(dǎo)，奠定了日本企業(yè)界良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。二、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理 ： 是企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，綜合運用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意產(chǎn)品的管理活動。 ”全過程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)偏離，恢復(fù)正常，使各因素始終處于控制狀態(tài)是全面質(zhì)量管理的精髓。1）質(zhì)量存在于各個領(lǐng)域或任何事務(wù)中。這一舉措，使在場的千余名職工目瞪口呆。(1)用穩(wěn)固可靠的質(zhì)量使廣大消費者對燕京產(chǎn)品堅信不移； 燕京啤酒質(zhì)量宗旨 (3)出廠一瓶質(zhì)量不合格酒當(dāng)成百分之百不合格來對待。 1990年，海爾集團(tuán)又獲 “ 國家質(zhì)量管理獎 ” 和 “ 全國十佳企業(yè)優(yōu)秀管理金馬獎 ” 。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，目標(biāo)既要先進(jìn)，又要可行，便于實施和檢查。二、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理 (Total日本質(zhì)量管理專家石川馨提出來的。取得 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證是取得進(jìn)入國際市場的通行證 ISO9000由來消費者的需求 安全可靠 產(chǎn)品責(zé)任事故美國 20世紀(jì) 50年代發(fā)布的《質(zhì)量大綱要求》是世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。（ 4）按 ISO9000能夠進(jìn)行國際通用的認(rèn)證，而 TQM則不能。1987－ 1997年，摩托羅拉由于實施 6西格瑪管理節(jié)省成本 140億美元。四、 6σ管理 6西格瑪管理的人員結(jié)構(gòu)6西格瑪委員會執(zhí)行負(fù)責(zé)人黑帶（ black belt）黑帶大師綠帶 (green belt)優(yōu)秀、全職、負(fù)責(zé)人、注冊、 160小時的理論培訓(xùn)，熟練操作計算機(jī)，至少掌握一項先進(jìn)的統(tǒng)計學(xué)軟件。 ISO9000是一個系列標(biāo)準(zhǔn)，具有系統(tǒng)性和一致性，并在一定時期內(nèi)保持相對的穩(wěn)定性，是質(zhì)量管理最起碼、最基本的要求。 ISO根據(jù)這一建議 1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，即 TC176,專門研究國際質(zhì)量保證領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化問題，并從事制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的工作。 TQC要求每一個人都對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并把問題解決于發(fā)源地。Management質(zhì)量保證：是 “ 質(zhì)量管理中致力于對達(dá)到質(zhì)量要求提供信任的部分。海爾冰箱獲得冰箱行業(yè)第一枚國優(yōu)金牌；海爾是全國十大馳名商標(biāo)之一，是家電行業(yè)中唯一的消費者最信得過的冰箱商標(biāo)；海爾在國際競爭中 10次中標(biāo)，海爾是中國家電最先獲得國際認(rèn)證，并獲得國際最權(quán)威性的美國、德國、加拿大等各種認(rèn)證。一、基礎(chǔ)知識 “ 寧可損失上萬元，也不給用戶添麻煩。青島海爾以此為突破口，舉辦了廢品展覽會。定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。要有質(zhì)量體系、質(zhì)量控制方法等一、基礎(chǔ)知識質(zhì)量控制：是指 “ 質(zhì)量管理中致力于達(dá)到質(zhì)量要求的部分” 。常用 TQC來表示。質(zhì)量管理方法多樣化二、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的構(gòu)成要素TQM從用戶需要出發(fā)，實行全過程管理，在提供產(chǎn)品與服務(wù)的各個方面追求高質(zhì)量。找出偏差采取措施糾正《 質(zhì)量體系一最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式 》ISO9004 ： 94 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》ISO于 1987年到 1994年對 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，形成 ISO9000族，包容了 21個標(biāo)準(zhǔn)。三、 ISO9000簡介四、 6σ管理 　 六西格瑪質(zhì)量策略是建立在測量、試驗和統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法。四、 6σ管理 6西格瑪管理的實施程序辨別核心流程和關(guān)鍵顧客定義顧客需求針對顧客需求評估當(dāng)前行為績效辨別優(yōu)先次序，實施流程改進(jìn)擴(kuò)展、整合 6西格瑪管理系統(tǒng)企業(yè)提升 σ 水平是一個長期的任務(wù)。%的合格率等于：（ %不良）　每小時遺失 20230個郵寄品　每天大約有 15分鐘飲用不安全的飲用水　每周 5000個不正確的外科手術(shù)　每天在大部分主要的機(jī)場有兩個或長或短的降落　每年有 202300個錯誤的藥方　每月大約有 7個小時沒電因此，企業(yè)才會努力追求 6 Sigma水平，力求使合格率達(dá)到%。中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會，下設(shè) 4個分委員會。校正 (Action)二、全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)處理階段PDCA總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，并將措施規(guī)范化找出尚未解決的